現代快報訊(記者 安瑩）如今，大家都習慣的網上購物“7天無理由退貨”，今後在實體店也可以享受到了。近日，江蘇省市場監管局會同省消保委以規範性文件形式發布《江蘇省線下實體店無理由退貨規定》，在全省全面推動線下實體店購物無理由退貨承諾，通過給予消費者充分的選擇權和後悔權，進一步釋放消費潛力，促進消費持續恢複。
政府倡導、企業自願、承諾即受約束
該《規定》共23條，包括開展無理由退貨的目的依據、範圍、原則、承諾内容、商品完好的判定标準、退貨程序和要求、監督管理等内容。
按照《規定》，線下實體店無理由退貨承諾堅持“政府倡導、企業自願、承諾即受約束”的原則。
《規定》還明确适用範圍。在江蘇省行政區域内，具有合法經營主體資格的線下實體店經營者均可參加。從事相關服務的經營者為消費者提供無理由退訂服務的可參照該規定執行。
承諾無理由退貨的經營者應當公開展示市場監管部門統一制作的“無理由退貨承諾單位”标識，并将承諾内容、适用無理由退貨的商品範圍、退貨條件、退貨時限、退貨流程以及相關說明等，以張貼、懸挂、擺放、電子屏等形式在營業場所醒目位置明示。
退貨時限不少于7日，确保48小時内收到退款
對于無理由退貨的條件和程序，規定了退貨時限、商品完好标準及不完好标準、返款方式、運費承擔及排除适用的情形。無理由退貨時限不少于7日，鼓勵經營者在給消費者的購貨憑證上載明無理由退貨相關信息。鼓勵同品牌連鎖實體店、廠方直營實體店、商場和超市等推行異地異店無理由退貨服務承諾，探索建立生産與流通同步、線上與線下同步的“廠商一體化”無理由退貨機制。在申請無理由退貨過程中，發生消費者權益争議的，消費者可與經營者協商和解，也可依法向市場監管部門或消費者權益保護委員會（消費者協會）等投訴。
《規定》還要求全省各級市場監管部門、消費者權益保護組織建立動态名錄庫，對線下實體店無理由退貨單位實行動态管理。鼓勵省以下地方人民政府建立無理由退貨先行墊付制度，設立無理由退貨先行墊付資金，建立無理由退貨信息平台，确保消費者48小時内收到退款。
（現代快報全媒體）
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