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針對潛力客戶可以采取的策略

生活 更新时间:2024-12-14 18:52:36

我們每天都能遇到形形色色的顧客,那怎樣才能讓不同類型的顧客給我們做轉介紹呢?我們需要分析一下顧客的類型。

一、愛面子,愛出風頭類型

這類顧客喜歡被人追捧,展示自己,享受被贊美,崇拜,一般可免費為你做轉介紹,更多的目的是為了展示自己的人脈和能力。這類顧客一般會主動介紹分享,幫你解決和轉介紹新客戶的溝通問題,在這個過程中她享受優越感和成就感,被贊美肯定。

對于這類型的顧客比較少,如果遇到一定要珍惜!首先要用優質用心的服務打動她,然後就要滿足她喜歡展示自己的心理,當中感謝她,并誇獎她。

針對潛力客戶可以采取的策略(針對不同類型客戶轉介紹策略)1

不節食 不反彈

二、為利益而來

這類顧客我們遇到的還是比較多的,一般目的明确,想要讓她幫你做轉介紹,就要滿足她的利益。,這樣她才會更多的給你做轉介紹。不過這類顧客也分為2種,1.主動挑明的,就是我給你轉介紹,你要給我XXX優惠,XXX贈送等;2暗示。為利益而來的比較簡單,滿足她的利益,就能為你轉介紹,例如打折,送卡,送消費券,送積分等等。

三、真心信任你,把你當朋友,友誼型顧客

這類顧客通常是看重你這個人,有共同語言,信任你,把你處成朋友,并不是想從你身上取得利益,一般不會主動或者專門為你尋找轉介紹的客戶,恰巧遇到或者覺得合适了才會給你轉介紹,沒有就算了。雖然這類顧客平時不能給你帶來很多利益,但是她遇到的時候一定會第一時間想到你,為你做宣傳,這類顧客也要認真對待,畢竟朋友間的情誼還是很難得的。贊她,,例如在年會上請她當嘉賓,演講等,給她機會展示自己。

針對潛力客戶可以采取的策略(針對不同類型客戶轉介紹策略)2

不節食 不反彈

客戶的滿意度是轉介紹成功的關鍵,所以要盡量滿足不同客戶的不同需求,這樣才能獲得信任,介紹幾率也會有很大提升!

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