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結構化系統開發方法分為三個階段

科技更新时间:2024-08-18 07:13:40

今天，我們聊聊系統化，結構化的方法用來分析根本原因，以解決質量問題。這是我在日常審核中經常發現的現象。企業面對内、外部質量問題，比如投訴和退貨，以及批次性不良，僅僅用文字羅列解決問題的方法而缺少系統化分析。

所謂系統化，結構化，是指按照事件的發生發展邏輯，層層剖析，建立y=f(x)關系。在諸多變量(x)中，找出導緻結果y的最直接變量。這必須依靠一定的工具。早期的工具，是我們常見的魚骨圖，也就是日本質量管理學家石川馨教授發明的因果圖，即，将導緻結果的諸多因素按照人，機，料，法，環進行一層和多層排列和分析，最後找出根本原因。大家也能夠發現，新版AIAG-VDA FMEA七步法原因分析的底層邏輯也是魚骨圖。

結構化系統開發方法分為三個階段（結構化的問題分析方法）1

近10年來，新的方法被不斷提出，應用最多的是8D方法。這是一種誕生于福特Ford汽車的系統化問題解決方法，由8個Disciplines構成。單純使用8D還不能稱作完全的結構化方法，其中的D-4根本原因分析，還要采用5why的方法，5why，是最早由豐田汽車公司的董事大野耐一提出。大野耐一先生被日本尊稱為“穿工裝的聖賢”，他提出的案例從設備宕機到過濾網管理，就是最典型的經過5個why而識别出根本原因的案例。

結構化系統開發方法分為三個階段（結構化的問題分析方法）2

近5年來，顧客要求企業使用更加結構化的分析方法，如DOE試驗設計，FTA故障樹分析等等，特别是FTA的應用，讓工程師們通過“與門“和“或門“的關系加上發生概率計算，再加上“情景再現”，而直接鎖定根本原因。

質量控制，強調的是預防，防止再發生，當然要找到問題根本原因。希望各位質量同仁深刻理解和領會。

文章轉載自，校長質量咖啡館,

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