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東阿阿膠賠償案例

生活 更新时间:2024-12-23 03:55:01

李先生購買阿膠,發現附帶的輔料過期。他認為輔料是阿膠産品的一部分,輔料過期,就等同于産品過期。

8月17日,李先生在于洪區沈新路的南京同仁堂購買了兩盒阿膠,共花費1200多元。在店員開始熬阿膠時,李先生注意到,阿膠附帶的枸杞等輔料竟然有過期的。

東阿阿膠賠償案例(沈陽男子在同仁堂買阿膠發現輔料過期)1

李先生說:“輔料包裝上寫着,生産日期是2020年8月12日,保質期是12個月,過期了5天。”

雖然隻過期了5天,但畢竟還是過期了。李先生當即向店員溝通,表示想要退貨。但店員卻說,這類輔料即便是過期了幾天,也不會有什麼影響,不會把人吃壞。

但李先生不能接受這樣的說法。李先生說:“難道非得把人吃壞了,非得出事了,才能當回事嗎?”

生氣的李先生在與店員溝通過程中,提出要求三倍賠償。

東阿阿膠賠償案例(沈陽男子在同仁堂買阿膠發現輔料過期)2

二三裡資訊随後聯系到南京同仁堂,據工作人員稱,由于過期的隻是輔料,而輔料又屬于贈品,是沒有單獨價格的。即便是三倍賠償,也要按贈品價格的三倍進行賠償,而贈品是免費的,所以三倍賠償也沒有意義。目前可行的方案就是給李先生退貨。但李先生的阿膠已經熬了一袋,要退貨的話,這熬了的一袋,隻能由店員來承擔損失。

在雙方初期溝通不暢情況下,李先生聯系了市場監管部門。後同仁堂公司高級管理人員來到現場,與李先生進行了溝通。

最後,李先生接受了退款退貨的處理方法,沒有再追究賠償。李先生說:“他們領導的态度很好,我對處理結果也算滿意。”

東阿阿膠賠償案例(沈陽男子在同仁堂買阿膠發現輔料過期)3

李先生遇到的問題,最終以協商的方式解決。

但對于贈品過期如何賠償的問題,相關法規又是如何規定的?

二三裡資訊從消協部門了解到,從《消費者權益保護法》的角度來講,獲取貨真價實的商品是消費者不可侵犯的權利。即使是附贈品,也應當具備合格、合等級、合約定的品質。商家不得以贈送為由提供不合格産品或者假冒的産品。事實上,商家用于促銷的贈品大多也計入銷售成本中,因此,贈品實際上也是商家用于銷售的産品,應當受到《消費者權益保護法》及《産品質量法》的約束。但贈品出現問題該如何賠償,是否按主貨品的價格進行賠償,相關法規則沒有明确規定。所以,贈品相關的賠償問題,還是要以協商或者法律訴訟的方式來确定賠償金額。

(華商報記者 趙增宇、編輯 羅棋)

東阿阿膠賠償案例(沈陽男子在同仁堂買阿膠發現輔料過期)4

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