怎樣給自己微信發郵件?作者|楊小米 瑤瑤 編輯|欣欣，接下來我們就來聊聊關于怎樣給自己微信發郵件?以下内容大家不妨參考一二希望能幫到您!

怎樣給自己微信發郵件

作者|楊小米 瑤瑤 編輯|欣欣

來源|我和劉先生的日常

大家好，我是瑤瑤。

在我們公司，我主要做用戶運營方面的工作。

平時和我們訓練營（寫作、職場）的學員，溝通得比較多，主要幫助大家解決學習期間的各種問題。

最近遇到的幾件小事，對我觸動很大，讓我對自己所做的這份工作，有了更多的思考，和新的認知。希望也對你有用。

接下來，就和你詳細說說，具體發生了什麼事情。

我們寫作訓練營，課程中會給大家布置3次作業，寫3篇完整的文章，需要以word文件，發郵件提交文章。然後編輯老師會進行批改，再郵件回複，反饋給學員。

用郵箱是為了防止作業遺漏；而用Word文檔提交作業，是老師可以在word文檔裡做批注，無論結構、語法、錯别字都能夠改出來，方便學員做對比。

但是這樣，難免會存在一些問題，經常有小夥伴說：沒用過郵箱，沒有賬号，不會發郵件。

之前遇到這樣的情況，我會告訴學員，首先要怎麼做，然後要做什麼之類的。實在不行的話，也可以百度一下，如何發郵件。（網上一般都有很詳細的操作）

大家基本上也不會再有問題。偶爾還有疑惑的話，我再根據具體情況，幫助解決。

不過前段時間，我發現有好幾個學員反饋不會用手機發郵件。我想這個問題，以後肯定還會有學員問到。

那怎樣才能更好地解決？

我們公司很多工作其實都有一套完整的工作流程。這樣哪怕是從來沒接觸過的小夥伴，拿到流程之後，也可以很快上手去做。

我就在想，那我是不是也可以做一個詳細的流程圖，這樣不用每次一個個教，既能快速解決問題，又能讓大家操作起來更簡單易懂。

于是，我以QQ郵箱為例，把發送郵件的具體操作，哪一步該點擊哪裡，都截圖清晰地标注出來，讓大家參考。

▲我做的流程圖

這樣做之後，确實少了好幾個溝通的來回，大家看完基本也都學會了發郵件。本來想着這下應該沒什麼問題了。

但沒過幾天，又有一個學員問道：不會在手機上用wps怎麼辦？

當時我還很納悶，打開wps之後，直接點擊新建word就可以了呀。

不過，剛來公司的時候，米姐和天一就給我培訓過，對待用戶的每一個問題，哪怕看似看小的一件事情，我們都要認真去解決。

而且，我這次溝通的主要目标是讓學員能夠順利地提交作業，在那糾結為什麼對方不會，對我解決問題，沒有半點幫助。

所以我就自己重新操作了一遍，并截了個圖告訴對方怎麼做。

▲wps操作流程

他收到之後，立馬就學會了，并發了開心的表情給我。

這件事情很快就解決了。

那天處理完這個問題之後，我也沒在意，把它當作日常工作的一件小事，沒怎麼多想。

但後來又發生了一件類似的事情，讓我突然對工作中的這些小事，有了更深的認知。

之後，又有另外一個小夥伴發消息問我：

發送微信消息時，要怎麼換行呀？

為什麼我每次和别人聊天，換行格式就會亂掉？

當時看到這個消息的時候，我還在猜想，是不是他沒事和我逗着玩，明明沒有亂掉呀！

因為當時手上還有其它事情，就沒立刻回複他。

不過緊接着，又看到他給我發了消息說：我每次想換行，都要先從備忘錄裡面編輯好，再複制到微信。因為如果從手機微信聊天窗口直接編輯換行，格式就會亂。

這時我才意識到，他可能是真的不會。

于是我問他，能發個格式亂掉的截圖嗎，還有你之前是怎麼換行的呀？

收到他的截圖之後，我立馬明白了，他之前換行，都是用空格鍵空行，這樣格式肯定會亂掉。

