地勤是航空業的地面從業人員的統稱。主要是指向航空公司、機場等相關機構為旅客提供的各種服務，如機樓問詢、電話問詢、廣播、航班信息發布、接聽旅客投訴電話、值機服務、安檢服務、聯檢服務、引導服務、行李服務、候機樓商業服務等。航空管理部門、旅客業務部門、航空貨運部門等等都屬于地勤人員。
地勤的工作内容：
主要工作内容是在機場櫃台辦理旅客報到、檢查證件、行李過磅、座位分配及出票(即為旅客更換登機牌)，在候機室内引導旅客通關候機，登機并作廣播服務，提醒旅客登機及貴賓服務工作或廣播尋找已到未登機的旅客，另外勤務人員還須與空中廚房聯系餐點、失物尋查、旅客申訴等等。地勤人員是航空公司對旅客的第一線員工須有良好的服務态度和耐心。
地勤工作的三大優勢：
(1)、擁有良好的就業率，上崗率很高。這在現如今就業困難的大環境中無疑是最具吸引力的。
(2)、良好的工作環境。無論在呼叫中心、預訂中心、指揮中心和機場商務VIP等地，航空地勤人員都是真正的現代都市白領麗人
(3)、待遇福利好。除了基本工資外，根據多勞多得原則可以獲得更高的薪酬，同時還有各種獎金福利，如機票獎勵、出國旅行等等。
地勤專業的就業前景：
中國航空業的發展為航空地勤提供了廣闊的發展空間。近年來，根據民航總局的最新規劃，未來幾年内将會新建數十個支線機場。範圍覆蓋了廣州、廈門、上海浦東、武漢等樞紐和幹線，建設項目投資規模将達到數千億元。據權威預測，在2011年至2020年期間，内地航空運輸平均年增長速度将保持在11%左右;到2020年，全國航空運輸行業将至少擁有4000架各型客機;機場數目将突破220個。從就業崗位來看，"十一五"規劃明确指出：2009-2020年全國民航行業将淨增就業崗位50-70萬個。也就是說其後的20年内，我國每年需增加空姐、地勤等管理服務人員4-5萬人。這無疑會為地勤專業的學子們提供廣闊的發展空間。
地勤的薪資待遇：
就目前國内現有薪資水平看，國内主流航空公司優秀地勤人員平均年薪在50000元-100000元人民币以上，同時因其專業性和供應不足，其職業穩定性得到保證。目前在航空公司地面工作的人員，具體有值機(國際值機和國内值機)、安檢、VIP客服、調配、售票、易登機等崗位。
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