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空乘提醒乘客登機結果甩客起飛

生活更新时间:2024-08-14 12:34:24

空乘提醒乘客登機結果甩客起飛（争分奪秒架起生命橋梁）1

民航資源網2022年8月25日消息：2022年8月23日，ZH9387南甯至鄭州航班成功保障了一起人體器官臨時性承運，航班“特意”延遲84分鐘，卻沒有一位旅客抱怨，用暖心守候照亮“綠色通道”。

上午6時34分，深圳航空南甯分公司地服值班人員接到人體器官獲取組織（以下簡稱OPO）工作人員浮醫生求助電話，聲稱他們一行3人乘坐ZH9387航班，需要運輸移植器官（心髒）到鄭州。目前他們在從外市趕往南甯機場的高速路上，預計2小時左右才能到達機場，時間已超過航班起飛時間，如果簽轉下一航班，移植器官活性将降低，手術失敗風險很大，請求深航等待。生命當前，分秒必争，值班人員意識到時間緊迫性，立即啟動緊急保障預案。

空乘提醒乘客登機結果甩客起飛（争分奪秒架起生命橋梁）2

6時47分，深圳航空南甯分公司地服值班通過微信接收到旅客發送的移植中心器官确認接收書後立即報告分公司值班經理，在值班經理的統一安排下，搭建了内外單位、多部門聯動的保障團隊。值班經理負責向公司總值班請示和溝通，地服值班負責聯系旅客、掌握實時動态信息，協調值機、配載、服務、乘務組做好保障工作，簽派現場指揮航班運行調度，同時協調南甯機場運行指揮系統。僅24分鐘，深圳航空就架設好了生命保障通道，決定延誤航班等待OPO工作人員乘機。地服值班則提醒OPO工作人員抓緊時間，同時向高速交警等部門請求幫助；通知南甯分公司高端值機櫃台辦理為3名OPO工作人員補辦登機手續；通知南甯機場安檢備好綠色檢查放行通道；安排3人做好專項保障準備，等候OPO工作人員；安排航班送機監管員将此信息通報航班乘務長和報鄭州地服調度。

空乘提醒乘客登機結果甩客起飛（争分奪秒架起生命橋梁）3

8時22分，3名OPO工作人員到達候機樓，保障專人快速引導至綠色通道，協助安全檢查，于8時32分順利登機，10分鐘的速度，不僅是對生命的尊重，也是深航工作效率的具體體現。

8時49分，航班起飛。11時55分，浮醫生在鄭州傳來好消息，移植器官已順利送到醫院。當天下午4時33分，浮醫生從鄭州傳來好休息，手術順利結束。

深圳航空南甯分公司在數次承運人體器官運輸任務中積累豐富經驗，優化完善響應程序、協同申報等系列保障流程，迅速響應、通力協作、高效配合，确保器官運輸快速通關、安全到達。深圳航空也始終秉承 “真情”的服務理念，以實際行動積極回饋社會，做好人民生命健康安全“守護者”，彰顯企業社會責任感。

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