我相信很多有銷售經驗的同事都有過這樣的經曆：當一個顧客走進來時，你對着他微笑着，他看起來一臉不樂意；你熱情地打招呼，但他什麼也沒說；你極力推薦，他轉身就離開。這樣的消費者就像一塊冰，需要努力才能融化。那我們如何解決這些問題？如何讓簽單率提高90%？教你這5個實戰銷售話術，讓你開單不停！你賣得成功，顧客買的樂意。

1、當顧客說隻是随便看看

應對話術：是的，安裝房子是一件大事。你必須了解更多，比較更多。沒關系。你可以先看看我們的品牌和産品。你的房子位置在哪裡方便說嗎？也許你的小區有使用我們的産品的顧客哦！

2、當顧客同行的朋友說去别處看看

錯誤回答：不，我認為它相當好；這是我們今年的主要設計風格；這很有特色，怎麼會不好看呢；不要在意别人說什麼，你自己喜歡就可以了。

應對話術：先生，你不僅精通裝修，而且對朋友也很細心。帶你這樣的朋友來買東西真好！請問，你認為還有哪些方面不合适？我們可以交換意見，幫助你的朋友選擇真正适合他的，好嗎？

（對顧客）你的朋友非常擅長購買家具，他也非常細心。難怪你帶他來買！（對随行的買家）對不起，先生，你認為還有哪些地方不合适？你可以告訴我，我們會給你的朋友提建議并幫助他找到一種更适合他家裡風格的家具你覺得沒問題吧？

3、當顧客接受了導購意見，但沒買準備離開

錯誤回答：這真的很适合你。你還要商量個什麼；它真的很适合你，所以你不必再考慮了；

下次考慮好了再來好吧。

應對話術：先生，這個材料非常好。設計和環保非常符合你家的裝修風格。我能感覺到你也喜歡它。但是你說你想再考慮一下。當然，我可以理解你有這個想法，但是我擔心我的解釋有問題，所以我想征求你的意見。你現在主要考慮的是…？

（微笑，看着顧客，停下來引導顧客表達他的想法。）先生，你現在不能……還有其他原因嗎？

（在引導對方說出所有顧慮并有選擇地處理後，我們應該立即引導客戶達成交易。）先生，我把你關心的這個問題解釋清楚了嗎？

（隻要顧客說明白、點頭、沉默等要建議立即購買。）好的，你的送貨地址是什麼？（如果客戶仍然表示他想與家人讨論或考慮等等。就引導下一步）

4、建議顧客去感受産品的功能顧客不願意

錯誤回答：如果你喜歡，你可以感覺到；這是我們的新産品，它最大的優點是…；這個也不錯。你可以看看。

應對話術：小姐，我很欣賞你的眼光。這是我們的新産品，賣得很好！我認為這套産品非常适合你的想法和你對房間布局的設想和要求。小姐，你可以看一下，這是産品的效果圖。看一下你可以更清楚的感受到。

小姐，你眼光真好。這套産品是我們的最新款，專為中高檔客戶設計制造，銷量很好！它非常适合像你這樣對生活品味有要求的人。當然，我說了不算。這個産品是你自己用的，所以小姐，您可以親自感受一下這套産品……

5、當顧客覺得質量不好

錯誤回答：如果你這麼說，我也沒辦法；算了算了，反正你也不相信我。

應對話術：小姐，這些情況确實存在，所以我能完全理解你的擔心。不過，請放心，我們的店已經在這個地方經營了三年多，我們的生意主要靠口碑和質量，所以啊怎麼可能拿我們的誠信來冒險呢您說對吧？

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!