1688上的自動回複應該怎麼設置？這個其實也是比較簡單的，誠信通自動回複的狀态無非三種，我有空，離開和忙碌中。第一種，我有空。這個時候有的朋友可能會說，自動回複沒有必要，看到有人詢盤我直接回複不就好了。我想說，如果你能做到，這當然是一件非常好的事情，但在大家都認為會有自動回複的情況之下，我們何不利用這個機會做一些廣而告之的事情呢？比如，用一句話來說明自己工廠的差異化。要知道，很多時候，客戶記住你并不是因為你有多強大，而是因為你有多麼不同！舉個簡單的例子，大家都是賣手機的，你是因為什麼記住了華為、小米、蘋果、OPPO呢？是不是因為他們的差異化，華為的愛國，小米的性價比，蘋果的創新，OPPO的充電五分鐘通話兩小時。所以，你有想過提煉自己工廠的差異化嗎？對了，這裡再加個重點，是工廠的差異化，而不是産品，要知道，1688賣的不是産品，而是工廠。
第二種狀态，離開。這種狀态其實我是不建議設置的，離開意味着你不在，客戶看到了你的産品，本來是有點興趣想找你聊聊的，突然看到你的狀态是離開，是不是興趣會被澆滅呢，這樣，你可能就錯過了一個億。所以，能不設置，就不要設置離開的狀态。另外，假如你設置了離開的狀态，客戶還來找你，那說明客戶有強烈的購買欲望，這樣的客戶是絕對不能辜負的，這個時候的自動回複可以加上自己的手機号，這樣客戶就能快速地找到你。另外，在離開的狀态之下，你可以包裝一下自己的形象，比如你可以說今天有一批大貨剛開始做，你去車間拍大貨樣給客戶看，順便檢查一下整批貨質量的管控情況。這樣，是不是會給客戶留下不錯的印象呢？最後，離開的狀态可以寫上自己回來的時間，這樣客戶心裡也就會有一種期待。
第三種狀态，忙碌中。先設想一下自己買東西的時候我們就能很容易明白：客戶是完全等不起的！這個事情怎麼辦？其實我們可以參考一下銀行和餐廳這些地方的操作，它們是不會給顧客一個個号碼，并時刻提醒你，前面還有幾位。這個操作，從心理學的角度來說是可以緩解大家的焦慮感的，要知道，每個人活着都是需要目标的，沒有目标，人做成一件事的概率就會小很多。那麼，這個時候如果能提醒一下客戶前面還有多少人在提問或者還需要等待幾分鐘，我相信是可以降低客戶的焦慮情緒的。另外，忙碌中這種狀态其實是我最喜歡用的，不管我們忙不忙，都要顯得我們很忙，一方面，忙碌說明我們詢盤多，暗示我們公司有價值，另一方面，明明很忙，回複還非常快，能讓客戶感覺對其的重視。好了，本期就到這裡，謝謝大家收看，我是老墨，一起科學銷售。
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