根據“最多跑一次”改革進程,杭州市人力社保局辦事大廳和杭州市社會保險管理服務中心服務大廳整合為杭州市人力社保局綜合服務大廳(中河中路248号),9月30日8時30分啟用服務,為群衆提供更為優質高效服務。
服務區間更合理
新大廳分上下兩層。一樓為自助服務區,分自助辦理區、網上辦理區和無障礙辦理區,主要提供自助服務、咨詢引導、分流取号等服務。二樓為窗口服務區,分綜合業務辦理區、社銀辦理區和工作人員辦公區,主要提供線下綜合服務辦理、社銀合作和後台業務支撐等服務。每層均設引導咨詢台,滿足群衆個性化需求。
服務效率更優化
新大廳實行一窗通辦一站式服務,辦事程序進一步簡化。辦事群衆隻需取一個号,就辦理涉及行政審批、社保和就業等72個窗口經辦事項,實現即辦件當場辦理,承諾件前台受理,後台辦理。不同人力社保部門間的材料轉遞也将無縫銜接,群衆會有更好的體驗感、獲得感。
服務環境更溫馨
大廳進口設超大液晶顯示屏,适時滾動播出政務服務和宣傳經辦信息,廳廊室梯布置山水書法字畫與生機勃勃的綠色植物,錯落有緻相映成趣,齊全完備的扶老助殘設施和工作人員熱情周到的服務,營造安心舒适溫馨的服務環境。
杭州市人力社保局将持續緻力于為群衆提供更優質的窗口服務,為“數智杭州,宜居天堂”添一抹亮色。
服務大廳咨詢電話:87232133
資料:行政審批處
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