編者按：一座座城市的崛起是一個個商業武林的傳奇，名門大派從一線城市的殘酷厮殺中強勢開辟新戰場，而本土地産門派也在不斷發展的城市進程中積極備戰。江西在衆多城市構成的生态圈中更新升級，地産江湖，風雨跌宕，英雄豪傑，盡顯風流，名企輩出，盛事不斷，各方流派，神功疊出。其間以降龍十八掌、易筋經、太極拳、一陽指、北冥神功、六脈神劍、九陽神功、獨孤九劍、淩波微步、乾坤大挪移等十大神功最為稱頌，赢商網特别策劃“解讀南昌商業項目武功絕學”系列報道，對南昌項目進行解析和探讨。

在南昌的商業曆史中，長期以來一直以百盛、天虹、洪客隆等等百貨為主導，但随着消費者的生活、社交互動需求的不斷上升，業态多元的購物中心，發展空間更大。近幾年，越來越多的購物中心在南昌開業、或進入籌備期，像是萬達、世茂等項目的加入，又比如在籌備期的華潤、蘇甯、王府井等。雖然南昌的商業市場中有衆多項目入局，但也未能動搖本地市場的格局。

從南昌已開業16年之久的百盛百貨中山店就可以看出這一點。而這家長時間的商業運營技能與金庸先生小說《天龍八部》中逍遙派的頂級武功之一的“北冥神功”有着異曲同工之妙，均是内力醇厚，影響深遠。

曆史悠久 内力醇厚

據赢商網了解， 1994年百盛開始正式入駐中國零售業市場，在北京複興門開設首家中高檔百貨店，也成為最早在中國經營時尚百貨的外資連鎖企業之一。此後，百盛集團在充足資金支持下，開始迅速"複制"成功的樣闆。

因此，在随後的幾年中，其在國内不同城市先後投資建起百盛百貨店。時至今日，百盛已在中國34個城市運營着50多家門店，足迹跨越22個省份。其中，南昌中山路開業的百盛百貨于2002年開業，營業面積達4.2萬㎡。

南昌百盛百貨的商業發展，像極了金庸先生筆下的北冥神功。衆所周知，一般的内功修煉無法達到速成，即便偶爾有人打破這樣的定律，往往都是難以複制的奇遇所緻，而且基本都是主角的專屬光環。然而，北冥神功的出現，使得内力速成有了捷徑可走，而且這個捷徑是可以複制的。從2002年初出茅廬，到如今16年的發展，讓其已成為南昌商業中的“前輩”，也是衆多其他商業項目學習的典範。數十種業态品類合理分配、數萬種商品經營規模，使其成為南昌一家集時尚購物、生活休閑、娛樂體驗為一體的大型購物中心，為彼時的消費者和當下的消費者提供了時尚、潮流的消費場所。

作為中國領先生活的時尚零售商，百盛集團近年來也在積極應對中國市場的挑戰及變化，不斷迎合年輕及不斷增長中至中高等收入富裕顧客的需要，以創新的商業眼光深化改革，積極向時尚生活概念零售商轉型。

除了深耕零售市場，優化百貨業态，發展購物中心以外，百盛不斷地在日新月異的零售市場中求新求變，擴充産品策略，優化經營業态。營運及管理零售業态多元化的組合，包括百貨店、購物廣場、城市奧特萊斯、超市及餐飲門店。

洞悉市場數據 時刻調整以待

曾經百盛百貨是中國中産階級消費的标志,而随着電商的發展,新業态的崛起,百盛百貨在危機時刻開始了全面的品牌轉型。在數據營銷上，百盛力圖從消費者的購買行為中發現更多的商機。而從數據分析發現，主力消費客群的年齡趨向于85後的女性消費者。這些消費者會把彩妝而不是護膚作為消費主力，于是百盛在一層加強了彩妝的銷售。

為此，百盛一方面針對各個商圈的客群表現有針對性地減免掉一些品牌，在業績優異的品類加大自營比例，推出超市、餐飲、服裝等品類的自營品牌；另一方面将各個事業部的發展細化，把像化妝品、餐飲、超市這樣的核心事業部單獨拿出來發展，不僅在百盛體系内有，也推向百盛體系外。形成與他人聯營、自營和成為他人聯營品牌的三種業務發展模式，提高經營利潤率，加快開店速度。

