今年春運,廣州站038服務台客運員陳梓琪在旅客的票條上蓋上一朵小紅花,傳遞滿滿的溫暖和信心。
說起為旅客送小紅花的初衷,陳梓琪有點動情:“我2019年7月入路,一上班就到了038服務台。這個團隊‘讓情更暖,讓心更近’的精神深深感染了我,特别是勞模英姐總教我們要‘一心一意想着旅客,一言一行尊重旅客,一舉一動幫助旅客’,所以在當前疫情下,我總覺得要做點什麼特别的事,讓旅客感到更溫馨。”
陳梓琪口中的“英姐”就是廣州站038号客運員、全國五一勞動獎章獲得者張紅英。從2002年以來,038服務台——廣州站“張紅英”勞模創新工作室暨“廣州站038”親情服務隊,累計服務老、幼、病、殘、孕等重點旅客30多萬人次。
陳梓琪說:“年前看電影《送你一朵小紅花》時也很感動,生活很苦,但不要放棄愛與希望。所以,想着自己的工作是服務旅客,想用這種方式,給旅客送上一朵小紅花,傳遞一點點小溫暖吧。”
一個小小的舉動,傳遞愛的溫度,一代代服務的傳承,讓愛永駐心間。
編輯:劉潇 孫彪
報道員:趙燈 戴舒婷 趙嶽 郭鑫 趙飛宇
新華社音視頻部制作
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