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針對潛力客戶可以采取的策略

生活更新时间:2024-07-24 19:19:38

我們每天都能遇到形形色色的顧客，那怎樣才能讓不同類型的顧客給我們做轉介紹呢？我們需要分析一下顧客的類型。

一、愛面子，愛出風頭類型

這類顧客喜歡被人追捧，展示自己，享受被贊美，崇拜，一般可免費為你做轉介紹，更多的目的是為了展示自己的人脈和能力。這類顧客一般會主動介紹分享，幫你解決和轉介紹新客戶的溝通問題，在這個過程中她享受優越感和成就感，被贊美肯定。

對于這類型的顧客比較少，如果遇到一定要珍惜！首先要用優質用心的服務打動她，然後就要滿足她喜歡展示自己的心理，當中感謝她，并誇獎她。

針對潛力客戶可以采取的策略（針對不同類型客戶轉介紹策略）1

不節食不反彈

二、為利益而來

這類顧客我們遇到的還是比較多的，一般目的明确，想要讓她幫你做轉介紹，就要滿足她的利益。，這樣她才會更多的給你做轉介紹。不過這類顧客也分為2種，1.主動挑明的，就是我給你轉介紹，你要給我XXX優惠，XXX贈送等；2暗示。為利益而來的比較簡單，滿足她的利益，就能為你轉介紹，例如打折，送卡，送消費券，送積分等等。

三、真心信任你，把你當朋友，友誼型顧客

這類顧客通常是看重你這個人，有共同語言，信任你，把你處成朋友，并不是想從你身上取得利益，一般不會主動或者專門為你尋找轉介紹的客戶，恰巧遇到或者覺得合适了才會給你轉介紹，沒有就算了。雖然這類顧客平時不能給你帶來很多利益，但是她遇到的時候一定會第一時間想到你，為你做宣傳，這類顧客也要認真對待，畢竟朋友間的情誼還是很難得的。贊她，，例如在年會上請她當嘉賓，演講等，給她機會展示自己。

針對潛力客戶可以采取的策略（針對不同類型客戶轉介紹策略）2

不節食不反彈

客戶的滿意度是轉介紹成功的關鍵，所以要盡量滿足不同客戶的不同需求，這樣才能獲得信任，介紹幾率也會有很大提升！

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