三湘都市報·新湖南客戶端2月9日訊（文/視頻 全媒體記者 楊潔規 通訊員 吳祎玮 熊其雨）掃掃二維碼，小區居民就能解決困難訴求。在長沙市雨花區東塘街道楓樹山社區，“掃描‘楓鄰哨’民情二維碼，您‘碼’上說，我馬上辦。”成了小區居民熱議的話題。
（2月9日，長沙市雨花區東塘街道楓樹山社區，居民正在用手機掃碼，使用“楓鄰哨”民情二維碼。）
2月9日，記者在社區走訪發現，社區裡的便利店、水果店、菜鳥驿站、理發店、菜市場、樓棟單元等地，都設立了“楓鄰哨”社情民意哨點，居民隻要通過掃描二維碼的方式，即可快速将問題或訴求反饋到社區工作平台上。
前幾日，家住南方電信小區的居民黃立發現，小區門口化糞池堵塞影響到日常出行，自己想去社區反映。由于趕着上班，黃立在小區單元樓道裡看到了社區張貼的“楓鄰哨”二維碼宣傳海報，嘗試着用手機掃描二維碼，将問題反饋到社區的智慧雲平台。
楓樹山社區工作人員在後台收到消息後，立即進行派單。小區片長和單元長第一時間趕到現場，實地查看化糞池堵塞的具體狀況，詳細了解堵塞的具體原因，聯系區市政設施維護中心把化糞池的雜物處理掉，疏通排污管道，2個小時内解決了化糞池污水四溢的問題。
“小小的二維碼解決日常生活大小問題，對于我們上班族來說，真的非常方便。”下班回家就看到自己反映的問題立刻得到了解決，黃立露出了滿意的笑容。
楓樹山社區黨委書記吳婷介紹，社區常住人口2600餘人，居住人員情況較為複雜，流動人口多，上班族多，出租陪讀家庭多，且轄區多為開放式老舊小區，基礎設施陳舊。居民主動參與社區治理意願強烈，但由于日常上班、接送孩子、照顧家人等原因，無法及時将自身發現的問題和訴求進行反饋。
“楓鄰哨”二維碼平台上線以來，通過實行“您‘碼’上說，我馬上辦”的工作方法，以單元長制帶動群衆積極參與小區治理，讓民意“上網”，服務“上線”，讓數據為服務“賦能”。目前，已經累計收集居民有關民生服務、物業管理、政策業務咨詢等訴求31條，解決28條，大大促進了社區管理服務的時效性和實效性，推動了社區單元長為居民提供更加精準有效的服務和管理，成功地将服務群衆的工作延伸至“最後一公裡”。
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