海峽都市報 2022-05-17 19:20 發表于福建

無需安裝小程序

不用下載app

更不用加對方為好友

隻需打開手機撥号界面

選擇視頻通話鍵

即可撥出5G超清視話

也可輕松接通

……

5月17日，在今年世界電信和信息社會日當天，一場名為“5G新通話，八閩新視界”的福建移動5G新通話産品服務體驗會，為人們推開了5G時代新的一扇門，解鎖5G新應用發現新視界，發布特色服務升級“心級服務”。

當天，現場邀請各行業客戶共同見證中國移動5G新通話産品服務在閩地全省試商用，實地體驗5G超清視話、聽障視頻客服、心級服務銀色守護計劃以及6項“心級服務”舉措等産品和服務。

1

5G超清視話來了！

不用流量更清晰更穩定！

5G超清視話（VoNR）來了！

作為全球首家率先推出5G新通話試商用的通信運營商，中國移動的5G新通話産品采用了VoNR技術，将視頻通話從社交APP、小程序所提供的即時通訊中解放出來，邁入超清化和智能化結合的新階段。

這意味着你将不用再通過社交軟件視頻通話，而是可以暢行在5G網絡上互打音視頻電話。5G超清視話将更高清更穩定，不用随時擔心會卡頓斷線，還不用支付額外的流量費。

對比互聯網語音視頻通話，5G新通話産品直接從撥号鍵盤撥打視頻電話，方式更便捷，通話質量也更穩定，即使中途有電話呼入，也不會出現中斷視頻通話。

在體驗會的現場體驗環節，主持人帶領現場來賓撥通了5G超清視話。無需添加好友，也能像打電話一樣視頻通話，方便快捷的操作吸引了來賓的注意。

跟随場外主持的腳步，三坊七巷的5G體驗店毫無保留地出現在來賓眼前，沉浸式的終端呈現帶來強有力的視覺沖擊，使觀衆們沉浸其中。

據福建移動技術人員介紹，5G超清視話采用了VoNR技術，這是5G SA網絡架構下音視頻業務的終極解決方案。該技術能夠讓語音、視頻和數據業務都承載在5G網絡上，可以充分利用5G的大帶寬、低時延特性，從而帶來更佳通話體驗。

目前，5G超清視話已在我省啟動商用，為省内的移動5G客戶帶來可視化、多媒體、高感知的超清通話體驗。

2

全力做優“心級服務”

讓他們“聽見”世界的美好！

福建移動基于5G技術和網絡，不斷升級“心級服務”舉措清單。“心級服務”是中國移動在2021年11月發布的服務品牌，包括六大類 24 項服務舉措。

本次升級帶給客戶包括老年人孝心卡、全國跨省寬帶服務、尊享權益升級服務、遠程智慧服務、消費無憂“三個一”服務等6項新舉措。

與此同時，為全面貫徹落實黨的十九屆五中全會關于“健全老年人、殘疾人關愛服務體系和設施”的部署要求，也結合今年世界電信日主題，當天現場還帶大家重點體驗“心級服務”中的“聽障服務專席服務”和“心級服務銀色守護計劃”。

5G新通話不僅更新了普通用戶的使用模式，也為特殊人群帶來了福音。

福建移動聯合福建殘聯設立了聽障視頻服務專席就是這個技術的運用。聽障人士可通過撥打10086進入5G視頻通話，與客服進行面對面的交流，也可以通過企業微信，與客服進行文字交流。移動客服根據殘聯提供的客戶信息，會主動切換到聽障視頻服務專席，讓殘疾人社會保障體系更加的完善健全，讓聽障人士“聽見”世界的美好！

3

發布銀色守護計劃

推動信息技術适老助老

“面向老年人和實現健康老齡化的數字技術”。國際電信聯盟用今年世界電信和信息社會日的主題再次将這個數字時代不容忽視的社會命題“高亮”顯示。

當數字化遇上老齡化，如何讓“銀發族”更好地融入數字社會，共享“數字時代”的紅利？福建移動給出了自己的解決方案。用信息技術造福老年人，增強老年人在運用信息技術過程中的獲得感、幸福感和安全感，福建移動助力“銀發族”輕松搭乘智能化快車，擁抱數字化生活。

為了積極打造老年人友好數字服務環境，在省通信管理局和民政廳的指導下，福建移動現場發布“心級服務銀色守護計劃”。

該計劃包括10086客服熱線一鍵直入人工服務、營業廳愛心專席優先辦理、營業廳愛心無障礙通道、老年人孝心卡、互聯網電視老年版、愛心智慧養老産品等服務舉措，為老年人提供更周全、更便利、更溫馨的服務，助力老年群體樂享數字生活。

近年來，福建移動創新5G，整合物聯網、移動雲等信息化技術，與各級政府部門攜手，多層次、多角度為“智慧養老”賦能，從打造“平台 社區”智慧養老新模式，構築“線上 線下”數字服務，再到共建敬老助老聯誼站，構建起“線上快速響應、線下良性互動”的數字健康養老新模式。

為給銀發族晚年生活“幸福加碼”，福建移動積極探索智慧化居家養老安全看護措施，形成系統性居家安全養護解決方案，通過AI技術、智能移動監測功能等，提供“一鍵呼叫”“安全防護”“手勢識别通話/呼救”等多場景服務。

從“養老”到“享”老，5G時代下的老年群體的需求不僅僅停留在居家安全，還在于滿足多樣化的需求。

福建移動還與福建省老年大學合作，推出魔百和互聯網電視“長輩版”，通過“線上教學和線下互動”相結合，使全省近600萬名老年人可以透過這一張電視大屏，享受影視娛樂、電商購物、八閩戲曲、茶頻道、廣場舞等豐富的内容服務，還可在電視端實現日常健康評估、康複指導、陪護機器人等智能應用體驗，享受在線問診、健康管理等線上服務。截至目前，平台已對接福建省老年大學及泉州、南平兩個市級老年大學，累計上線2672集老年大學線上課程，總收視戶數29.2萬戶，總收視時長17.2萬小時。

新發展引領新理念

數字化賦能新途徑

福建移動抓住智慧通訊新機遇，不斷提升技術創新供給能力，用颠覆傳統的移動通信模式，在八閩地域釋放數據潛力，掀起5G新通話熱潮。“心級服務”特色舉措更為老年人和殘障人士等各類人群送上貼心的呵護，提供更好的數字生活體驗。

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