白銀網上選号?5月27日,市民曾多次撥打本報熱線反映,中國電信号碼百事通經常無人接聽,“老是遇上急事就掉鍊子,查個電話一連打十幾個都是話務員忙白銀人口也不多,怎麼這麼忙?”市民李女士說記者經過了解得知,有過類似李女士經曆的市民不在少數,下面我們就來說一說關于白銀網上選号?我們一起去了解并探讨一下這個問題吧!
5月27日,市民曾多次撥打本報熱線反映,中國電信号碼百事通經常無人接聽,“老是遇上急事就掉鍊子,查個電話一連打十幾個都是話務員忙。白銀人口也不多,怎麼這麼忙?”市民李女士說。記者經過了解得知,有過類似李女士經曆的市民不在少數。
市民:“114”号碼百事通變不通
市民張女士向記者反映,“114”打不通,她不是第一次遇到了。早在3月份的一天早晨,一連撥打了十幾個“114”,都是話務員忙。同月一天下午打了五六個也是此情況,讓她很是氣憤。市民李先生也有過同樣遭遇,“‘114’是為了給市民提供方便的,可是老打不通,方便反倒成了麻煩。還有幾次打通後,我告訴了話務員需要查詢的電話,話務員告訴我電話轉接中,我就等着,結果半天就沒聲音了。我就納悶不是轉接中嗎?轉接到哪了?”李先生告訴記者,就此事自己專門在次撥通“114”詢問,話務員告訴自己,是設備故障,于是話務員口述号碼讓自己記錄。
電信:白銀“114”即将集約至省公司
記者随後撥通白銀市“114”号碼百事通白銀區辦公室的電話,了解到白銀市“114”号碼百事通,現共有六名話務員,六名話務員24小時輪班,遇到高峰期,人手稀缺。而當記者問及是否會增加話務員人數時,部門負責人告訴記者,十四個地州市的“114”人工服務台将全部集約到省公司,也就是将由蘭州“114”的人工服務台接收。白銀市的“114”人工服務台預計将在五月底撤銷。負責人告訴記者,白銀市的“114”接通率在省内是最高的。現在由于用戶具有隐私權,登記用戶多為企業、政府部門的聯系電話,以至于“114”的查詢用戶在逐年降低。這也是集約的主要原因,其他省市在去年8月就已完成。而對于用戶查詢有時無法接通,話務員忙都屬于正常現象,望廣大市民理解。
,更多精彩资讯请关注tft每日頭條,我们将持续为您更新最新资讯!