最近有很多商家在咨詢，為什麼自己開通了大衆點評，店裡面還是沒有顧客來呢？甚至有些商家還開通了推廣通，但是效果也是差強人意。

基礎信息包含地址、電話、營業時間、标簽、商戶信息、服務設施、品牌介紹、預約管理設置等。

設置地址要保證清晰，寫清楚參照物，要寫清楚你在幾樓哪個店鋪旁邊，能夠讓顧客精準找到店鋪位置。

電話和營業時間要精準，方便顧客咨詢和到店。

标簽，可以寫門店特色，吸引用戶，同時也方便顧客了解門店情況。

列表頁店鋪入口圖，用戶在浏覽店鋪列表時，主圖和門店名稱将展示于列表頁，其作用相當于線下店鋪門面，能否吸引顧客點擊進入，主圖起到了很重要的作用。建議您上傳門店環境、品牌Logo圖片以吸引用戶訪問。

店鋪詳情頁，用戶在浏覽您的店鋪詳情頁時，輪播圖将會展示于頁面頂部。優質圖片或視頻，能使顧客更好地了解店鋪品牌和服務。建議您上傳品牌宣傳、門店環境、服務内容等圖片。

團單需要規劃好，才能實現更有效的轉化。所以團單我一般建議7-9個最佳。2個引流團購（商圈爆款），2個特色團購，2-4個常規團購， 1個低價團購。同時也要設計好團單的頭圖和詳情圖，優質圖片能夠吸引顧客點擊，詳情圖幫助顧客更好地了解産品。

會員卡是促進顧客多次到店的一個有效途徑，所以一定要設置好引流的會員卡項目。

團單和會員卡上的銷量也是吸引顧客轉化的重要因素。

在線咨詢，直接會影響到顧客到店轉化率，回複消息的速度和技巧也至關重要。

為了防止不能第一時間做出回複，最好就要提前設置好快捷回複的内容。

同時要綁定消息通知的手機号和微信号，這樣就能在收到消息時，得到系統及時的通知提醒，以避免丢失潛在客戶。

星級也是影響用戶到店的一個重要因素。

門店需要有十條精選評價才會顯示星級。所以，開店前期的評價數量尤為重要。

門店的星級隻與我們的評價相關。想要星級提升就必須提升評價數量，評價要先積累好評基數，這樣對門店後期運營是很有利的。一方面是因為，前期大量且高等級優質用戶的好評，會有助于後期顯示星級，以及促使門店星級快速提升。另一方面，如果有一天出現了差評，評論基數較多的店鋪，扣的星級分數就會較少。隻有評價數量上來了，精選評價才會提升。并且在擁有大量好評的前提下，偶爾出現一條差評也是瑕不掩瑜無關緊要。

評價是決定一個店生死存亡的關鍵。評價不僅能夠提升店鋪的星級同時還能實現顧客到店的轉化，這也是我們希望通過優質評價能夠帶來的效果。

除了優質評價，精選評價也很重要，它不僅影響星級，而且也不像優質評價那樣需要100字，隻要内容是真實體驗後的感受，無論好評差評都可能評為精選評價。

差評應該是讓很多商家感到頭痛的一個事情了。但是隻要你處理好了，就能降低其帶來的不良影響。

惡意差評，隻要證據充足我們就可以去後台投訴，讓平台給我們處理掉。

到店消費後差評，我們就應該第一時間回複顧客，安撫顧客情緒，然後再根據顧客反映的情況進行解決，把影響降到最低。

營銷活動，主要是門店優惠碼、活動報名、商家抵用券、自助立減、免費試等。

門店優惠碼，我們可以張貼在店鋪裡面，讓顧客掃碼再購買團單，可以享受平台優惠，提高銷量。

活動報名，主要就是平台的各種活動報名，獲取更多的曝光和訪問。

自助立減，主要是通過一定的減免，吸引顧客購買。

免費試，就是邀請顧客免費到店體驗，類似于霸王餐，這類主要針對新店效果更好。

推廣通主要是通過競價的方式，讓我們的店鋪能夠展示在更靠前的位置，吸引顧客點擊。影響推廣通效果的因素很多，因此需要推廣通的效果好，就需要有專業的運營人員來管理。隻有店鋪基礎做到位了，推廣才能起到錦上添花事半功倍的作用。如果基礎不打好，投入再多的費用做推廣都無濟于事。

隻要你能夠合理利用好以上幾點，那麼顧客進店率絕對就不是問題，銷量自然也會越來越好。所以并不是開通了大衆點評就能夠提高進店率和銷量，隻有專注運營才能達到更好的效果。如果有需要，歡迎留言咨詢。

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