“阿裡巴巴做的不是SaaS，而是DaaS”，即便阿裡巴巴如此強調，當瓴羊正式亮相，還是讓行業人士不免一驚：“行業玩法要變了麼？”

6月29日，阿裡巴巴宣布成立專注企業數智服務的子公司——瓴羊智能服務公司。瓴羊寓意“數字化領頭羊”，目前瓴羊旗下有分析雲、營銷雲、産銷雲、客服雲、開發雲五大産品矩陣，包含Dataphin、Bizphin、Quick Audience、Quick BI、生意參謀、經營參謀等11個核心産品。

這不禁讓人浮想聯翩，瓴羊的産品布局和Salesforce有相似之處，後者被視為SaaS行業的标杆企業，而在阿裡雲已經是公有雲巨頭的情況下，阿裡巴巴依然選擇向上開辟新的業務布局，是否會産生連鎖反應。

“推出瓴羊是阿裡巴巴集團經過長期考慮後邁出的重要一步。”阿裡巴巴董事會主席兼首席執行官張勇表示。阿裡巴巴需要考慮的很多，其中一定有個問題是：阿裡巴巴該如何解釋做不做SaaS。

阿裡巴巴為何推瓴羊？

瓴羊是阿裡巴巴的一次内部創業，钛媒體App了解到，瓴羊于2021年12日1日正式成立，2022年4月1日瓴羊召開全員戰略透傳會，也即是說，瓴羊在阿裡巴巴内部已經醞釀數月有餘。

阿裡巴巴集團副總裁、瓴羊CEO朋新宇（小芃），此前他更為人所知的身份是阿裡巴巴數據中台負責人，以及擔任被阿裡收購之後的友盟 CEO一職

友盟 是一家數據服務公司，旗下産品包括統計分析、開發者工具、營銷增長和數據銀行等，顯然，如今的瓴羊也有曾經的友盟 的影子。

對于一家以數據服務為根本的技術公司，小芃既懂技術，又有操盤公司的經驗，由他來負責瓴羊也順理成章。

小芃表示，在數字化飛速發展的過程中，很多企業的數字化基礎薄弱，内部數據分散，且不會用數據、用不好數據。尤其是有着多平台經營需求的企業，面臨多渠道、多倉儲、多用戶觸點的環境，如何在數據安全和隐私合規的前提下，将企業内部資源變成數字化資産，通過數據驅動創造更大的價值，這是迫在眉睫的挑戰。

同時，随着外部環境變化，許多企業從追求單一增長變成追求全域增長，從追求高速增長變成追求高質增長，多元、精細的運營需求對企業的數據能力提出了更高要求。

企業的核心訴求無疑都是希望通過數字化、通過數據驅動帶來高質量增長。但是往往企業在數字化建設的過程中會遇到各種困難，阿裡巴巴總結下來，有三難：第一難，定位難；第二難，解決難；第三難，持續運營難。

“這些不是上一個系統、換一個工具，通過解決局部問題能實現的。企業需要系統性的數字化咨詢、産品及陪跑服務。”小芃說，這也是瓴羊的業務重點。

瓴羊沉澱了阿裡數字化實踐的經驗與能力，團隊此前曾支撐阿裡雙11數據大屏、88VIP會員等數智項目孵化，并曾服務LVMH、現代鬥山、紅星美凱龍、小鵬汽車、老闆電器、海底撈等衆多企業的數字化建設。

SaaS？DaaS？

盡管阿裡巴巴再三強調，瓴羊不是SaaS，但是客觀來看，其确實扮演了SaaS的部分角色。

在某些層面上，瓴羊的每個業務範圍，已經有單個領域類似的服務在提供，典型如營銷領域的神策數據，阿裡巴巴在内部也分析，瓴羊做的這五朵雲抽象來看，正好和Salesforce好像有點類似，但是又不完全相同。

“Salesforce的定位就是站在企業的視角，幫助企業解決它生産發展環節中的一些關鍵問題，落在國内來講，中國沒有這樣的企業，都是單做一點，例如CRM等局部環節，”小芃認為，瓴羊不是一家CRM廠商，不單單有産品，也有解決方案，在産品之上結合企業的業務流和商業流設計，和中國的企業現狀更匹配。

他還指出，針對單點問題的SaaS提供商不斷湧現，但大多局限于工作流改造，解決了效率問題，卻沒有解決企業最核心的增長問題。

因此瓴羊要做的“不是SaaS，而是DaaS”，其本質是以數據驅動為增長引擎，打通整合企業的商業流、數據流和工作流，讓數據智能在企業的生産和經營中發揮最大價值。

“SaaS是數字化工具的改革，DaaS是數字化改革的工具”，小芃解釋道，第一、從解決的問題角度，SaaS是從效率的層面提升企業的效率。DaaS是從價值的維度，從業務增長、業務成長的視角，兩者本質的定位不一樣，戰略的定位不一樣。

