今日,網上曝光了一組用戶因備注要求沒有被商家滿足而給的差評截圖。
内容就是一名用戶在點完餐之後留的備注是需要10份餐具,然後商家拒絕了,最終被用戶給了差評。
商家頓時感覺十分委屈:你隻點了一個菜,卻要10份餐具,如果要100個怎麼辦?我們的餐具也是花錢買的。
面對千奇百怪的差評,商家現在也越來越力不從心了,往往因為一點小事用戶動不動就以差評威脅,最後不得不妥協。
面對越來越多商戶的不滿,為此美團外賣平台推出第三方公衆評審機制:小美陪審團。不管你是熱心觀衆、用戶還是商家都可以成為評審員。
成為評審員後可以對一些有争議的差評進行判定,投票,還商家一個公正的結果。
正因為如此,每月約有5萬家商家申訴成功,成功的還了商家一個清白。
大家對此有什麼看法呢?商家該不該受到這次差評呢?
#點1個菜要10份餐具被拒該不該差評#
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