今天咱們就說說這個服務行業吧,自己呢是從事客服這個行業的,已經有好幾年了,說多了都是淚呀,然後疫情原因呢就在找了個異地客服,工資雖說低就低點,至少還是有份收入的,可能是因為社恐的原因吧,個人還是很喜歡這份工作的,最近吧就遇到好多奇葩客戶,各種五花八門的問題,老闆嘛又不大氣,作為客服的我們夾在中間,真的是左右為難呀。東西有問題。老闆不願意補償太多,補償少了,客戶又不願意,然後老闆就叫我們盡力解決。解決不好不僅客戶說、老闆說,還可能落個差評一個,最終都是客服承擔下了所有,然後因為疫情原因,東西發不出,發出了可能卡在路上了,收到退回可以退不回,等種種問題,客戶物流不更新催退款,說物流退回後會處理退款,客戶就一直催,不依不饒的,然後差評就多了,差評多了老闆又找我們客服問事,還有的客戶都過了質保時間呢,出現問題又回來了找事,一邊是客戶的不依不饒,一邊是老闆的不松口,誰能體會這種苦逼的日子,被罵都是家常便飯了。
被罵的我們還得安慰客戶
忍無可忍還得再忍。
真的是很無語。
還動不動多出的費用我的自已承擔[捂臉][捂臉][捂臉]
還是自已承擔
太難了,不過現在疫情期間誰都不容易,唉,就算來吐槽一下吧。也知道老闆的不容易,站客戶立場也能體會,還是希望大家可以站在客服的角度想想吧,能申請到的我們也會盡量去處理的,沒辦法處理的真的隻是老闆不同意真的沒有辦法,那種胡攪蠻纏的我們也沒辦法去處理[作揖][作揖][作揖][作揖](單純個人吐槽。不代表任何觀點。)
,更多精彩资讯请关注tft每日頭條,我们将持续为您更新最新资讯!