春節假期是用戶使用手機更為頻繁的日子。電話拜年視頻聊天、家族群裡搶紅包、朋友們組隊開黑……如果手機在關鍵時刻“掉鍊子”，可能讓春節假期有很多不方便，也會影響過年的美好心情。手機出現故障，如果再遭遇門店停業，那就更糟糕了。為了保障新老用戶在春節這樣重要的時刻用好手機，以及讓用戶能春節期間方便購機，華為宣布推出“春節不打烊”服務，在春節期間全國華為授權服務中心将繼續營業，随時幫用戶解決華為設備的任何問題。同時，電話熱線、華為服務官網、華為商城、華為服務APP、電商平台等渠道的客服人員也将保持在線。以高品質服務和創新産品，陪伴用戶開心、安心度新春。

春節不打烊，溫暖不掉線

春節期間，全國華為授權服務中心将繼續營業，随時幫用戶解決華為設備的任何問題。同時，華為電話熱線、華為服務官網、華為商城、電商平台等渠道的客服人員也将保持7*24小時在線，為消費者答疑解惑。一直以來，華為都秉承着“以消費者為核心”的服務理念來為客戶服務。華為門店“春節不打烊”，在寒冬裡讓溫暖不掉線，正是踐行該理念的表現。

春節不打烊，不是一句口号，而是真真切切的服務，體現在每一個細節裡。春節期間，華為門店依然堅持“一杯水，一句問候，一個微笑，一句告别”标準化服務标準，讓服務變成消費者溫暖的回憶。華為門店打造了舒适的環境，為用戶提供安靜的休息等候區，還配置有供電腦或手機充電的位置、免費WiFi，讓用戶等待的時間不無聊、不煩惱。

對于需要維修服務的用戶，華為門店不打烊地提供服務保障，迅速複原手機戰力。華為門店提供全流程透明服務：用戶可以在透明的維修間外直接觀看維修過程；在華為終端客戶服務小程序、華為官網以及華為客戶服務中心查看維修價格；在華為終端客戶服務小程序、官網以及服務中心的高清電視上查詢維修進度。華為門店還針對無法當天完成設備維修的用戶，提供備用機服務。

感恩回饋，春節服務再升溫

華為門店不僅提供行業頂級的服務，還讓用戶享受到實惠。華為正在進行的“感恩回饋季”活動，既是華為的感恩回饋，更是服務理念的再次升級。2022年12月12日，連續多年的華為感恩回饋季再次開啟，重磅回饋用戶，彰顯品牌溫度。至2023年2月5日，持續近3個月的時間裡，華為不僅有商品優惠，還有線下門店的維修備件8.8折、内存升級、一口價換電池、昆侖玻璃升級、等多項官方服務優惠，以及售後維修、保養服務。

活動期間，保外維修配件價格有8.8折優惠。春節期間，如果手機出現問題，用戶可以更省錢得完成維修。

電池是電子産品中的“易耗品”,它的續航能力直接影響了用戶的使用感受。華為感恩回饋季帶來保外“一口價換電池”優惠活動，原裝電池99元起。這個春節，老華為用戶們可以到華為門店給自己的手機、平闆、PC等設備優惠換一下電池，以能量滿滿的狀态迎接新一年。或者通過“内存升級服務”，讓自己告别“存儲焦慮”，更盡興得給家人拍照片、拍視頻。

如果你有關于碎屏的顧慮，可以趁着“春節不打烊”的時候，到華為門店參與指定機型升級昆侖玻璃活動。昆侖玻璃是華為Mate50系列首發使用的創新升級材料，獲得業界首個瑞士SGS五星級玻璃耐摔權威認證，整機跌落能力提升至10倍。或者，你也可以選擇給手機或平闆購買碎屏服務寶，現在購買兩年服務，還能獲贈延長服務寶一年。

春節逛街的時候，順路到華為門店看看也是極好的。華為門店提供針對所有品牌手機、平闆、穿戴、耳機等電子産品免費紫外線消毒服務，讓大家享受安全健康的玩機體驗。或者給手機貼一下膜，華為門店提供限時優惠29.9元起的抗藍光屏幕保護膜、磨砂屏幕保護膜貼膜服務，

華為不僅憑借連續性的創新産品輸出，給予用戶最好的全場景智慧生活體驗，更通過“春節不打烊”“感恩回饋季”等活動，持續用真心回報消費者，讓品牌溫暖不斷延續。

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