現在大家自駕出行

都少不了要走高速公路

為了提高車輛的通行效率

很多車主都辦理了ETC

不過在使用ETC的過程中

有些車主也遇到了一些問題

小編特别整理了這份超全的解決方案

趕快看過來

01

辦了ETC，長時間不使用，會有什麼後果？

答：ETC賬戶不存在過期、失效等問題，所以不會對車主造成麻煩和影響。如果您長時間不使用ETC，可以拔掉ETC卡，防止ETC被偷竊而造成經濟損失。在通行高速前記得插上即可。

02

上高速走人工車道通行，下高速能走ETC通道嗎？

答：上高速時沒有走ETC通道，車輛無入口信息，當出站時走ETC通道便不會擡杆，此時車輛必須選擇人工車道出站。

但是上高速時走ETC通道, 下高速可以走人工通道。隻要在出站時将ETC卡拔下來，交給工作人員人工刷卡即可。一般建議ETC車道進，ETC車道出。

03

通行ETC車道時未擡杆，怎麼辦？

答：請及時聯系現場工作人員協助處理，按照工作人員指引轉入人工車道通行。

04

走ETC通道遇到“不擡杆”能倒車嗎？算不算違章？

答：這種情況可以倒車，不算違章。但一定要在确保安全的情況下倒車。

如果您未完全進入ETC通道，ETC不擡杆且後方無來車時，可在确認安全的情況下倒車改走人工通道；如後方車輛不多，在保證安全的情況下，與後方車主溝通，請求讓道，然後再慢慢倒車出去；如後方排隊等待車輛過多，請立即下車尋求工作人員幫助。

05

車輛走ETC通道未擡杆，是什麼原因？

答：一般是由以下幾個原因造成的：

① 車速過快，無法感應（車速應保持在20km/h以内）

② 人工收費車輛誤闖ETC通道

③ ETC卡掉落或電子标簽失效

④ 車輛被列入“黑名單”

⑤ OBU設備未激活或設備虧電

⑥ 車道故障

06

如何檢查電子标簽是否正常工作？

答：拔出卡片，然後将帶有芯片的卡片正面插入到電子标簽中，在聽到“嘀”聲後，電子标簽屏幕顯示為“記賬卡”或“金額”時，方可正常通行ETC車道。

如果插入卡片後，顯示電子标簽失效或未插卡等文字，則說明電子标簽出現異常，需要到營業網點重新激活并安裝。

07

什麼情況下會被列入“黑名單”？

答：① 卡狀态異常：ETC綁定的銀行卡處于非正常狀态，比如銀行卡餘額不足或信用額度不足造成扣款失敗等，車輛就會被列入“狀态名單”。

② 标簽狀态異常：在用車輛的電子标簽（OBU）狀态出現異常或存在車輛标簽信息與實際不符的情況，也會列入“狀态名單”限制通行。

③ 用戶特殊業務處理：申請ETC卡挂失、卡挂起、注銷等功能後，車輛設備将會列入“狀态名單”限制通行，再次使用前需聯系相關網點申請解除。

④ 涉嫌逃漏通行費：如非正常使用ETC、闖卡、使用技術手段屏蔽交易等行為，一經發現會列入全國高速通行黑名單，情節嚴重的将追究相關刑事責任。

08

如何解除ETC“黑名單”？

答：需要聯系辦理ETC時的發行機構（銀行、ETC營業廳等），按工作人員的指引辦理ETC“黑名單”解除手續。

09

ETC卡可以插入朋友的電子标簽中使用嗎？

答：不可以。ETC用戶的車、卡和電子标簽必須對應配套使用，不得相互混用。ETC用戶必須是一車一卡一設備，不得多車共用一張卡或者一個電子标簽，否則無法通行。

10

換車或換牌後，ETC要怎麼處理？

答：① 換車不換牌：直接攜帶ETC設備到原ETC辦理網點，把車牌号碼等車輛信息進行變更，重新安裝激活。

② 換牌不換車：攜帶原ETC設備前往原ETC辦理網點及時辦理注銷手續，用新車牌重新申辦ETC。

③ 車牌車輛同時更換：先去銀行将原ETC綁定的銀行卡辦理解除綁定手續，前往原ETC辦理網點辦理原ETC注銷手續，再用新車、新車牌重新申請ETC。

個人用戶需駕駛車輛并攜帶ETC設備、身份證、行駛證；企業用戶還需攜帶營業執照等有關資料，前往原ETC辦理網點辦理變更、注銷車輛信息。

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上高速如何避免被“蹭”ETC？

答：① 時常檢查車載OBU設備是否正常運作，ETC卡插入後會有提示音。

② 車主經過ETC收費口處時，行車時速應盡量控制在20公裡以下，以防止設備感應失敗，保證車輛安全通過。

③ 通過ETC車道時要保證車輛間距至少在10米以上，同時觀察旁邊車道車輛通行情況，一旦發現有車輛長時間等待、故意不通行，車主朋友們務必要多加小心。

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被“蹭”ETC後該怎麼辦，會多扣費嗎？

答：被“蹭”ETC後，大家不要慌張，不要着急，可以這樣做：

在保證後方安全的情況下稍微倒車，重新識别ETC即可。識别兩次并不會對最終收費産生影響，也就是說不會被收取兩次費用。

請求人工将ETC車道的欄杆擡起。在有工作人員在場的情況下，向其說明原因，請求人工擡起ETC車道欄杆後，也可通行。

13

ETC騙局如何防範？

答：① “釣魚”短信不要點：如收到“ETC認證失效”等相關短信，請不要随意點擊短信鍊接，這些網址可能含有木馬病毒，會自動獲取手機最高權限，從而盜刷第三方軟件中綁定的銀行卡内資金。

② 網上轉賬需謹慎：網上自稱要轉賬才能辦理的業務，99.9%的情形都是騙子設下的圈套。

③ 辦理業務找正規平台：直接到各大ETC發行網點辦理，有疑問也可以直接向當地銀行營業廳和ETC發行網點咨詢。

④ 涉及重要個人及賬戶信息多留心：一旦發現被騙，第一時間報警并聯系銀行挂失、更改密碼。

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使用ETC通行後如何開發票？

答：使用ETC通行後，可在第7個自然日起登錄“票根”App申請開票。或關注“票根”微信公衆号，點擊“我要開票”菜單欄申請開票。

使用現金通行人工車道的用戶，可向收費站工作人員索取紙質發票；使用第三方支付的用戶，請咨詢收費站工作人員獲取開具發票的具體渠道與方法。

15

ETC相關問題如何咨詢？

答：若車主對ETC申辦認證及通行扣費有異議，可到“ETC助手”微信小程序，綁卡開票即可随時随地查詢通行扣費記錄，或撥打全國ETC服務監督熱線95022進行咨詢。

來源：中國高速公路

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