品質管理的核心是質量，基礎是全面參與，宗旨是讓客戶滿意，最終目的是形成一套長期成功的管理途徑。總結起來，品質管理一般包含三個方面，即來料品質管理、制程品質管理、出貨品質管理，企業可從以上三方面突破品質管理，尋找最優方法。本文我們就來介紹如何做好來料檢驗工作。

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什麼是IQC？

IQC(IncommingQuality Control)即來料品質檢驗，指對采購進來的原材料、部件或産品做品質确認和查核，即在供應商送原材料或部件時通過抽樣的方式對品質進行檢驗，并最後做出判斷該批産品是接收還是退換。

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來料檢驗的意義

IQC是企業産品在生産前第一個控制品質的關卡，其目的是将質量控制前移，把質量問題發現在最前端，減少質量成本，達到有效控制。如把不合格品放到制程中，則會導緻制程或最終産品的不合格，造成巨大的損失。IQC不僅影響到公司最終産品的品質，還影響到各種直接或間接成本。

IQC來料檢驗常用抽樣手法

1. 層次抽樣法

來貨若為分層擺放或次序排列的，則可采用層次抽樣法進行抽樣。見下圖示。如電阻、電容等貼片料多卷擺放在一起，卡通箱等分層疊放等，則适用之。

2. 對角抽樣法

對于來貨擺放橫豎分明、整齊一緻的，則可采用對角抽樣法進行抽樣。見下圖示。如使用托盤等盛裝或平鋪放置的來料，則适用此法。

3. 三角抽樣法

來貨若擺放在同一平面時，則可采用三角抽樣法抽樣。見下圖示。二中所述情況也适用此法。

4. S型抽樣法

來貨若擺放在同一平面時，也可采用S形抽樣法抽樣。見下圖示。

IQC一般主要負責對購進的材料進行質量控制，包括檢驗和各種數據統計分析等。常用的報表一般有檢驗報告，月度或年度的進料檢驗結果彙總，材料PPM報告，等等。報表非常多，可以借助一些軟件系統進行分析處理，做到無紙化、節省人力成本，提高對品質問題的反應能力，縮短反應時間，同時可自動采集檢測數據并生成IQC所需的報表，也提高作業人員工作效率。

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工作原則

IQC是公司與供應商打交道的一個窗口，同時也是控制供應商品質的關口，IQC工作進行得如何，直接關系到本公司産品品質成本及本公司在供應商中的印象。

1. 抽樣嚴謹

抽樣檢驗是一個統計學概率存在風險,這種風險可能把不良品漏檢而放到生産線上去，也可能把合格品判退，從而間接造成本公司的損失，所以在抽樣時，一定要盡可能讓樣本反映母體的品質狀況。在抽樣計劃中，根據現行的國際或國家标準，可以控制在5%以下的風險率，但在具體抽取樣本的過程中，可能因個人偏好而造成母體的随機性不夠，所以在抽樣方法上要特别注意嚴謹性。

2. “客觀公正”地判定品質

IQC人員經常同供應商接觸形成了“情感氛圍”在檢驗時容易形成主觀的意識，造成對供應商的判定标準有差異。

受個人心情影響，心情好可能認真一點，檢驗和判定較為慎重；心情差可能就是一眼定乾坤。

受檢驗人員個性的影響，性了急的人在判定上容易主觀，因此要注意客觀公正。如不合格批放到制程，發生原材料問題，首先追究的是IQC人員責任。

3. 尊重供應商

4. 以綜合因素來判定

在檢驗中，有時會遇到一些品質、時間、成本、效率上的沖突，如原材料需要緊急上線，而檢驗發現有一點“小問題”按原有标準不能收下，公司的采購策略是采用較低價格的物料，雖然與原定品質目标上有差異，但還是有可能收下等。

5. 盡量不要特采

6. 在檢驗過程中标識清晰

用标簽标識來區分待檢品、不良品、合格品等，最好是貼在有顔色的标簽以示區分。

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生産部門投訴來料質量有問題IQC咋辦

某公司，生産部門确實發現了來料中存在質量問題，投訴了IQC（來料質量控制）部門，如果你是IQC部門相關責任人，該如何處理？以下是網友們的不同處理方式及想法，僅供學習參考，歡迎留言交流。

風格一：法外有情

（路人甲）首先，你要和生産工程師處理好關系，其次要分析來料不良的原因，主要是IQC的監控漏洞，做品質的就是一種問題隻能出現一次，還有就是不能讓産線投訴你常規的問題，來料抽檢的時候總會有不良品流到産線的，最主要要看不良率的，也就是說，你要給産線定個比例，超過比例了就要處理，沒超過比例就别理他投訴，做工廠品質的有三個要點：依據、證據、和底氣。

