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上海平安壽險

圖文 更新时间:2024-10-02 01:14:47

炎炎夏日,酷熱難耐,出門走在馬路上都讓人大汗淋漓,煩躁不安,但是平安人壽卻能利用強大的服務平台,讓客戶足不出戶便能解決親至櫃面辦理業務的“煩憂”。

上海平安壽險(平安蘇州壽險炎炎夏日)1

近日臨近中午,櫃面的電話鈴聲響起,櫃員小金立馬接聽。電話那頭是一位年長的女士,由于需要資金周轉想領取分紅,但由于手機的原因,将服務人員的電話不小心遺失了,所以想咨詢櫃面地址準備到公司親辦,因天氣炎熱和她腿腳不便所以先打電話詢問是否可以辦理。小金仔細核實客戶身份後,确認能夠辦理,考慮到客戶年紀偏大不會使用平安一賬通、金管家APP等渠道,于是小金查了下保單服務人員情況,查詢後發現服務人員入司已滿一年,服務人員可以通過移動保全為客戶申請,隻需一個回訪電話便可辦理成功,小金告知客戶可以幫她聯系服務人員通過移動保全申請,并提醒客戶及時接聽95511的回訪電話,成功回訪後錢會在3個工作日内到賬。客戶欣然同意,小金立刻通知服務人員操作。第二天,小金查詢系統後,發現錢已到賬,便電話通知了客戶,客戶連連贊歎平安簡便的服務平台和高效的服務,炎炎夏日隻需一通電話便解決了燃眉之急。(徐衡)

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