荒誕小劇場PART 1:

有一個小夥子，花了106塊錢在唯品會上買了一條褲子。

隔了一天，褲子收到了，檢查了一番快遞郵袋，裡面有貨袋，包裝完好。他興高采烈的試了下新褲子，還挺合适！

作為一個酷酷的boy，手插兜是必須凹的造型。這不凹不要緊，手一插兜就從裡面掏出了兩張身份證和一張駕照！

如此這般的買贈活動，小夥子在買褲子的時候也沒聽說呀。善良的小夥子決定問一問客服，于是客服說，給你賠50塊錢吧。

小夥子說，這不是錢的事兒。

客服又說，那給你賠100塊錢吧……

可事情哪裡是100塊錢的事兒，明明就是六大品牌保證，八項檢查沒做到打臉了呀！

荒誕小劇場 PART 2：

5月28日那天唯品會被罰了。

原因是因為，唯品會關聯公司廣州唯品會零售有限公司因涉嫌銷售質量不合格的女士大衣。

被廣州市天河區市場監督管理局行政處罰，處罰結果為沒收違法所得并罰款1008.8元。

對于唯品會來說，一千多塊而已嘛。不疼不癢，繳就繳了吧！

結果，6月7日，這個事兒被爆了出來。

從當天開盤的23.43美元/股，一路向下，最低時暴跌了11.42%，最後收于21.55美元/股，市值較開盤時下跌了13億美元，折合人民币83億元。

可這哪裡又是1000塊或者83億的事情，這是承諾100%正品的唯品會打臉賣假貨的事情呀！

唯品會打臉了

唯品會從進入大衆視野的那天開始就标榜着100%正品，然而因為假貨被罰也不是一次兩次了。互聯網時代就是這麼神奇，每一個消費者受過的傷害都會被網絡無情記錄下來。

黑貓投訴上，關于唯品會的關鍵詞已經高達15000條，其中多為“售假”“拒絕發貨”等。對于以“正品特賣”為标簽的唯品會來說，頻繁的負面新聞已經消磨了用戶的信任度。

還有前面的第一個例子，也是非常具有唯品會特色的問題之一。唯品會究竟對自己找回的産品有沒有做相關的檢查和處理工作，還是說，被退回來的貨可以在不經過檢查處理的情況下轉手就寄給下一個買家？

唯品會一直以來都聲稱自己有有六大品牌保證，其中唯品會聲稱堅持全檢和抽檢。具體方法是唯品會的所有合作品牌在銷售前都要經過五大産品中的三大産品的檢驗。此外，引入第三方質檢機構對平台上的産品進行滾動抽查。

從衆多消費者的消費體驗和反饋來說，唯品會的實際情況與自己标榜的很多準則都是相互違背的。

唯品會怎麼了？

财報顯示，唯品會在一季度實現營收284億元，同比上漲51.1%，毛利潤56億元，同比增長54.7%，淨利潤15.48億元，同比增長126%，實現34個季度盈利。

這個數據乍一看，真的還是很漂亮的。

但看似年年上漲的收入實際上已經進入了疲軟期。從2016年到2020年，其營收增速分别為40.8%、28.84%、15.93%、10.02%和9.5%

即使是在逐漸走下坡路的增長背後，在同比增長54%的一季度活躍用戶4580萬人的背後。都是靠高額的營銷費用做支撐的。

現在無論是打開什麼樣的電視劇，網絡綜藝或者衛視綜藝，唯品會總是無處不在。2019年的《都挺好》在其中的小劇場，姚晨天天說着“天天有三折”。之後幾年間，就是無處不在的換湯不換藥，換人不換藥。2020年的《三十而已》、《二十不惑》/《乘風破浪的姐姐》、《妻子的浪漫旅行》等等。真的是，借一辦公室人的手和腳都數不清楚。

财報顯示，唯品會一季度的營銷費用為13億元，同比增長200%，占該季度淨收入總額的4.6%。

而營銷費用增加勢必會壓縮利潤，這也就是平台毛利率錄得19.7%不及市場預期20.5%的原因。

但回頭看，用高額廣告費換來的54%增長量的活躍用戶，卻沒有帶來同等級的銷售增加及盈利上漲。《小熊掰玉米》的道理就連小孩子都懂，可是此時的唯品會似乎卻不太想的明白。

唯品會沒“品”了？

唯品會誕生在2008年金融危機時，全球許多品牌陷入困境，産品賣不出去，貨款收不回來，現金流吃緊。唯品會抓住了這個機遇

同時唯品會靠着與傳統電商截然不同的差異路徑，針對中國女性的消費需求，建立起特賣模式的護城河，成功成為電商行業的老三，站在了淘寶和京東的身後。但随後拼多多的橫空出世，讓唯品會老三的位置沒能坐太久。

但其實撥開唯品會的“特賣”外衣，其實它的商業模式本質就是：幫人清庫存，跟街邊的清倉大甩賣是一回事。

但唯品會的特賣模式是以寄賣模式為主。所謂寄賣，就是品牌商把自己的庫存放在唯品會上賣，但唯品會隻提供平台，自己不會把品牌方的庫存買下，賣不完的尾貨，唯品會還要打包退給品牌方。

有人甚至會用“品牌方的下水道”來形容唯品會。

即使是這樣，唯品會依然是一個比起綜合類電商相差甚遠的平台，例如他品類少，吸引力不夠，流量獲取成本高，以及特賣模式的可複制性強，也使得唯品會在電商領域一路走的如履薄冰。

後來，唯品會做出了關于男性消費的諸多産品。數據顯示，2020年至今，唯品會男性用戶相關訂單，同比增長80%。沈亞也表示，“男裝、運動戶外、3C電子産品等品類，帶來了男裝和運動度呈指數的增長。”

處于自己業務模式的單一化，經營方式相對保守，唯品會的收益增量基本也就不會出現在因為業務創新而出現的收益擴大。

他們能做的也隻有，多投廣告，多招攬客戶，然後盡可能的壓縮成本。當一部分居心叵測的商家了解到你追求的是降低成本，那自然也就有了空子可以鑽。同時你的所謂的“八次檢驗”再是形同虛設的話，恐怕就沒人能幫你了！

前唯品會高管李祁曾經說過：“唯品會沒有犯過大的錯誤，但硬币的另一面是，唯品會也因為“偏保守”而錯過了很多機會，當它的體量越來越大時，就更加不敢試錯，這也導緻唯品會今天缺少‘戰略縱深’，拓展新增長點的空間不夠。”

小錯誤多了也就成了大錯誤了，滴水穿石，積跬步而至千裡。但願唯品會别最終被消費者送去千裡之外……

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!