做電商就是做淘寶？都說電商産品複雜，複雜在哪裡？為什麼說電商的競争其實是供應鍊的較量？電商行業怎麼挖掘機會？

都說要做電商

大多數企業或者産品，如果先前對電商沒有多大概念，從零開始做電商，都會基于最直接最高效的原則，誕生這樣的想法：直接廠家對接消費者，去掉中間環節，沒有中間商賺取差價，實現利潤最大化。然後，對标淘寶，說幹就幹，隻差一個程序員。

想象很美好，但是現實打臉也是特别痛，為什麼這麼說呢?

電商其實很廣義，按照新零售的概念——它是可重構人貨場的重要工具。

可以在企業外部，也就是行業層面，實現商業核心元素的重構甚至颠覆。

對内而言，電商貫穿企業内部的采購生産儲存和銷售的環節，打通内部各個系統，提升供應鍊的效率，降低成本。

于内于外，都潛力無限，但是呢，它到底能發揮多大的作用，還是取決于對商業的認知和産品的戰略定位。

知己知彼才能百戰不殆，做電商首先，理解共性的實體商業流程，了解現在的電商的格局，結合本行業的實際情況，再做行業分析。

知否，實體商業流程

商業的基礎主體是企業，相似産品類型的企業構成行業，相關行業構成産業。要理解企業、行業、産業的運作和彼此的關系，從而理解商業流程，此處通過價值鍊、供應鍊和産業鍊的概念來進行闡述。

價值鍊

企業的價值鍊顯示為顧客創造價值，企業内業務流程之間的連接情況。企業的活動用價值鍊可描述為:

産品設計-原料采購-工廠生産-倉庫存儲-物流運輸-營銷宣傳-中間銷售-消費者購買

價值鍊可在企業的維度上分析經營狀況，得出競争優勢或者缺點劣勢。

如果是中小企業，一般會将中間銷售交給更為專業的渠道來完成，中間銷售按照不同的商業模式衍生的角色有很多，比如代理商、經銷商、分銷商、渠道商、零售商，社會的分工協同将生産的範疇擴到到企業群的維度。

供應鍊

電商後台的實質，是供應鍊的信息化，那麼供應鍊是什麼呢？

供應鍊是在産品生産和流通過程中，将相關的角色，比如原材料供應商、生産商、分銷商、零售商以及最終消費者等，按照上下遊的流程，連接組成的網絡結構。

供應鍊雖說是鍊，其實更像是一張協同網。

從價值鍊到供應鍊，維度從一家企業拓寬到多家企業協作。所以呢，供應鍊有些像是團隊，以大生産的視角組織商業合作夥伴。

供應鍊圖示

供應鍊按照定義，也可以分為内鍊跟外鍊。外鍊是企業與企業的協作，内鍊是企業内部不同部門的配合和協作，内鍊 外鍊構成構成了一個企業的經營和生存網。

供應鍊是靠什麼維系的？

物流、商流、信息流和資金流是鍊接節點的驅動力，按照不同的方向流動，牽動着供應鍊上的角色各司其職。

一切關于鍊接的地方都存在機遇。如果是有志于做行業層面的創業者，以供應鍊的視角來解構行業，絕對的事半功倍。

産業鍊

産業鍊比起供應鍊而言，更為宏觀。

産業鍊是因為分工與交易的複雜化，為節省交易費用，并進一步促進分工的潛力，而集聚而成的企業群結構。

生産的分工和交易可以多麼精細多麼複雜？圖中無人機産業鍊全景圖可以給你這個答案。

不過産業維度基本已超出大多數中小企業可作為的範疇。産業鍊的意義，在于理解自己的所處的位置，關注自己所處的體系不會崩潰瓦解， 關鍵時候能借勢就好。實體經濟最多是緩慢消退，比如煤炭鋼鐵，而非實體經濟才往往因為風口的過去，而留下一片狼藉，比如O2O。

無人機産業鍊全景圖

鍊與節點

了解企業價值鍊、供應鍊和産業鍊内容之後之後，去掉一切的中間環節的口号是不是喊起來有些虛？

中間環節承擔着宣傳、銷售、物流、庫存、資金庫等功能，正是因為單個企業資源有限，才将這個過程交付出去的。不同行業的角色構成不同，角色話語權是不一樣的，有些行業，強大的品牌可以強勢對待下遊渠道，優質的渠道可以左右制造商，而在我所在的行業，零售商兼具深層多樣的客戶服務功能，有穩定而持續的客戶群，是品牌營銷的重地。

雖直銷是個很美好的構想，但最後很可能觸及到行業利益點上，遭到強烈抵制而寸步難行。行業現有銷售的格局，有時是在充分的市場競争和精細分工下，達到的最高效的體系。

所以說，做還是不做，怎麼做，要做什麼鍊條上的哪一段，還得實事求是看行業機會、公司的戰略和資源，真不是隻差一個程序員就可以解決的問題。

電商類型解析

理解了實體商業流程之後，現在來介紹市面上主流的電商産品，理解其商業模式和産品定位，就容易多了。

簡單來說，商業流程線上化的過程就是電商，往往就是供應鍊的信息化。

電商的類型常見的是B2C、B2B、B2B2C、C2C、O2O、風口新零售、C2M、C2B，如果考慮跨境貿易的有着清關特殊性，其實跨境電商也是一大分類。

至于電商可以與其他形态産品結合，衍生新的類型，種類就更多了，社交電商拼多多、直播電商蘑菇街、内容電商小紅書…

電商的主流類型和常見的産品，我在常見電商類型圖給出自己的理解。

可能跟别人的劃分不大一樣，比如有些人是會把淘寶劃為C2C，但是淘寶店主更多的是專職的小b，其實更偏B2C。

而廠商心心念念的直銷，比起B2C，其實核心上會更靠近C2M。C2M隻定義為反向定制就太局限了，不在于訂制不訂制的問題，在于以用戶驅動廠商，以銷定産，量化生産，減少積壓庫存。

