成都群光廣場2018年1—5月銷售業績同比2017年增長18.5％，“2018年的銷售目标是16億。”群光廣場總經理尤榮川告訴購成都。

(成都群光廣場總經理尤榮川)

六月，尤榮川從東京大阪回來，說是休假，其實更多還是去看看與商業有關的東西。

“三分之二的時間在賣場，看到比較好，有意思的東西，就馬上用相機記錄下來，傳給團隊，你現在看到我們賣場裡指示牌靈感來自日本，垃圾桶的設計元素從香港某商場借鑒而來。”

“我記得5月底悠方開業，他們做了一個漂亮的音樂噴泉。兩三年前，其實音樂噴泉就已經非常厲害了，甚至可以打出字幕來。我曾就拍了一個可以打字幕的：welcome。這些很多都值得我們學習，百貨牽涉的範圍太廣了。”在由成都零售商協會舉辦的分享活動上他說。

2016年，尤榮川來到群光廣場，擔任成都店總經理一職，在短短的一年時間中，群光廣場整體業績增長迅速，2017年業近14億。

從1994年開始，尤榮川就開始和商業打交道，24年來，他積累了很多做商業的經驗，他說做商業沒有專業一說，因為商業的變化實在太快了，所以做商業需要有敏銳的觀察力，随時應對新的需求和變化。

在2018年16億業績指标面前，飽含信心，他随後拿出手機與我分享目前的業績情況，“這是截至五點的數據。到昨天（6月5号）我們目标達成率是99.7%，到昨天（6月4日）為止，跟去年對比增長了18.4％，所以對于我們的目标是很接近的。”

百貨在下半年的業績比例會比上半年增長，下半年秋冬的商品單價更高。“下半年活動也比較多。周年慶啦、聖誕節啦，按照這個趨勢講，我是有把握的。”他帶着台灣腔對我說。

成都群光廣場現在的變化，每一個消費者都可以真切的感覺到。這離不開尤榮川在管理及策略上做出的改變。

用他的話說，“其實我可以做甩手掌櫃，當傳達機，讓下面的人去做。但是，交代下去之後到底有沒有做，是否達到要求、标準，必須要去監督，去解釋。”

他大部分時間都在商場裡。

■ 以下為購成都與成都群光廣場總經理尤榮川先生的專訪實錄

購成都：當我們談到春熙商圈，無法回避成都遠洋太古裡和IFS帶給這一商圈的新機會，群光是如何迎接這一變化的？

尤榮川：之前群光廣場在成都的經營碰到一些難題。這兩年因為交通方式的改變，整個IFS ,太古裡造就商圈的更新發展，群光享受了商圈的共榮。

所以我很希望抓住這個好的勢頭，把公司先提升到某一個可競争的水平上來，接下來可能會相對比較順利一點。

所以，很多課餘時間，都在做賣場改造，工作相關的内容。

購成都：具體都做了哪改造和升級？

尤榮川：空間是消費場所很重要的元素，所以我們做了很多空間上的改造，比如說手扶梯兩邊的透明玻璃，此前手扶梯是全部封閉的，看不到對面。原本這裡是18米，通過改造這裡變成了25米，從感覺和心理這一空間擴大了，通透了，賣場面積沒有增加，但是你體驗到的空間和之前完全不一樣了。

每一層賣場的過道，我們也拓寬了，剛才我帶你們去看的時候，你們也感覺到了吧，我們要讓每一個走在裡面的人感覺到我們在空間上的優化。每一層樓主題顔色的選擇，前期也做了大量的工作，包括去往廁所牆上的壁畫，我們也會根據季節和節氣人工手繪上去，其實這一切都是為了更好的購物體驗。

比如說賣場的設計，我們會委托有名氣的國際設計師。但是，現場很多細枝末節的東西國際設計師可能完成不了。所以，大方向我們來做，至少都是在可控的範圍。

購成都：在業态上又做了那些優化？

尤榮川：去年11月以前群光廣場沒有超市，去年又增加了超市，增加群光廣場全品類競争的機會。消費者覺得我們沒有超市？為什麼沒有超市？所以我們要滿足一部份消費者。一個十萬平米的賣場，少了超市，總是感覺不完整，所以我也要提供給消費者更多的選擇。

接下來海底撈将開店，開業面積超過1000平米。同時，女鞋、内衣，餐飲等樓層都會從購物環境的角度再做提升。

購成都：成都群光廣場是如何保持入駐品牌的活躍度，在管理上有什麼特别？

尤榮川：第一，是業績末尾淘汰制。第二，和我們市場發展不匹配的業态，哪怕業績不差我們也會做新的優化，這當然就牽涉到專業度和對市場品牌敏感度。你要去解釋，你要說服這些人。很多品牌很快就喪失了市場競争力，在極短的時間内。

不同的品牌對商場投入的金額不一樣，他就會考慮的比較久，你花八塊錢吃一碗面，你要考慮20分鐘嗎？你隻要考慮30秒就好了，甚至你不需要考慮。但是你要花幾千買iphone的時候，你要考慮多久？所以看它所投入的能力、物力。所以它考慮的時間不同，我們洽談的時間也不同。

購成都：其實走在群光廣場裡，發現整體變得簡約而不失簡單了，連打折的吊牌都很少看到，這樣會帶來哪些好處？

尤榮川：這些sale吊牌讓整個商場變得廉價，變得沒有調性，所以需要做減法。

其次，以前一個樓面挂20隻sale吊牌，20隻“買五百送一百”的吊牌，這是幹什麼呢？可不可以隻挂4支，一片20塊，一個樓面少20張，一個樓面就少400塊，我有11個樓面，我就少四千塊，一個月就少八千，少八千沒有什麼了不起的，但是那些都是省下來。你知道我要賺八千，我得做八萬塊錢的生意，這不是淨賺，所以，要賺這八千塊進公司，要做十幾萬的銷售業績。

購成都：群光廣場的電梯禮儀服務人員已經成為了特色，服務人員的衣服也很有亮點，起初是出于什麼考慮，有這樣的設定？

尤榮川：禮儀服務人員已經成為了群光廣場的特色了，這一服務也會做下去，真誠的服務才能有好的購物體驗。我們每兩年換一次服務人員的工服，比如說去年，換的夏裝。那今年我們可能會換冬裝。然後再過兩年，又換夏裝、冬裝。畢竟我們做的是時尚流行産業，我們不可能一套衣服穿三、四年，顔色，款式也會參照當年的流行款，流行色，還得考慮到氣候，舒适度，員工工作起來不會那麼麻煩。

購成都：去年硬件升級主要體現在哪些方面？

尤榮川：去年花了将近一千五百萬做硬件改造，包括led大屏，包括二樓天橋的連廊，包括兩邊手扶梯改造，今年我們還要再花一千萬，做一些硬件升級。再來就是國際品牌化妝品陸續引進，這都需要花财力物力去做。

其實每個商場都有自身的問題。隻是說這個問題你是立即去處理，還是定時間去處理，還是就放着不去管，我們陸陸續續在整理問題。可以舒緩的問題怎麼去處理，再來就是花大錢怎麼去處理，花小錢怎麼去處理，甚至增加賣場的可看性和美觀，我們一直在嘗試做更多的改變，讓群光永遠充滿活力。

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!