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肇慶市在廣東排名

圖文更新时间:2025-01-27 06:52:19

肇慶市在廣東排名（肇慶全國第19名）1

西江日報記者蘇燕君

通訊員趙琳

近日，第六屆全國12345政務服務便民熱線大會公布了全國348個城市政務熱線運行質評估排名。其中，肇慶市12345政務服務便民熱線（以下簡稱“12345熱線”）在全國普通地級市排第19名并獲得“2022年公共服務先鋒典範”獎項，高要區人民政府行政服務中心則榮獲“服務精進典範”。

肇慶市在廣東排名（肇慶全國第19名）2

今年以來，12345熱線在肇慶市委、市政府的高度重視和堅強領導下，秉承“聽民聲、察民情、聚民智、解民憂”的服務宗旨，堅持以滿足群衆需求、便民利企為導向，推動多元化公共服務模式，設立企業、尊老專席，有針對性提供服務，建立領導接聽、突發事項應急響應工作機制、涉企訴求處理聯動機制等一系統機制，全力打造企業和群衆天天有感的“熱心線”“暖心線”。

1-8月，12345熱線服務總量達32.15萬件，同比上升46.9%，其中熱線直接解答訴求24.93萬件，日均話務達1323宗，話務受理滿意度99.9%；部門辦理訴求7.22萬件，辦結7.02萬件，辦結率97.2%。

此次獲獎是12345熱線踐行為人民謀幸福的初心使命，聚焦熱線服務痛點堵點，始終站在群衆的角度思考謀劃，創新管理運行模式、優化平台建設、提高服務效能、促進民生訴求事項高效落實的生動體現。

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▲肇慶在12345熱線設涉企專席，提供7×24小時“不打烊”企業服務。李詩靜攝

12345 熱線相關負責人表示，接下來，12345熱線将以此次獲獎為契機，立足更高起點，聚焦更高水平，學習借鑒先進地市經驗做法，做到制度再完善、責任再明确、運轉更高效，把實事辦實、辦好、辦到底，辦到群衆心坎上，真正把12345熱線這項民生工程辦成群衆滿意的民心工程，辦成一條有速度、有溫度、有力度的群衆企業信賴的熱線，為肇慶建設人民滿意的服務型政府作出更大貢獻。

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