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支付結算管理方法

生活 更新时间:2024-11-25 05:30:01

幾乎所有的淘寶賣家都會遇到同一種情況,就是很多人來店鋪反複浏覽,添加了購物車、收藏了寶貝,最終卻沒有成交,有的顧客甚至下單了卻遲遲不付款,有這幾種行為的人都是我們的潛在顧客。

造成他們這些行為的原因一般有兩種

第一,你的寶貝不是他的首選,隻是拿來與其他産品比較的一個對象,每個人都會貨比三家。

第二,他對你的産品感興趣但是價格貴了,沒有達到他心理上的預期價格,先加入購物車。

針對以上幾種潛在顧客,我們要想辦法使得他的需求形成轉化,要促使顧客下單付款,我總結了幾種方法。

第一,在标題内容或者詳情内容暗示你的商品的價格是可以談的,是可以講價的,這樣顧客就會詢單,有了詢單就好辦了,否則他隻是一直在浏覽,收藏,加購,因為淘寶的機制是讓我們無法主動聯系顧客的,隻要顧客一旦聯系我們,我們就可以依靠話術,打折,降價,讓顧客形成轉化,下單付款。

第二,客服及時主動催付,了解顧客不付款的原因,并提供相應的解決方案,促使顧客付款,完成整個交易流程。

支付結算管理方法(促使顧客下單付款的最後一裡路)1

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