所述網上沖浪選手都知道,号沒了,那都是一瞬間的事。
畢竟夾總的喜怒哀樂那不是一般人能猜透的。
莫名其妙也好,有理有據也好,号也很難搞回來了。
所以,大部分人都會選擇從頭再來,重新搞個号。
但是!有時候無緣無故号就被封了、炸了,那交的會員費怎麼辦?
難道号沒了,錢也沒了?
當然不是!一碼歸一碼,号沒了,會員費也得退回來咯!
一、微博無理由封号、炸号違法嗎?
當然不行!
微博随意封号、炸号屬于破壞私人财産的行為。
微博号屬于個人私有财産。
私人的合法财産受法律保護,禁止任何組織或個人侵占、哄搶、破壞。
(《民法典》第267條)
二、消費者有權要回會員費嗎?
當然有!
在微博買了會員,那微博就有義務提供會員該享有的權益。
如果微博無理由封号、炸号,那就違背了雙方的約定,導緻消費者并沒有享有應有的權益。
那麼,消費者就可以根據事實要求微博退還會員費。
(《民法典》第582條、《消費者權益保護法》第16條)
三、怎麼讓微博退還會員費?
(一)聯系微博客服
詢問永久禁言、炸号的原因,要具體到違反哪條規定、事實依據。
如是個人原因,則無法退費。
如沒有違規證據、事實,客服應該退還會員費。
(二)收集證據
1、支付微博會員費的頁面截圖;
2、自己沒有違反客服所說規定的證據;
3、與客服的聊天記錄。
(三)各方投訴,協助退費
1、投訴
所在地區号 12315,找消費者協會投訴;
2、聯系平台,協助退款
①如用蘋果購買的,打400-666-8800,找蘋果客服協助退費;
②如用淘寶購買的,聯系店鋪客服或淘寶客服協助退費。
3、怎麼說
說清自己的訴求、事件過程。
講明微博單方面違約,消費者需要拿回自己沒有享受的權益。
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