李先生購買阿膠，發現附帶的輔料過期。他認為輔料是阿膠産品的一部分，輔料過期，就等同于産品過期。
8月17日，李先生在于洪區沈新路的南京同仁堂購買了兩盒阿膠，共花費1200多元。在店員開始熬阿膠時，李先生注意到，阿膠附帶的枸杞等輔料竟然有過期的。
李先生說：“輔料包裝上寫着，生産日期是2020年8月12日，保質期是12個月，過期了5天。”
雖然隻過期了5天，但畢竟還是過期了。李先生當即向店員溝通，表示想要退貨。但店員卻說，這類輔料即便是過期了幾天，也不會有什麼影響，不會把人吃壞。
但李先生不能接受這樣的說法。李先生說：“難道非得把人吃壞了，非得出事了，才能當回事嗎？”
生氣的李先生在與店員溝通過程中，提出要求三倍賠償。
二三裡資訊随後聯系到南京同仁堂，據工作人員稱，由于過期的隻是輔料，而輔料又屬于贈品，是沒有單獨價格的。即便是三倍賠償，也要按贈品價格的三倍進行賠償，而贈品是免費的，所以三倍賠償也沒有意義。目前可行的方案就是給李先生退貨。但李先生的阿膠已經熬了一袋，要退貨的話，這熬了的一袋，隻能由店員來承擔損失。
在雙方初期溝通不暢情況下，李先生聯系了市場監管部門。後同仁堂公司高級管理人員來到現場，與李先生進行了溝通。
最後，李先生接受了退款退貨的處理方法，沒有再追究賠償。李先生說：“他們領導的态度很好，我對處理結果也算滿意。”
李先生遇到的問題，最終以協商的方式解決。
但對于贈品過期如何賠償的問題，相關法規又是如何規定的？
二三裡資訊從消協部門了解到，從《消費者權益保護法》的角度來講，獲取貨真價實的商品是消費者不可侵犯的權利。即使是附贈品，也應當具備合格、合等級、合約定的品質。商家不得以贈送為由提供不合格産品或者假冒的産品。事實上，商家用于促銷的贈品大多也計入銷售成本中，因此，贈品實際上也是商家用于銷售的産品，應當受到《消費者權益保護法》及《産品質量法》的約束。但贈品出現問題該如何賠償，是否按主貨品的價格進行賠償，相關法規則沒有明确規定。所以，贈品相關的賠償問題，還是要以協商或者法律訴訟的方式來确定賠償金額。
（華商報記者 趙增宇、編輯 羅棋）
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