搞清楚原因之後，我及時反饋給他，告訴他正确的操作方式：在換行的地方，長按，會出現換行的選項，點擊就可以，并截圖給他看。

▲關于如何換行

沒一會兒，就收到他的消息：

哈哈

那我試下

真的可以唉

謝謝你～

看着他發來的這些文字，我覺得自己隔着屏幕，都能感受到他那一刻，get到一項新技能的驚喜。

也是在那個時候，我突然意識到：原來很多時候，我們自以為很小的一件事情，甚至是常識，對别人來說，就是盲區。

有的時候，就是不會，或者就是意識不到。

關于盲區，心理學上也有個很典型的模型叫做：喬哈裡窗。

它把信息分成了4種：

第一種：我知道、你也知道的信息，屬于共識區。

第二種：我不知道，你知道的信息，就是我的盲區。

第三種：我知道，你不知道的信息，就是你的盲區。

第四種：我不知道，你也不知道的信息，屬于共同的盲區。

發現這個問題之後，我意識到一定不能把自己自以為很簡單的事情，就理所當然地認為别人也應該知道。

尤其是在我做用戶運營和學員的日常交流溝通中，這點尤其重要。

因為一旦我有這種心理，面對學員提出的這些“我自以為”很簡單的問題，或許就很容易産生浮躁心理，沒有耐心。

可能還會有所抱怨，從而忽視了自己最重要的目标：幫助學員更好地學習課程，完成作業。

在公司，米姐和天一一直都很耐心，手把手地教我。這讓我想起，我也曾有過這樣的經曆。

她們也并沒有覺得某個簡單的操作，我不知道或者沒有做好，就覺得我的态度或者意願出了問題。

而是用溝通的方式，去幫我尋找我的盲區。

有一次，我們有一些流程和資料，裡面有一部分話術和課程名稱需要修改下

當時，我的做法是把這些資料和流程，全部重新看了一遍，把裡面需要改的地方一個一個地改掉。

說實話，真的花了不少時間，但反饋給天一之後，沒過多久，她就發現有一個地方的課程名稱，我還是沒有給修改過來。

因為之前工作中，我在一些小事情上經常犯錯，有時候還得她重新做一遍，我就很擔心這次會不會被說。

但是天一隻是問了我，是用什麼方法修改檢查的？

我告訴她是全部重新看了一遍，然後找那些需要修改的地方。

她愣了下，然後告訴我正确的方法：可以直接使用【查找】【替換】，這樣所有的内容都會修改到，不會出錯，還高效。

聽完她的方法，我對自己都感到無語，明明很簡單的事情，怎麼當時就是意識不到呢？

不過通過複盤總結，我也從這些經曆中學到了很多。對于一些事情更容易理解，工作中，也能夠始終記得自己的關鍵性目标。

所以能夠更好地和學員溝通，幫助大家解決一些問題。

就像那個問我手機發微信如何換行的小夥伴，後來又跑來問我，那電腦上發微信消息又該怎麼換行呢？

我給他說了操作方式之後，他很快明白了，就很開心。

而我也因為能給别人帶來幫助，感受到工作的意義。

之前我總感覺自己沒有給公司帶來什麼價值，看着君君和大白都能夠單獨帶項目，而且做得都很好，我就很焦慮。

覺得自己進步很慢，跟不上大家的步伐。後來米姐也告訴我說：其實我現在做的這些工作，也是很關鍵的，想要做好用戶運營，需要的不僅僅是能力，還有耐心和細心。

而且很多能力的提升，就是從把手上的這些小事做好，一點一點去積累的。

現在的我，也在慢慢調整，專注于自己的目标，學會向前看，而不是一直糾結自己為什麼沒有做到。

同時我也相信日積月累的力量。

想要做一個優秀的用戶運營，我還有很長的路要走，但相信每一步，我都會走得很踏實

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