空調剛剛開啟的半小時有酸臭味?日前，壹粉“Lingrun”向齊魯晚報·齊魯壹點記者反映，今年六月初，他在某空調品牌專賣店購買了一台空調櫃機和一台挂機，但是在使用時卻發現，空調偶爾會發出酸臭味，且兩台都存在這種情況，自己多次向專賣店和售後方反映，兩個月過去仍沒有得到有效答複，現在小編就來說說關于空調剛剛開啟的半小時有酸臭味?下面内容希望能幫助到你，我們來一起看看吧!

空調剛剛開啟的半小時有酸臭味

日前，壹粉“Lingrun”向齊魯晚報·齊魯壹點記者反映，今年六月初，他在某空調品牌專賣店購買了一台空調櫃機和一台挂機，但是在使用時卻發現，空調偶爾會發出酸臭味，且兩台都存在這種情況，自己多次向專賣店和售後方反映，兩個月過去仍沒有得到有效答複。

剛使用就發出酸臭味 售後來了三次都沒有解決

“我是在六月初購買的這兩台空調，可是剛使用了一兩天空調就開始發出酸臭味，并且這種異味還是偶發性的，要長時間打開空調才會出現，我們也覺得很莫名其妙，就第一時間聯系了售後。”宋先生說，“售後維修人員總共來了三次，維修人員第一次檢查完後，和我說是空調的蒸發盤存在冷凝水導緻的，我按照維修人員說的，把冷凝水清理幹淨了，可是空調還是會發出酸臭味。”

宋先生告訴記者，自己又将問題反映上去，售後維修人員收到回饋後又來查看了兩次，兩次均認為空調的制冷功能正常，并不存在質量問題，不在三包範圍之内。“平時白天家裡沒有人，每次都是維修人員來了才把空調打開，而他們又在很短的時間裡就離開，所以根本不認為空調出現了問題。”宋先生說。

銷售人員确認空調發出酸臭味 可又改口稱環境因素導緻

随後，宋先生又把問題反映給了空調專賣店經理王女士，王女士在七月份的時候來到宋先生家中查看。“王女士在我家待了一個小時，剛開始打開空調時确實沒味，吹了半個小時後空調就開始發出酸臭味，并一直持續。”宋先生說。

“王女士聞到後也說是空調發出的臭味，後來在我與王女士的電話中，王女士也承認我家空調出現這個問題，并且還承諾要向廠家提交報告，進一步反映此問題。”宋先生說。記者根據現場宋先生提供的與王女士的通話錄音等證據，也确認了此前王女士确實前來查看，并作出過上述答複。

宋先生告訴記者，當時王女士确認好了之後，本來以為問題很快就要解決了，可誰成想售後維修人員又來了一次，仍然認為空調沒有問題，告訴我可能是我室内環境造成的空調異味。“而我這時候再次聯系王女士的時候，王女士卻改了口，也說是我室内環境導緻的。”宋先生說，“他們說是我室内環境導緻的，我就讓他們拿出證據，可是到現在都沒有人回複。”

公司願意進行協商 問題空調已全部退掉

了解清楚情況後，記者緻電專賣店銷售人員王女士詢問情況，王女士并沒有對空調出現的問題做出相應解釋。但是在随後的電話中，王女士願意進行協商處理，王女士表示公司可對宋先生購買的這兩台空調進行全款退貨處理，“我們也可以将空調全部換新，但是具體還得需要進一步協商，我們擔心如果換新之後再出現類似問題，依舊難以解決。”王女士說。

經過雙方協商，宋先生表示同意将空調全部退掉的處理方法。 8月17日下午，宋先生告訴記者，銷售方已于當日将空調機器拆卸運走，而自己也受到了全額退款。“兩個多月了，現在事情總算得到了解決，我也終于可以不再為這個事情困擾了！”宋先生說。

（齊魯晚報·齊魯壹點記者 劉雅菲 實習生 李家家）

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