每一天網約車師傅的系統後台
都會收到全國各地網約車司機的各種留言
每一條留言背後都是一位司機的故事和心聲
我們整理了部分留言
希望問題涉及的平台回答這些問題
給司機一個滿意答複
我們三方一起共同推動網約車市場的完善
01
11月23日衡陽滴滴司機唐師傅反映:
我于22日晚零點,收車回家時,發生了交通事故,我取消了次日早晨一起預約單,即時上傳了現場案發圖片,可終審裁定失敗!對方全責事故,我這方是無責的,多次聯系了客服,客服始終不願意再次申訴,我這是不可抗拒的原因。
02
11月23日廣州滴滴司機車師傅反映:
11月20号淩晨,我開始幹第一張訂單,21号淩晨一點才收工,本來我是20号晚上23點45就要強制下線休息的了,但是在強制下線前平台給我推送了21号淩晨12點的預約單,我搶單成功,等我幹完後,已淩晨一點多,但是我21号的早上還有兩張預約單,被平台強制改派,原因是出車已滿18個小時,未休息夠6小時無法出車,導緻已搶的預約被系統取消,系統判定是我的責任,要扣分罰款扣成交率。
03
11月23日宜賓滴滴司機反映:
乘客要求走高速,不給高速費,乘客不同意走國道。而且這還是跨市訂單,我們這小地方根本沒有回程訂單。給乘客說明了情況後,乘客還是不理解,而且我們這裡還沒有空返費用。如果這趟跑了,油錢都不夠。這是讓司機掙錢還是讓司機虧錢呢?聯系乘客取消訂單,不核實情況就扣分,
04
11月23日北京滴滴司機葛師傅反映:
今天遇到這樣一個事。我搶了一個送機單,一個接機單。剛好送一個接一個。都是預約單。在我等待第一個送機單的時候。第二個接機單無故被取消了。打客服電話詢問被告知是我自己取消的訂單。打電話無果。
05
11月23日上海滴滴司機陳師傅反映:
我的合同還沒到期就要我退車,要繼續租就要加租金。
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