比如在美妝業務領域，百盛除與國際一線大牌繼續聯營外，還拓展了日韓炙手可熱的美妝知名品牌及新品。最明顯是在百盛的一樓就有Coach、Calvin Klein，MAX&Co.等這樣的國際名品，還有Chanel，Lancome，Dior，EsteeLauder，YSL，Bobbi Brown，Givenchy，Giorgio Armani等十多個國際美妝品牌，以及珠寶手表。

而自從這近30家國際彩妝、護膚品品牌入駐百盛起，百盛就成了南昌女性消費者逛街購物的必經之地。

與此同時，百盛還會不間斷推出炙手可熱的美妝知名品牌新品，以滿足消費者不同的消費需求和個性偏好。另外，一年四次不同主題的美妝節推廣也是百盛的改革特色，為消費者打造了體驗美妝，豐富促銷的盛宴，引領了商業體量的整體顯著增長。

此外，樓上有Snidel，Mila Owen，MO&Co.edtion，Uooyaa等時尚女裝品牌，以及Calvin Klein Jeans，Miss Sixty等潮流牛仔品牌，還有衆多男裝、運動休閑戶外、家居生活、兒童以及百盛自營的超市品牌也都是南昌消費者的心頭好。

按照商業市場的發展趨勢而言，向社交化、休閑娛樂化、體驗式的綜合體轉型，是百貨零售行業的大勢所趨。因此，百盛充分迎合年輕消費者的特性，積極開拓創新營銷活動，打造豐富的品牌活動和時尚前沿的品牌體驗，也是其深耕南昌十六年之久的重要原因所在。

與時俱進提升“功力” 強化自我升級

在武俠世界中，除了其自身有着深厚的功底外，還需要與時俱進，不斷更新自己的招式才能不落下風。因此，百盛除了深耕零售市場，優化百貨業态，發展購物中心以外，還不斷地在日新月異的零售市場中求新求變，擴充産品策略，優化經營業态。

曾經電商的沖擊，讓實體商業遭遇“寒冬期”，在實體商業逐漸進入“冬眠”的時期，一些企業積極謀求變革，走上轉型之路，而全渠道受到了前所未有的推崇。

南昌百盛也不例外，2016年6月百盛集團就推出移動購物應用“百盛商城”，南昌百盛積極響應，籌備産品上線，同時，加入飛凡商業聯盟，通過飛凡開放平台一方面進一步打通線上線下渠道流轉，另一方面借助飛凡嫁接互聯網技術，從内部運營及服務管理系統整體改造現有模式，并與實體更多業态連接，成為“實體 互聯網”生态鍊的重要組成，也是百盛在順應市場的過程中鍛煉出的新的“大招”。

通過飛凡“實體 互聯網”的模式和自身的不斷創新在轉型路上不停探索，從而實現了線上線下的融合，也成為南昌市民首次體驗的線上線下聯合營銷的全新購物方式。一方面利用互聯網手段強化線下商場的場景體驗，另一方面還提供線上精彩紛呈的優惠互動活動，以此來帶動消費者的消費熱情。

當時的11月11日-13日三天活動，也創造了南昌百盛客流達8萬、銷售額達到1300萬、同比增長40%的飙升。漂亮的數據、如織的客流、同行業的側目、消費者的交口稱贊也是百盛開啟“大招”後的重大成果之一。

此外，基于全面的門店零售網絡優化策略和産品升級策略，百盛獲得了一批高質量的忠實會員。集團于2016年還正式推出了一款移動購物APP“百盛商城”，作為對百盛網的深化與補充。消費者可以在線預訂，并在線下門店取貨，以實現更好地線上線下雙向導流。

而且，百盛的VIP計劃也在2016年完成了一次升級。通過與合作夥伴的戰略合作，百盛全線着重會員關懷，為會員提供了諸多獨家福利，從不同産品不同程度的商場買贈活動，到上海梅賽德斯-奔馳文化中心的包廂内觀看世界頂尖級的表演，大大提升了會員黏度與品牌好感度。

面對中國經濟新常态，零售市場也出現了巨大變化，行業面臨重重挑戰。但是對于百盛而言，從門店、産品到市場策略，百盛都有進一步的優化與升級。而在未來，百盛是否能承受住壓力，在挑戰中進步和成長，将是我們共同期待的事。

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