第二、從系統設計上角度，為什麼國内為什麼沒有長出好的SaaS，沒有把好的國外的SaaS移植過來。阿裡巴巴認為，SaaS是把多年的工作流标準化，不管是CRM還是ERP，而國外的一些工作流，以及工作流背後的SaaS産品，本身不适合中國的環境和企業，包括信息化的程度，都和歐美有不同的一些差異。

所以，工作流的标準化SaaS在中國很難落地，DaaS是數據流的全場景化，工作流幫助人提高效率，把原來的不标準變成标準，最終提升工作效率是要通過數據預測、數據搬運、數據算法等，最終形成閉環，這是工作模式上的差異。

第三，SaaS是在一個局部能解決工具問題，解決一些原來從無到有的操作無序的問題，DaaS是全局最優，而不是局部最優。小芃形象地比喻，SaaS在戰役裡面扮演的是新型武器，例如飛機、大炮、坦克，DaaS是站在如何赢得戰役的角度做設計，有的地方投入多，有的地方投入少，有的地方全部all in。

小芃認為，瓴羊不是和外面的服務公司，或者和類似的SaaS公司去對标，而是站在今天企業的視角，哪些需求沒有被滿足，哪些地方有痛點，如果企業裡有一些SaaS或者有一些工具，瓴羊不會硬要把它替代，瓴羊會用開發雲提升企業現有的業務流或者工作流，或者将QuickBI、生意參謀QuickService等标準件産品集成到企業系統。

瓴羊與阿裡雲

阿裡巴巴此前對外宣稱，阿裡巴巴所有技術、産品和to B能力都會通過阿裡雲平台對外輸出，于内于外，瓴羊的推出都打破了這一默契，在已經有阿裡雲的情況下，阿裡巴巴為何還要推出瓴羊？

對此，張勇解釋道，“傳統上，數字化服務分為SaaS、PaaS和IaaS，現在通過瓴羊的推出，我們希望把數據能力的展現作為一種服務，所以提出Data intelligence as a Service，希望瓴羊真正做出數據智能服務這樣一個全新的品類，可以服務好我們的客戶，讓他們走向數字化和數智化。”

與阿裡雲相比，瓴羊的業務範圍更接近于上層SaaS應用或者類PaaS底座，阿裡雲則是IaaS和PaaS層的能力，兩者共同構成了企業數智化的整體能力。

钛媒體App了解到，小芃所負責數據中台在阿裡巴巴屬于CTO體系，CTO體系和阿裡雲相當于協同關系，如此理解，數據中台等業務放在阿裡雲上對外輸出的策略不會變，瓴羊更近似一家相對獨立的SaaS（DaaS）公司，是阿裡雲生态的一部分。

具體來看，瓴羊的組織人才和能力主要來自于幾個團隊，包括阿裡巴巴數據中台和業務中台、CCO（客服）、聚石塔、智能引擎等。

瓴羊輸出的更多是上層的數字化能力，小芃也表示，站在企業的視角，雲是一個IaaS，從業務服務的視角，瓴羊提供的是DaaS，穿透釘釘和雲，最終和企業内部的工作流形成結合。

钛媒體App認為，瓴羊之所以沒有直接放在阿裡雲上輸出，其實也是為了和阿裡雲區隔開來。雲計算本質是生态的工作，公有雲巨頭負責做基礎底座，生态夥伴在公有雲之上繁榮SaaS，中間的PaaS層視情況而定，既有釘釘這樣由公有雲廠商推出的PaaS平台，也有SaaS廠商構建的行業化PaaS平台，各司其職、利益共享才有共同的價值目标

公有雲巨頭不做SaaS，是行業共同的潛規則，畢竟公有雲巨頭想要吸引SaaS廠商，打造一個完善的雲生态，自身不能既做裁判，又做運動員，這也是瓴羊推出後産業擔心的問題。

而瓴羊單獨推出品牌，與阿裡雲互相獨立，某種程度上規避了一些問題，至少不是公有雲巨頭直接做SaaS，例如瓴羊并不與阿裡雲綁定，支持多雲部署，從目前來看，跨平台的數據安全和理念問題，或許依然是瓴羊最大難題。

張勇表示，對阿裡來講，是在構建外部生态的同時，也在更好地構建内部生态。瓴羊和阿裡雲能更好地合作，成為雲上的一個獨特的數據智能服務，聯手一起為客戶基于各種生意場景，而不僅僅是一個IT設施的升級，去做好服務。

阿裡雲的能力更偏重底層基礎設施，自下而上推動數字化，瓴羊從更易于見到效果的場景切入，從應用層自上而下改變數字化邏輯，從銷售端、營銷端到服務端，到整個物流供應鍊、商品生産，甚至到原材料，到企業内部管理方方面面産生作用。

“我和老逍（張勇）的共識是，這件事情要看五到十年，不能急。”小芃說道。瓴羊會是阿裡巴巴的另一個阿裡雲麼，會走上類似Salesforce的道路麼？且行且觀。

（本文首發钛媒體APP 作者｜張帥，編輯｜蓋虹達）

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