（路人乙）支持你的觀點。我有親自經曆呀，當初我是以ISO專員調做品質主管，雖然懂工作運作，但是對産品不熟悉呀。剛開始管理品質時隻懂标準框架，沒産品品質管理沒經驗的，原管理品質的人員調去管理生産了，我們成為對手，但是我又要向他學習，剛開始初他們嘲笑和欺負呀，隻能忍着。後來我就每天在現場學習呀，幾乎沒坐下來過休息過，我就是要争一口氣，我相信自己是可以做好的。 所有的産品從來料到出貨，我都是親力親為呀，累得瘦了圈呀。年終老闆娘給了我三個紅包，算是沒白幹呀。

我現在不管品質，隻是維護ISO體系正常運行。現在我們公司的來料不良如果流到生産線了，生産線開具《制程品質異常單》給IQC組處理的， 具體就是一個内部品質改善要求吧，IQC組必須提出原因分析和相關改善對策的。

（路人丙）先看看是什麼不良，是否影響裝配。如果不影響的話，和生産線好好溝通。如果生産線拒收，應和工程師确認，看是否可放寬。如果還是拒收，和供應商商量解決辦法，一定要保證産線正常的生産。同時還要看看，是否次缺陷列在IQC檢查項中，如果沒有，在檢查表中增加此項。

風格二：有法必依

（路人丁）你們廠的流程怎麼樣的，就怎麼樣做了。作為你們日常的工作，這個還有必要讨論啊？

（路人戊）我們公司是首先由IPQC開制程異常品質單，然後由生産工程人員确認原因分析，如果确定是原材料的問題，在轉到IQC，由IQC開具供應商品質異常單知會供應商處理。這個處理要結合庫存、産線需求狀況，包括很多種方式：選用、退貨等。

（路人己）車間反映原材料不良後，要求其提供不良比例，然後由IQC進行抽檢确認，達到受入标準車間繼續使用，沒達到标準退回倉庫後做不合格品處理。

風格三：有理有據

（路人庚）生産線投訴，現在首先确認是否真的是來料異常，如果是我們會首先把當時檢驗物料的檢驗員拉到現場确認，讓其知道是自己的失誤，下次他們會注意控制，然後再搞定臨時應付生産計劃達到率，把此不良物料退回，換别的廠家或同廠家不同批次的再确認是否有同樣問題，有就換别供應商，沒有就使用，退回倉庫的物料再退供方并提供一份實物圖片和異常單給供應商整改，車間開異常單給外檢，如果相片OK的話，他們一般是不會開的，如果開了，那就等供應商回複的整改報告給車間一份了事，後續會讓供方現場确認，讓供應商、車間工藝、生産工程師一起确認就好了。如果供應商不來，那麼就安排車間挑選或返工，相關費用由供應商承擔，并且有質量保證協議進行處罰，為了部門質量降成本。呵呵

（路人辛）首先我感覺這個問題首先要考慮本公司的目前産量所需要的物料量，以确定我們在供應商銷售的地位，這樣我們可以制定一個合理的産線原損不良率。因為如果我們用料不多或者種種原因，你定的太高人家供應商不會理你，所以說這個原損不良率首先要确定，質量協議裡面要體現。

接下來就要看産線的反饋了，原則上如果超過這個原損率（有時候也會規定比方連續出現3個同樣問題或者累計出現5個同樣問題）那麼我們就要分析是不是我們的檢驗方案需要更改，應為目前的檢驗方案已經不能保證流水線正常的生産，但是最重要的是将問題反饋給供應商，讓他們整改。

如果沒有超過原損不良率那麼隻要将不良品退給供應商更換合格品就可以了，适當的可以建議供應商進行整改。降低不良率。

最最忌諱的就是不管車間出現多少個不良的就天天質問IQC，這是非常沒有道理的，且不說抽檢本來就無法保證100%批量合格，就算是全檢，視覺疲勞之類的因數擺在在這裡，真的很難保證。如果是批量不良，而且該問題在檢驗項目之内，那麼顯然是IQC的責任。

風格四：順水推舟

（路人壬）我覺得應該先讓IPQC去處理，把不良的退下産線，再讓IQC去處理後續問題。

（路人癸）看情況哦，沒超标的話，産線把不良品走正常流程退原材料不良處理。

超标的話聯系供應商挑或返工。供應商不能來就看雙方如何協議的，由産線或IQC做這些，費用轉嫁供應商。

我們一般是進廠的自己來挑的，因為我們是自有品牌，材料就是多品種小批量，求償是不現實的。

（路人A）投訴分很多種的，一種是IQC能解決的，IQC可以跟産線的物料商量材料按照材損退，如果投訴材料不良的比率超過了一定比率，IQC通知SQE來确認，并讓SQE通知供應商。我們家如果産線小抱怨材料問題，那麼IQC可以自己解決，如果材料很多發生異常了，必須告知SQE，讓SQE确認後，通知供應商。

風格五：一起玩完

（路人B）我們公司碰到這樣的問題就是先對檢查員進行罰款，再對工程師進行罰款，然後再責成SQE工程師罰供應商的款。最後的結局我相信是我們公司自己完蛋。

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