多項研究表明，新任護士長存在各種壓力和負性情緒。遙想當年，自己也是戰戰兢兢，如履薄冰，在不斷反複的自我否定和激勵中，一路磕磕絆絆走來。

相信大部分護士長都想把工作做實，把團隊帶好，但磨合期間，一定會遇到形形色色的問題，這其中也包括一些讓人頭疼的“僞問題”。

何謂“僞問題”？也就是曆經多年，暮然回首，發現這些并非真正意義上的問題，甚至純屬正常現象，卻因當時認識不足和角度不同，給護士長們造成了不小的困擾。

下面就來挑幾個聊一聊，看是否能讓剛上任的你豁然開朗。

護士們建小群

護士長小A：“唉，我剛發現，他們有一個沒有我的群，心裡好難受，我一直真心對大家，處處為大家考慮，沒想到Ta們卻私下把我排除在外！感覺自己好失敗！”（憂心忡忡，不停歎氣）

分析：護士們有小群，是再正常不過的事！試着想想，護士長們是不是也有自己的小群，把護理部主任排除在外的？每一個群體畢竟都有着自己獨特的共同語言，護士們繁忙工作之餘也需要宣洩的出口，肆無忌憚地“話療”一下。而護士長在其中确實不太合适，大家也沒法真正暢所欲言，畢竟思考角度和層面都不同。

所以，大家并不是刻意和你拉開距離，也不能說明你沒做好，隻是彼此保持合适的距離而已。靜靜想一想，是不是有些“玻璃心”了？放平心态讓距離産生美吧，别再去毫無意義地郁郁寡歡和難以釋懷。

某些護士“躺平”

護士長小B：我們科有幾個人就是不上進，其中兩個高年資護士，多次談心也沒用，真是愁死人！

分析：你所謂的上進的定義是什麼？考研？寫文章？做專利？積極參加各項比賽？……

倘若有些護士上班認真負責，能和患者有效溝通，從不惹是生非，隻是在自己的執業規劃上沒有太多要求，這種“躺平”的存在顯然很正常，并非你所認為的不思進取。

你之所以有這種想法，隻是他沒達到你心目中的要求而已。要知道，每個人都是一個獨立而又獨特的個體，所處環境背景也不盡相同，所有人都積極主動的科室确實存在，但也罕見，也是大多數護士長的夢寐所求。

而你剛上任，是不是有些操之過急了？十個手指都有長短，何況人乎？但如果大部分人都不思進取，影響了整個團隊的進步，那你的确要多方面多角度地好好找找原因（尤其是自身原因），認真持續改進了，否則對低年資護士的發展尤其不利。

被與“前任”比較

護士長小C：氣死我了，每次晨會或科務會說個啥事，明明是一起商量着來，有些人總會說，我們原來是如何如何做的，上一個護士長怎樣怎樣，心裡好不爽！

分析：作為新上任者，被時不時拿來和“前任”比較，完全在情理之中，也是人之常情，真沒必要如此義憤填膺。倘若大家對你的很多做法持有不同意見，你真正要做的是反思而不是憤怒。上一個護士長的做法是否真的優于你，好在什麼地方？想清楚後和大家一起商議。

大家對上一位護士長感情深厚念念不忘，也從側面說明他管理的确實比較好，那你更要想方設法多讨教經驗奮起直追，向優秀的前輩學習、向标杆看齊，用你獨特的人格魅力和實際行動向大家來證明你的真心實意和同樣優秀。如果某些人明顯無理取鬧，純粹找茬，那就慢慢用智慧巧妙化解，不必在意和糾纏。

新護士長們，如果您想有作為又受大家愛戴，就請抛去不必要的顧慮，以更加睿智的心态、包容的胸懷，帶領大家走向更廣闊的天地吧！時光荏苒，你的真心和付出一定會被看到，也會被溫柔以待。

一首小詩，你我共勉：

新任護士長

用心站好你的崗

不要黯然神傷

更不能趾高氣揚

新任護士長

努力向好别多想

困難面前不慌張

靜下心來細思量

難過的坎勿硬抗

求助智者幫你忙

為人正直保持善良

處處把大家放心上

磨砺中不斷成長

終有一天你會變強

活成自己想要的模樣

也成為他人眼中的榜樣

參考文獻：

[1] 黃靜,李虹.護士長情緒智力與工作-家庭沖突的現狀及二者相關性分析[J].中國護理管理,2018,18(6):804-808.

[2] 謝安慰,姚文英,闡玉英,等.兒科新任護士長工作體驗的現象學研究[J].中國實用護理雜志,2018,34(30):2355-2358.

文章作者：謝安慰

作者單位：蘇州大學附屬兒童醫院

文章來源：中國護理管理

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