紅網時刻5月21日訊（記者 楊淑華）缺乏好的經營思路、找不到好的貨源是私域商家的兩大苦惱。5月21日，微店在湖南長沙舉辦的最新一屆私域大咖資源對接會為商家們同時解決了這兩個苦惱。

自2019年第一屆私域大咖資源對接會在杭州舉辦起，這已是微店第七次為商家舉辦資源對接會。此次100多家微店精選品牌方、供應鍊帶來了頂級“尖貨”渠道，1000多家年銷售額百萬以上的優秀微店商家及微店多位業務負責人帶來了私域經營幹貨和行業發展趨勢。其中不乏小西家、海囤生活等多位年銷上億的長沙本地社群大咖團長。

視頻号、企業玩轉微信生态

上午，微店商家平台産品負責人馬彩峰首先發言。馬彩峰介紹了在微信生态中玩轉私域的兩個新工具，它們在導流、轉化、複購環節各有重要作用。馬彩峰現場分享了一個傳統品牌探索私域轉型的典型案例。法國輕奢居家睡衣品牌“嘉德麗亞”，通過視頻号打造#沐兮姐姐#個人IP形象，并形成了自己的微信生态新媒體矩陣。

視頻号的優勢在于可以将私域和公域結合起來，因此商家可以在觸及全網用戶的同時，将其沉澱到自己的私域流量池。馬彩峰介紹，微店是第一批接入視頻号的服務商，目前已經支持全類目商家接入了。“還沒有開通的大家都可以去申請啦。”馬彩峰喊話現場商家。

企業微信比個人微信在客戶管理方面更高效。馬彩峰介紹說：“在客戶維系和複購這裡，把客戶加成好友是非常關鍵的一步，這意味着後續有觸達的可能性，但加個人微信的話，如果員工離職，這個客戶可能就丢失了……而企業微信完美地解決了這個問題，在企業微信裡，客戶是企業的，不是員工自己的，所以隻要企業在，客戶就在。”

馬彩峰介紹，随着企業微信的不斷完善，微店提供的能力也在不斷豐富。微店是第一批打通企業微信的服務商。現在，微店商家通過企業微信，既能連接微信好友，也可以使用微店商城和微店分銷提供的多種自動化精準營銷工具。

“搞定第一個私域客戶”、培養超級用戶、培養分銷商：玩轉私域的三個階段

接着，微店商家平台産品經理駱年松作了《微信生态環境下如何打造私域流量池》主題演講。“私域流量市場是大勢所趨。”駱年松在演講中介紹，公域平台的存量市場超10 萬億，年對年增長率是 20%，然而私域平台目前雖然隻有2 萬億的存量市場，年對年增長率卻已經達到了 200%。

“私域已經成為當前零售環境下的品牌增長必選項。”駱年松表示，公域像是江河湖海，而私域是一個可以淨化自循環的蓄水池。“我們需要做的是，建立一套比較可靠的渠道，把江河湖海的水引到我們這個可以淨化自循環的蓄水池中，讓蓄水池源源不斷地有水進來。”

駱年松介紹了私域電商發展的三個階段，這也是每一個想發展私域的商家做大做強的必經之路。

第一個階段是從0到1 的階段，這個階段電商渠道剛開始建立。“私域的本質是客戶”，駱年松将這一階段的動作概括為“5個渠道搞到2000個私域客戶産生100萬GMV”。商家需要做的是“快速建立一個可以将公域流量轉化成為私域儲備流量的渠道”，簡單地說，也就是“搞定第一個私域客戶”。

第二個階段是從1到100的階段。這個階段商家已經有了一個不錯的私域流量池子，GMV一般在100萬到1億之間，這一階段要做的是培養超級用戶。

第三個階段是從100到N的階段。到達這個階段的商家，基本上年 GMV 已經過億，這時候商家除了要做好前兩個階段的事情，還要培養分銷商，“讓他們也能幫你推動二級代理，擴大整個網絡”。“分銷是私域電商發展的核心引擎。”駱年松表示。

駱年松現場還介紹了微店在上個月月底剛剛上線的SCRM 産品—— 促火 SCRM。駱年松介紹，微店推出促火 SCRM是為了結合電商場景，為商家解決社群和客戶管理的一系列問題。

“以前我們的顧客來到線上商城下單之後就離開了，至于他下次什麼時候來，我們是不明确的，基本上就是一次性流量。”駱年松說，“其實最好的方式是将用戶沉澱下來。如何沉澱呢，SCRM 就可以提供整個鍊路（的服務）。”

具體來說，包括讓客戶進群，根據不同渠道給用戶打标，定期在群裡發積分引導、團購秒殺、專享優惠券等活動，“讓這些客戶在群裡完成一次次複購，高複購率的客戶還可以晉升成為更優質的代理或者超級用戶。”

幹貨與“尖貨”：經驗交流 資源對接

年私域分銷2億的“小西家”自2020年3月份入駐微店以來，短短幾個月時間迅速成長為微店頭部分銷商家。創始團隊合夥人布帥在現場分享了他的團隊玩轉私域流量的成功經驗。

其中，布帥重點介紹了業務發展到一定規模之後面臨的團隊建設和供應商賦能培訓問題。關于團隊建設，布帥分享了制定統一的執行标準和工作流程、建設可複制的培訓流程、制定清晰且明确的目标、明确崗位分工等幾條經驗。關于供應商賦能培訓，布帥從梳理供應商、供應商賦能與ERP系統培訓、建倉等三個環節作了分享。布帥還分享了一個決策準則：在團隊内部發生分歧的時候，“誰站在代理角度就聽誰的”，因為“代理是我們成長的驅動力”。

下午，微店客戶成功團隊負責人占曉蓮主持了《私域電商裡人與貨的那點事兒》超級圓桌論壇。“安淘世界”掌門人苗彥、“明星化妝師老徐的萬事屋”創始人然然、“卡卡的美國代購小鋪”負責人李典、“團團轉”創始人奇奇媽、“MC曉曉醬”創始人陳曉等五位商家圍繞三個話題深度分享了他們的經驗。這些話題包括：店鋪第一批種子用戶從0到1的裂變發展史；私域積累了越來越多的客戶後，如何做好客戶維護與管理；如何做好選品及後續的拓品等。

“微店商城版一定要買！太有用了！”然然在分享自己在客戶管理經驗時向現場還沒有購買微店商城版的商家如此推薦。

随後，騰訊企業微信行業生态總監Sediya作了《步入以人為中心、服務驅動增長的黃金時代》主題演講。“企業微信做企業專屬連接器，幫助企業連接内部、連接産業、連接消費者。”演講中，Sediya詳細介紹了企業微信在構築零售行業數智新生态中的角色以及在商家獲客上的諸多優勢。

豐富的幹貨分享環節之後，是留給現場商家們交流互動和資源對接的“自由時間”。據主辦方介紹，微店私域大咖資源對接會的主旨是幫助商家鍊接内外部優質行業資源,為大商家和品牌方提供更多資源合作和互換的機會。同時，對商家們來說，這也是一個與行業大咖交流取經和了解微店最新業務動态的機會。通過面對面交流，私域大咖資源對接會可以為不同類型的商家帶去更多的經營思路和生意機會。

經過十年的發展，微店已經從商家首選的手機開店工具和知名社交電商平台發展成為助力商家成功創業的平台。有行業觀察者表示，随着私域時代的快速到來。與騰訊生态緊密聯系并且擁有豐富的“工具箱”的微店，在商家們的生意中正扮演着越來越重要的角色。

據主辦方介紹，下一場微店私域大咖資源對接會将于7月9日在美麗的海濱城市青島舉辦。

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