近期，淅川縣荊紫關鎮衛生院開展了以“病人為中心、以病人滿意為目标”的優化營商環境護理服務理念大提升活動，以提高護理整體素質和服務能力水平，全面鍛煉衛生院護理隊伍，推動衛生院護理整體工作持續協調發展。
強化管理意識。倡導“以人為中心”的人性化管理，在認真執行有關規章制度、操作規程、質量标準的前提下，充分發揮激勵效應，激勵護士的進取精神、創造能力。
轉變服務理念。樹立“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，尊重病人、善待生命，用愛心、耐心、熱心、細心和責任心服務好每一位病人。
開展創新服務、提高内在服務質量。堅持兩個為本：以人為本、以服務為本；突出三個一切：一切為病人、為病人一切、為一切病人；注重三個主要：以健康教育為主要手段、以開展首問負責制為主要形式、以提高病人滿意度為主要目的；積極開展四有服務：住院有人接、檢查有人陪、手續有人辦、出院有人送等優質服務。
加強素質培養。加強醫德醫風教育、樹立良好的職業修養、倡導無私奉獻精神；培養良好的慎獨修養，既有利于提高基礎護理質量、又有利于将工作做到精、細、到位。
增強服務意識，改善服務态度。提倡被動服務變為主動服務，為患者提供個性化、人性化、及時準确的護理服務，改善服務從點滴做起，從日常小事做起。
提高專業水平。除了不斷加強專科知識的學習，還要積極參加新技術、新業務的培訓，使全體醫護人員擁有紮實的理論功底及娴熟的操作技能,做到遇事不亂、治療準确。（趙東平 楊志軍）
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