甯波的李先生說,他在閑魚上買了一台步步高家教機,結果收到的産品是有問題的。
李先生說,他在閑魚上買的這台步步高家教機,價格1960塊錢,因為這個價格比官網便宜了不少,所以購買前,他和賣家反複确認過。
李先生:“他說他就是在閑魚專賣的,所以價格是比較便宜的,他就給我發了一個,步步高的内存界面和一個機器的後背,打上了步步高标志的,我當時出于疑問,就跟他說,你這個是不是正品,我連續問了他好幾次。”
李先生和賣家的聊天記錄顯示,對方多次向李先生承諾是正品,并拍攝了系統頁面,型号也都有标注。但收到貨後,李先生覺得自己被騙了。
李先生:“和官網對比了外觀,正面外觀有明顯不同,正品應該是豎的,但它是一個橫的界面,還有這個說明書上面,沒有标步步高,客服電話是一個手機電話。”
李先生找出步步高官網上這款産品的圖片,觸摸按鍵位于豎版界面的下方,而他實際收到的産品,觸摸按鍵位于橫版界面的下方,背面則寫着步步高三個字。
李先生還把包裝盒上寫有步步高的貼紙撕開了,底下寫着“小霸王”。
李先生:“賣家現在等于說,你問他買一塊黃金,他發你一塊磚頭。”
李先生說,他也聯系過上面的客服電話。
保修卡上的客服電話:“(你們是步步高嗎)我們是清華同方的,這個事情好像是别人已經用到我們的保修卡,但機器不是我們的,有償的服務我們是會做的。”
李先生之前他申請了退貨,但對方拒絕了,現場他撥打賣家電話,對方沒有接聽,記者嘗試聯系,也沒有打通。記者已經幫李先生把情況反映給了閑魚,平台方面表示會進行調查。
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