羊剪絨大衣脫毛處
中國甘肅網2月21日訊(本網記者 宋芳科 楊瑞 文/圖)蘭州市民趙女士花580元,将自己穿了僅四五次的羊剪絨大衣送往福奈特慶陽路店清洗,可是洗出來後趙女士卻發現,羊剪絨的左口袋處羊絨已經脫落,留下一條難看的斑秃傷疤。接到趙女士投訴後,中國甘肅網記者前往福奈特慶陽路店采訪,對方表示,經其上級公司專業技術人員鑒定,趙女士的羊剪絨大衣脫毛不是機械清洗所緻,如果雙方有異議可以申請第三方檢測機構來權威檢測。
消費者:幹洗店洗壞羊剪絨大衣
看着羊剪絨口袋上斑秃的痕迹,蘭州市民趙女士感覺很糟心。原本花高價到幹洗店清洗愛心的衣服,不料最終卻給自己的衣服上留下一道難看的疤痕。趙女士說,她的羊剪絨大衣是2018年買的,總共也就穿了四五次,去年年末,她到福奈特慶陽路店送洗這件衣服的時候,工作人員也沒有說她的衣服口袋處脫毛。可是等過了一段時間,洗出來後,她發現衣服的左口袋處羊絨脫落留下一條疤痕,看着非常難看。就此,她要求店裡給出合理解釋,對方卻表示在收衣服時,小票已明确寫有磨損,所以磨損原來就有。
趙女士認為,檢查衣服并明确告訴磨損是幹洗店員工收衣服的規範,一件較為貴重的衣服,又收了較高的洗衣費,幹洗店就應該讓消費者明明白白消費,而不是在小票上默默加磨損的字樣。
福奈特慶陽路幹洗店
幹洗店:衣服損害非機洗所緻
2月20日,中國甘肅網記者前往福奈特慶陽路店采訪,對方表示,給趙女士出具的小票上确實寫有衣服磨損的内容,由此,在趙女士的衣服送洗之前就已經出現了磨損。至于當初店員有沒有明确告知趙女士衣服出現磨損?該店回複表示,當日收衣服的店員已經離開,具體還要調查,但是後來,他們也将這件衣服送往上級公司,由技術人員鑒定。鑒定的結果亦認為,趙女士衣服磨損不是機洗所緻,機洗磨損不可能隻在一處。
對此,趙女士認為,福奈特慶陽路店請上級公司鑒定,其本質還是自己人鑒定自己人,這樣的結果她不能接受。而福奈特慶陽路店也表示,如果消費者願意,可以申請第三方來鑒定。如果鑒定确系清洗所緻,他們願意按規定賠償。
由于雙方一直未達成協議,目前,趙女士的羊剪絨大衣還存放在福奈特慶陽路店。趙女士認為,高價位就應該有高品質和透明度的服務,所以她希望福奈特幹洗店可以給她一個可以信服的結果。對此,本網将繼續關注。
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