固話套餐費指什麼?5月24日，家住彭澤縣棉船鎮江心村的80歲老人何家明住宅電話終于能打通了之前，因電話不通，居住在彭澤縣城的兒子何先生急壞了，以為父母出事了，趕回家中，才發現住宅電話被停機為了重新開通電話，何家明老人交了200元“升級費”不單何家，整個江心村的固話用戶都是如此中國電信彭澤分公司棉船營業部稱，電話停機是因為光纖改造，所交的200元是預存話費對此，彭澤縣市場監督管理局表示将介入調查，我來為大家講解一下關于固話套餐費指什麼?跟着小編一起來看一看吧!

固話套餐費指什麼

5月24日，家住彭澤縣棉船鎮江心村的80歲老人何家明住宅電話終于能打通了。之前，因電話不通，居住在彭澤縣城的兒子何先生急壞了，以為父母出事了，趕回家中，才發現住宅電話被停機。為了重新開通電話，何家明老人交了200元“升級費”。不單何家，整個江心村的固話用戶都是如此。中國電信彭澤分公司棉船營業部稱，電話停機是因為光纖改造，所交的200元是預存話費。對此，彭澤縣市場監督管理局表示将介入調查。

父母電話打不通 兒子心急如焚

彭澤縣棉船鎮是長江下遊一個沖積洲，四面環水。全鎮有12個行政村，4萬人左右。何家明老人住在離鎮裡5公裡左右的江心村。留在村裡的大多是老人和孩子，老人們年齡偏大，不習慣使用手機，與外界聯系就靠一台固定電話。

老人的兒子何先生在縣城上班，與父母通電話，是何先生平時的必修課。沒想到問題來了！

“今年2月中旬，我撥打家裡的固定電話，總是打不通，父母也打不出去。父親以為欠費，交了100元話費，電話仍然不通。”何先生說。因為和父母聯系的唯一方式中斷了，何先生回到老家，檢查了電話機，沒發現問題。

光纖改造升級 電話被停機

無奈之下，何先生撥打114查詢棉船鎮電信部門維修電話。對方告訴何先生，不是電話壞了，而是電信部門進行光纖升級改造。鎮上所有電話都停機了，重新開通需要交錢。

“3月初，電信部門工作人員到我父母家，給電話安裝了一個白色的盒子（調制解調器，俗稱‘貓’）。升級以後，家裡電話可連接寬帶上網。問題是老人哪裡需要寬帶，父親連手機都不用，更别說上網。”對電信如此升級，何先生表示很無奈，同時他表示為什麼光纖升級改造不通知用戶：“全村電話都停了，沒有人接到通知。”

村民江井東告訴記者，家裡電話是3月6日停的，“我也沒有接到通知，起初以為是欠費。交了100元電話費，仍然沒有開通。之後說要交200元升級費，本打算停掉電話，但對方說如果停機，剩餘話費不退。沒辦法，隻好再交200元。”

記者在江心村采訪了其他村民，他們均表示，電話被停機後需要交200元。如果不交，電話就不能開通。

5月24日，記者來到中國電信彭澤縣分公司棉船營業部進行了解。棉船營業部負責人鄒林說，棉船鎮約有3000多戶固話用戶，江心村有300多戶。“村民電話打不通，是因為進行光纖升級改造，必須關掉機房。” 對于村民反映未接到通知。他稱，營業部已在村裡張貼了宣傳單。不過，記者在江心村并未看到電信部門所稱的宣傳單。

電話光纖升級為何要交200元才能重新開通電話？鄒林回應：“200元不是升級費，而是預存話費。這筆錢可以沖抵話費和座機費。”鄒林介紹，光纖升級後要使用調制解調器才能連接電話。他稱，整個彭澤縣城都是如此，并非棉船鎮單獨這樣操作。“上級部門要求電話升級用戶每戶預存200元話費，否則調制解調器批不下來。其實，調制解調器是公司免費送的，不需要用戶花錢。”此外，他還稱，如果不願意預存200元，要單獨打報告申請調制解調器。但記者在棉船鎮江心村采訪時，受訪村民均稱，他們并未被告知此信息。

彭澤縣市場監督管理局将介入調查

《消費者權益保護法》關于經營者的責任第16條規定：經營者和消費者有約定的，應當按照約定履行義務，但雙方的約定不得違背法律法規的規定。經營者向消費者提供商品或者服務，應當恪守社會公德，誠信經營，保障消費者合法權益；不得設定不公平、不合理的交易條件，不得強制交易。

記者向省工商管理局反映此事，一名工作人員稱，如果是一些國有企業利用其獨占的地位和資源強迫消費者使用其産品，那就構成了強制消費。一名業内人士介紹，電話光纖升級改造是技術問題，不能因為技術改造就要求用戶預存電話費。省城一通訊運營商營業部的相關負責人介紹，其公司網絡從2G升級到4G都是免費的，用戶帶身份證到營業廳免費換卡，他們不能要求用戶預存話費。

發稿前，記者聯系上彭澤縣市場監督管理局局長慈金兵。他表示，如果棉船鎮的電信部門未經用戶同意強制預存話費，是不允許的。他将安排市場監督管理局稽查大隊工作人員對此事進行調查。

本報記者 鄒曉華

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