近年來,“現代企業管理是以人為本的人本主義管理”這一觀點,已經受到了衆多企業家的驗證和肯定。
從華為食堂曝光,琳琅滿目的菜品讓人調侃華為“把員工當豬養”,董明珠擲地有聲的“格力員工一人一套房”,到順豐給基層員工定制的2099元一件的工作服在網絡上掀起波瀾。
大佬們的豪舉和對員工的大方不僅引得旁人羨慕不已,同時也讓人不禁深思:
究竟是因為這些企業做大了有了錢,才有實力對員工這麼好,還是因為領導者原本就有這種為員工建立福利激勵機制的意識,才使得他們的企業越做越大呢?
美國著名的社會心理學家亞伯拉罕·馬斯洛就于1953年在書中提出過一個“基本需求層次理論”,在這一理論中,他把人們身上五種不同層次的需要從低到高排列了出來。
馬斯洛認為,隻有當較低層次的需求被滿足後,人們才會為了達到更高一級的需要而産生動力,從而不斷完善自身,最終走向完美人格的塑造。
管理員工也是如此,一個善于揣摩和思考人性的領導者,身後一定不乏人才跟随。
今天我們就從低到高依次對這五個需求層次進行分析,大家可以看看自己目前正處于哪個階段,也可以了解一下相應的管理法則。
1.基本生活需求
所謂基本生活需求,不過四個字——衣食住行。
吃飽穿暖有地方住,出行有公共交通,這一階段的需求可以說大部分人都可以得到滿足。
當我們把這一需求放到企業中來看,那就涉及到薪資和福利的問題了。
首先,你發的工資至少要滿足員工的基本生活需求,并設置明确的漲薪機制,以此激勵員工努力工作,提升自己的同時也為公司帶來價值。
同理,即使等公司做大了,收入穩定了,管理者也不可忽視薪酬制度的規範,福利畢竟是錦上添花,對于員工來說,能讓他們滿足基本生活需求的薪水才是最重要的。
2.安全保障需求
比基本生活需求更高一級的是安全保障需求,說到這一點,大家也許最先聯想到的,就是五險一金。
因為我們今天要講的是企業管理法則,所以其他方面的安全保障不多贅述。
相信有過招聘經驗的老闆一定會發現,近些年來,年輕人們對企業是否提供社會保障以及各類保險、公積金這一方面越來越關注,常常在面試環節就會主動詢問。
比起那些拿彈性工作制、零食、寵物等作為優勢大做宣傳的公司,一家為員工購買五險一金的公司反而更有吸引力。
其原因就是人們需要安全保障。
作為員工,他們需要一個安全可靠的工作環境,也願意和公司共同承擔保險費用,避免意外發生時自己無所可依。
滿足員工的生活需求和安全需求是企業穩定發展最基本的前提,也是大多數人工作的訴求所在。
企業能否做到這兩點,決定了員工願不願意為公司付出辛勤的勞動。
3.社交溝通需求
來到第三層的人們,已經不再僅僅安于物質方面的滿足了,他們開始在精神層面上有所需求,而精神層面的需求同樣也有一個由低到高的過程。
首先是社交需求。
與同事打好關系,參加公司團建,和業内人士交流心得,這都屬于社交的一部分,而作為管理者要做的,就是為員工創造這些機會。
還有許多公司會專門給員工設置一個自由溝通的區域,以便他們工作累了可以去那裡坐一坐,喝口茶,既可以放松心情調整狀态,也有助于同事關系的促進,減少摩擦。
包括定期組織公司旅遊、業内沙龍等,也是滿足員工社交需求的舉措。
雖然這需要一定的成本,但在這個過程中也達到了提高團隊凝聚力的效果,值得投入。
4.尊重需求
尊重需求,即人們渴望獲得他人尊重和認可的一種心理。
一般到了這一層級的員工,應該不再是個普通員工了,因為他的目标導向已經不是金錢、安全、社交,而是尊重和認可,說得再直觀一點,就是地位。
試想,在一家公司裡,要獲得别人的尊重和認可,那就是在自身業務能力出衆的基礎上,不斷晉升,獲得更高的職稱和更大的權力。
這幾乎是人人都向往的,而管理者更要認識到這一點,和前文中的規範薪酬制度一樣,滿足員工尊重需求的對策,也在于規範晉升制度。
隻有這樣,優秀的員工才會更有幹勁。
5.自我實現需求
最後我們來到金字塔的頂端,也就是——自我實現需求。
實現自身價值這件事雖然說起來高大上,但其實做起來并沒有那麼難。
不過是分兩個步驟:①認識到自身價值在哪裡;②實現它。
舉個例子,有家公司最近業務繁忙,還接了個很重要的大單子,老闆再三思考,決定臨時抽取一部分員工成立緊急項目組,專門跟進這個單子。
這也就意味着,被選進項目組的員工可能要沒日沒夜地加班幹活,是很辛苦的。
可即便如此,這些員工也頂多就抱怨兩句,做起事來卻是幹勁十足的,為什麼呢?
因為他們知道這個單子對于公司的意義十分重大。
在這樣的背景下,這些員工會油然而生出一種使命感,他們會覺得自己肩負着公司的期盼,此時應該充分發揮自我價值,達成目标。
這就是一個人有自我實現需求的體現。
馬斯洛的需求層次論大概就是如此,也許放到今天來看,這個“金字塔”顯得有些生硬,畢竟一個食不果腹的乞丐也可能有着遠大的理想,每個人的發展軌迹不一定要如此循規蹈矩。
但這一理論的完整性是不容置疑的,馬斯洛需求理論也至今仍在多個學科領域和實際工作中發揮着巨大的影響力,給人們帶來啟示。
各位讀者們目前正停留在哪個需求層次呢?對其中的管理法則是否有其他意見?歡迎在留言區讨論。
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