玉溪王女士在朋友圈看到有私家貓舍賣貓，價格比實體店便宜一半，她心動了，随後王女士與賣家商量好，微信支付對方800元。幾天後，王女士收到短信讓她去昆明的貨運中心提貨，可接到貓一看，王女士發現，收到和視頻中不大一樣，貓咪不僅狀态不好，去醫院還檢查出了貓藓……

收到的小貓看起來病恹恹的

去年12月，王女士在朋友圈看到有私家貓舍在賣貓，發布的價格比當地的貓舍便宜一半多，便詢問賣家原因。賣家回複說，因為是養殖戶飼養，沈陽發貨，沒有租金店鋪成本，所以便宜。

“每天看他朋友圈的貓，挺幹淨，而且也标注貓咪有沒有貓癬、缺點等問題。還有各種支付寶付款截圖，買家秀截圖。我後來看中一隻500元的藍貓，在支付200元定金後，他又退回來，告訴我已經賣了。”看到賣家此舉，王女士覺得還算靠譜，所以更加信任對方了。過兩天，王女士又看中一隻小藍貓，800元帶血統，3個半月大，藍眼睛，體格很壯，沒病沒貓癬。王女士趕緊聯系賣家，付了定金。

等到王女士付完尾款後，賣家卻聯系不上了。“還挺期待，在淘寶上買了很多貓咪用品。當時我就想讓他多拍一些視頻給我，但是他都沒有回複我。我以為他客戶多太忙，聯系不上也就算了。”王女士說，過了兩天，賣家說當時發貨太多了，沒顧得上回消息，現在貓咪已經被發走了，王女士并沒有多疑，想着貓咪能安全落地，隻要健康就行。

過了3天，王女士收到短信，短信提示讓王女士去昆明的貨運中心提貨。等到了提貨點，王女士發現小貓咪和視頻裡有點不太像，而且被一個非常簡陋的鐵籠子包着，根本不是賣家承諾的航空箱。到家後，王女士拆開紙箱一看，大吃一驚。

這隻貓非常醜，完全不是視頻裡大眼睛、健康活潑的樣子，而且一隻眼睛還睜不開、紅腫。王女士便立馬聯系賣家，要求退款。“當初說好的800元帶血統的藍貓，可是這隻貓完全不像是帶血統的貓咪。”王女士和賣家争執了起來。

體檢出貓癬，眼睛流膿紅眼圈

賣家表示，貓咪發出時很健康，是因為路途遙遠颠簸才生病的，不可能退款款。王女士又觀察了1個小時後，覺得貓咪狀态不太好，便帶去寵物醫院檢查貓瘟，結果體檢出貓癬，眼睛流膿紅眼圈。王女士怕自己買到的是“星期貓”，便不停給賣家打電話、發微信，對方均未回應。

給小貓看病的賬單

随後，王女士從醫院把小貓接回家後，貓咪一直病恹恹的不吃不喝。王女士很着急，打電話詢問醫生，醫生建議住院治療。

“從檢查到住院，這隻小貓已經花了1200元了。”王女士覺得賣家十分不負責任。王女士說，“我自己買的貓，要先治療好，但是我還是想退給賣家，并且讓他賠償我貓咪的醫療費。”給貓咪治療的過程中，王女士換着手機給賣家打電話，但是賣家均無回應，王女士十分生氣。面對天差地别的兩隻貓，王女士很無奈地說：“這分明就是‘狸貓換藍貓’。”

現在賣家已經把王女士拉黑了，記者要到了賣家的電話，撥打後提示，本号碼是空号。

治療後的小貓看起來精神好多了

律師建議：

可向市場監管部門投訴，也可以報警求助

雲南淩雲律師事務所副主任孫文傑律師介紹，類似于王女士的遭遇，在與賣家協商不成或聯系不到賣家的情況下，消費者可以向市場監管部門進行投訴，也可以向公安部門報案尋求幫助。

1、 買家可以在首次購物時要求賣家提供身份證照片及微信支付管理頁面中實名認證中心顯示的信息截屏，經比對驗證的身份信息可有效降低賣家主體不明的風險。

2、保存與賣家的聊天記錄避免誤删，以作維權證據使用。

3、與賣家約定售後條款 。例如7天無理由退換貨、假貨賠償條款、逾期發貨違約金等等。隻要上述約定不違反法律規定，并在聊天記錄中能夠清晰展現，仍有可能被法院作為買賣雙方的約定予以确認，從而有力地保障消費者的權益。

另外，孫文傑建議，如需網上購物，應選擇有全面保障的大平台公司進行購物，一旦出現糾紛可以及時聯系平台方進行維權。

來源：春城晚報-開屏新聞記者 馬藝甯

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