齊魯晚報·齊魯壹點記者 王會廣 通訊員 祖曦
“您好,請問您辦理什麼業務?”早晨剛剛開門營業,菏澤農商銀行黃集支行迎來了一位老年客戶,大堂經理趕緊迎上來詢問。“我想換點錢。”說罷,這位老先生顫顫巍巍的打開自己的包,取出了一大把污損的紙币。
由于紙币污損程度嚴重且數額較大,大堂經理将老先生引導至櫃台,幫助其進行殘币兌換,經過櫃面服務人員的幫助,部分可以辨認兌換的殘币随即為老先生進行了兌換,還有一部分難以辨認的殘币需要向人民銀行上繳認定後才可以為其兌換。大堂經理馬上向老先生做出了詳細的說明,告訴了老先生這一部分殘币污損程度和損壞程度較為嚴重,難以人為辨别,需要到人民銀行去鑒别,所以先向老先生出具一份說明,讓老先生過幾天再來領取可以兌換的殘币。老先生爽快的答應了,留下了手機号并且表示非常相信我行的工作人員。
三天後,老先生的殘币鑒定結果出來了,大部分都可以進行兌換,老先生不住的對在場的服務人員表示感謝,說道:“要是沒有咱們農商銀行,這些錢可不知道怎麼辦了。”
長期以來,該支行一直秉承着服務為本的理念,尤其對于老年人客戶,盡可能為他們提供方便,以“大挎包”精神的代表人物李金玉、畢蘭英為學習榜樣,傳遞大挎包精神理念,愛崗敬業,無私奉獻。
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