電商的類型的劃分其實也沒那麼嚴格，很多時候一個産品就可以承載多條業務線，比如B2B2C淘寶會給兄弟APP導流，有跨境貿易天貓國際、C2C鹹魚、O2O餓了麼。

當然你可能說，阿裡的商業體系互通怎麼能算是一個産品承載多條業務線，但在一些更為垂直的領域，确實會做進一款産品裡。

更為輕量的，可以在主業務線之外，局部功能上拓展其他商業模式，比如，雙十一定金 尾款模式，魅族16全款預定再生産，其實就是C2M。

常見電商類型圖

-你的電商？-不，是你的電商。

現在，相信要從零開始做電商的你，有了更多的選擇。不用将自己困在是做一個淘寶好呢，還是做一個淘寶好呢的絕境裡。

接下來是分析市場機會跟公司戰略需求，拿出真切的解決方案來。

純粹銷售賣貨

如果你們公司單純想賣貨，擺脫對渠道的依賴，提升下用戶對品牌的粘性，基于MVP的原理，上主流平台開個店就好。

開店工具很成熟了，将重點放在營銷上，先學會普通的玩法，在公司内部，無論是人員上還是流程上積累經驗。

再基于實際的經驗，來決定以後要不要獨立開發商城，基于現實的選擇比腦袋一熱無疑要靠譜。

直接對終端消費者賣貨的，開個淘寶店；如果意在用戶和微信社群，那就用有贊平台。

至于獨立開發商城的，也是有捷徑的主流的電商平台，都有自己的開放平台，也就是有現成的SDK可接入。比如SAAS有贊、唯品會開放平台，隻要不是特别個性化的需求，都基本滿足。

優化企業價值鍊

許多企業做電商的本意是優化自身價值鍊的效率。

電商在一般人的眼中可能就是下單購買的平台，前端界面千篇一律。

實質上電商系統要運作，且不說需要售前售後客服、商城運營、頁面設計師等常規角色就位，更時需要複雜的電商後台支持體系；

如果量級足夠大，人員跟信息的幾何級增加，要高效調度各處的資源，更是離不開龐大而精細的業務支撐體系。

這樣說有些抽象，且看《電商産品經理寶典：電商後台系統産品邏輯全解析》一書中的電商後台産品架構圖。光是訂單流程中的售後流程，因商品售後而導緻的訂單、資金、庫存的變化，而需要設計的反向流程就不簡單，電商産品的複雜性可見一斑。

跟純粹銷售的商城的不同點是，着眼于企業價值鍊的電商産品設計，除了标配的獨立的電商前端後台之外，但是會更多的業務流程步驟和數據的對接設計，比如電商的庫存跟企業的庫存管理系統可接通，數據聯動，統一調度。

它的本質是借力電商，将企業價值鍊所在的各部門打通連接，全局調度，優化各個環節的效率，提高信息流、資金流跟物流的效率。

電商後台架構圖

優化行業供應鍊

不局限于單個企業的維度，考慮打造平台，優化行業效率，永遠是更大的蛋糕。

因為平台可以調度遠超出企業本身的社會資源，airbnb不提供房源，卻可以提供全球的民宿入住。

這裡就不提颠覆了，媒體現在用大詞都不用打草稿。三年前傳統行業裡，人心惶惶的跨界颠覆并沒有到來，傳統行業沒有想象中那麼迫切需要互聯網，互聯網和風細雨地濕了腳面而已。也許，在已存在的行業裡，漸進優化比颠覆要可行的多。

不同行業的現狀跟痛點都不一樣，這裡沒有多少針對性的建議。

總之，先按照供應鍊的結構，統性梳理行業态勢，找到關鍵點，哪些是有機會的薄弱點，痛點，空白點，冗餘點，哪些是堅不可摧絕對不要正面交鋒的壁壘？是要優化現有的供應鍊效率？還是要取代某一環節？要服務什麼樣的群體的什麼場景？

需要提醒的是：比起考慮終端消費者，其實服務供應鍊上的不同角色，也就是做2B，會更有機會的。比如，在快消品領域，阿裡布局零售通，服務的就是線下夫妻店零售商。

但是有人會說，零售通其實并沒有多成功。那是因為各個行業特有的供應鍊形态和業内特征，使得SAAS服務商如果選擇做通用設計就必然損失解決行業的個性痛點的機會。

本質上就是2B難以像做2C那樣一家獨大，行業壁壘的存在是極大的機會。

結案陳詞

電商是将原有的商業流程線上化信息化的過程。

從零開始做電商，先理解商業社會協作流程，企業内部與企業之間怎樣以價值鍊、供應鍊和産業鍊的方式進行經營和協作，再借助主流的電商産品的産品定位和商業模式，了解電商行業的現有格局和競争環境。

最後結合本行業實際情況和公司的戰略，定位電商産品目标到底是産品銷售、企業價值鍊優化還是行業供應鍊優化，從而制定最為合适的産品策略。

下次，如果你的老闆你的乙方對你說，我們做個淘寶吧，可以妥妥的将這篇文章給他了。

本文由 @ 閱天 原創發布于人人都是産品經理。未經許可，禁止轉載

題圖來自 Pexels，基于 CC0 協議

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