自今年6月份多樂士被多家媒體曝出質量問題後，8月-9月一個月期間多樂士在“黑貓投訴”又被多位消費者投訴了。

日前，塗飾商情記者在“黑貓投訴”平台上發現，8月3日至9月3日，一個月多樂士又新增5宗投訴，均得到平台的審核通過，其中1個已完成，其他4個商家已有回複。投訴類别有：甲醛超标、油漆産品變質、虛假宣傳等。

投訴一：甲醛超标

時間：2021年9月3日

訴求：快速處理、依法追究責任、公平給出解釋、道歉、退費

涉訴金額：20000元

用戶6590763412發起的投訴内容如下：

2021年7月21日，本人在南甯市快環建材市場多樂士授權店購買了多樂士乳膠漆2桶，底漆1桶，膩子粉2貸，用于翻新建于1997年的舊房，當時賣家說第二天可以入住。刷牆的時候師傅反映氣味太大，頭暈眼花。刷完之後房子氣味一直很大，鼻子嘴巴有苦澀的感覺。9月3日異味還是很大，委托第三方檢測顯示甲醛超标。商量認為是乳膠漆的水分浸透到老牆體中，導緻老牆體散發甲醛。現在經銷商和多樂士廠家态度極其強硬，拒絕承認産品有質量問題。南甯市市場監督管理局表示不管，讓我們自行解決。

投訴二：虛假宣傳

時間：2021年8月27日

訴求：退款、賠償、作出處罰、下架産品

涉訴金額：5500元

匿名用戶發起的投訴内容如下：

本人沖着多樂士兒童漆淳零兒童漆24小時入住的宣傳， 于6月13日采購此産品進行舊房翻新。6月19日-20日兩天刷牆完畢，至今已2個多月，還是很大異味兒，根本無法達到廠商宣傳的24小是入住标準！（說明：家裡的家具全部是舊的，沒有任何污染隻是刷了牆） 刷完牆後多次聯系多樂士售後，其售後和技術人員于7月13日上門查看，承認油漆是多樂士廠家的（非假冒産品），稱刷完牆，漆膜需14天才能幹，漆膜不幹無法入住。對比其他品牌，多樂士算異味兒比較小的。。。按照他們的說法，那麼此油漆根本不可能達到24小時入住！ 多樂士售後也沒有任何處理方案。

我的訴求是：廠商删除宣傳中“24小時入住”字樣，因為根本無法達成，停止虛假宣傳！賠償經濟損失！謝謝！

投訴三：甲醛超标

時間：2021年8月20日

訴求：快速處理、解釋、退費、免費維修

涉訴金額：6000元

匿名用戶發起的投訴内容如下：

兩千元一桶的多樂士淳零植本漆，買了三桶，小卧室在隻刷了漆，未添置新家具的情況下，第三方檢測顯示甲醛超标。而這款産品宣傳的賣點就是環保，能夠達到甲醛檢測要求。咨詢了多樂士公司，對方表示産品合格，他們公司也沒有檢測甲醛資質，無法進行賠償。

投訴四：污染物超标

時間：2021年8月13日

訴求：退款、賠償、作出處罰、改善服務

涉訴金額：400元

匿名用戶發起的投訴内容如下：

8月11日中午在深圳市福田區梅華路208号美意化工商場購買2桶 5L的多樂士多樂士第二代淨味5合1白漆，一共400元。交由師傅施工，師傅打開油漆桶氣味刺鼻，刷了一間卧室，眼睛已睜不開，并出現皮膚過敏（手臂出現紅點）現象。第一時間掃描油漆桶的二維碼鑒定附件所示。同時聯系油漆店，油漆店讓我聯系多樂士售後。多樂士售後姓許的男士答複：這批次是由上海生産，生産日期2021年5月28日，一直搪塞敷衍官方答複，說是符合國家要求。說這批次生産了1700桶已全部售罄，我購買渠道是正規授權渠道，又說第二天把這批次抽樣檢測。8月13日多樂士售後許先生緻電：經抽樣檢測合規，請他提供檢測報告，他說抽樣檢測無法提供，不對外，隻提供公司對外批次檢測報告。我明确告訴他，已通風晾了2天，今早再次過去，屋子的異味仍舊刺鼻，家裡老人眼睛睜不開。他說這是正常味道。

訴求：1、請第三方檢測機構測試空氣甲醛等有害物質含量！2、賠償精神損害賠償及看病賠償（甲醛超标導緻的診療費用） 3、消除危險：淨化屋内空氣，使其達到國家标準，确保家人健康 4、退款！

投訴五：油漆變質（已處理完畢）

時間：2021年8月3日

訴求：快速處理、退款退貨、

涉訴金額：5850元

匿名用戶發起的投訴内容如下：

本人于7月24日在廣州市大石偉恒五洲裝飾城多樂士專賣店購買了淳零室内漆3組（1底2面）共9桶，今天開始刷漆，打開了一桶面漆發現已經變質，咨詢專賣店銷售說有可能是運輸過程受到外力導緻漏氣引起變質，我現在就開了這一桶，其他的有沒有變質我也不敢保證，來回換貨的話也需要時間和運輸成本，耽誤我的工期，現在要求全部面漆進行退貨處理，請求辦理！！！

以上是5個投訴雖然廠家均有回複，事情是否真如投訴者所說的以及具體如何解決均不得而知。塗飾商情記者在黑貓投訴上搜索多樂士，顯示有18個投訴量，已回複9個，完成5個。

企查查顯示，多樂士為阿克蘇諾貝爾漆油有限公司（簡稱“阿克蘇諾貝爾”）旗下品牌。阿克蘇諾貝爾成立于1995年，注冊資本2564萬美元，法定代表人馬誠。其産品暢銷于全球100個國家，每年全球有5000萬戶家庭使用多樂士油漆。

企查查股權穿透圖顯示，阿克蘇諾貝爾的股東為ICI OMICRON B.V.和AKZO NOBEL HK（HOLDINGS）LIMITED，持股比例分别為70%和30%。

阿克蘇諾貝爾除了産品屢遭投訴外，還涉多起司法案件。企查查顯示，阿克蘇諾貝爾共涉司法案件23起，作為被告的比例為82.61%，案由以服務合同糾紛、産品銷售者責任糾紛為主。此外，阿克蘇諾貝爾有裁判文書記錄19條，案件總金額為291.17萬元，企業作為被告占比83.33%，涉案案由為服務合同糾紛的案件最多。

随着司法案件的增多，阿克蘇諾貝爾多次“輸了官司不給錢”，因此四次成為被執行人，被執行人總金額為112.68萬元。

此外，阿克蘇諾貝爾還有三次行政處罰，處罰事由為違反固體廢物管理制度、未申請開工放樣複驗、涉嫌通過商業賄賂的方式銷售其産品并非法獲得商業利益，出發金額為2.20萬元。

據百度百科顯示，“黑貓投訴”是新浪旗下的消費者服務平台，用戶可以通過該平台投訴商家的不規範行為，同時還有企業信譽榜單，2018年正式上線，以幫助消費者進行消費行為抉擇參考，一般以各電商平台的投訴信息為主。

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