網易為什麼被稱為「豬廠」？

據說是因為網易赫赫有名的黑豬是這樣養的：

住在有豬界安缦法雲之稱的豬舍之中，享用智能通風系統、天然紫外線、定制液态豬糧，還不斷牙不斷尾、聽音樂，專有獨創設計的豬用馬桶......

高科技精細養豬創造出了網易的豬豬品牌「未央黑豬」，但這并不完全是網易「豬廠」花名的來源哦，還因為他們實在太會給員工投食，和創造美好生活了。

現在，讓我們走進網易，一起來尋找答案吧！

網易投食秘籍

*本圖來源網易公号

關于網易投食技術最好的證明，顯然就是這一大堆甜蜜的「投訴」。能達到這樣的效果，網易的餐飲組到底都做了些什麼？

◎ 有一種難題叫想吃的太多

「年薪30萬，午餐還不是照樣吃的像乞丐」。

這樣的心酸，很難從網易食堂裡找到，員工每天發愁的不過是好吃的太多了，我不知道選什麼。

網易餐系：1、特色套餐(6大菜系，19條餐線)2、風味小吃(21種小吃，25條餐線)3、自助面檔(自助烹饪，随心搭配)4、咖啡吧(自制西餐，特色飲品)5、包廂(甯波海鮮、蕭山和杭州本地菜)6、入駐商家(煎餅果子，餅男，味央面館)

*網易杭州行政部餐飲管理負責人鄭望民

◎ 花式投喂

僅僅是在菜品上設置豐富，時間久了口感膩味，一樣會被員工「嫌棄」。網易餐飲組如何規避這一難題？

三個步驟精細運營。

1、多渠道員工互動

為了提升用餐體驗，網易極為注重餐後反饋，通過多種方式來進行需求溝通：

日常可通過餐飲服務台/訊鈴，以及每個餐桌上都有二維碼随時互動，提交需求和反饋，現場及時解決問題；月度性的滿意度調研，季度性最佳餐線評選一樣不少，及時根據調研結果進行調整。

2、靈活性産品調整

結合節日特點或當下熱點，不定期的開展烘焙教學，各種多樣化的活動；

當然最具特色的就是網易節日限定自制、季節限定自制的各種産品，譬如夏季的露台燒烤、自制烤魚，新年禮品未央香腸、未央豬頭等，供不應求。

3、精細化需求服務

網易的餐廳還可以承接定制部門團建、慶典等個性化的餐飲需求，賦予餐廳更多價值，從而被員工所認可。

◎ 持續創新

難得的是，在這些之外，網易堅持在各個維度上進行創新：

在菜品上，規定每條餐線不少于兩種新菜品的研發，且每年舉辦廚師廚藝大賽，提升廚師技能；

在餐線上，增設無碘鹽健康窗口，為健身人群準備減脂套餐，開設蓋澆飯窗口提高就餐效率；

在服務上，樹立打造标杆服務人群影響他人，為特殊人群設置專座優先照顧。

網易餐廳的運營思路，不再局限于員工用餐，他們在不斷挖掘餐廳潛能，拓展服務範圍，走向一個更高的命題——創建餐廳的品牌，将之變為網易的一個特屬标簽，實現共赢。

溫度秘籍

「好的福利活動，是有溫度的，可以用來暖心的」。

如果說美好生活的一部分是吃的特美，那麼工作裡那些閃亮溫暖的時刻、值得被記住的瞬間也是美好生活不可或缺的一部分，在網易，從來都不缺少這些。

*網易杭州行政部文化建設負責人衛清

如何創造這些有溫度的福利活動？網易認為好的活動，是需要進行像建築師一樣去進行設計。

◎ 搭結構：畫畫像，聚具體。

一份基于年齡、性别的信息數據和包含興趣愛好等的行為數據，可以幫助行政精準的對員工進行需求描摹畫像，給予員工真正想要的。

◎ 精設計：捅痛點，工共鳴。

林肯曾說過:「我展開并贏得一場議論的方式是先找到一個共同的贊同點。」這就是共鳴的力量。

尋找痛點和共鳴并沒有很多巧妙的方法，多需要對生活細緻的觀察。

譬如網易母親節手寫明信片的活動，就正是因為他們觀察到了中國人不善于表達親情的痛點，而傳統的打電話、送禮物都很難向母親傳遞深層的感情，但紙短情長，文字卻能表達很多我們羞于言說的話語。

◎ 善借于物：算預算，助金主。

行政做活動多苦惱于有限的預算和資源短缺，但内部多與部門互助合辦活動、與外部置換資源、以及多借助工會資源等方式都能一定程度解決這一難題。

網易行政堅信用充滿人情味的洞察，去創造有溫度的活動，才能傳遞給員工以幸福感。

美好秘籍

無論是食堂的精細運營，亦或是有溫度的活動，它們都是網易行政「締造美好」的行動，而它們僅僅屬于網易行政架構下的一部分。

*網易杭州行政部采購管理負責人鄭冬冬

它們跟采購組、工程組等衆多部門一起共同穩穩的支撐住了網易行政為杭州總部1萬4千多人輸出的「美好辦公體驗」。

如何保證衆多行政模塊間的工作效率？網易的做法是：

1、部門内部及時溝通；網易開放的企業文化氛圍也同樣盡顯于行政部，部門内部溝通極為快速，有問題盡量及時溝通。

2、雙周會；保持雙周工作進度的梳理和複盤總結，也是有效跟進進度的方法。

3、項目制；需要跨部門合作的重點工作，即采用項目小組制，從立項、組建團隊、實施、監控、收尾皆有迹可循，便于追蹤和管控。為推進第二園區的入駐，網易從2018年9月成立搬遷小組，直至2019年投入使用。

「立足于人，服務于人」。

去找尋網易行政締造美好的底層邏輯，依然是以人為本，用心而已。

這種用心的溫度是會互相感染的。

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