武漢通的餘額可退嗎-tft每日頭條

武漢通的餘額可退嗎

生活更新时间:2024-12-23 20:20:41

武漢通的餘額可退嗎?武漢通“消磁”後，能不能免費更換一張同樣的卡？卡内餘額怎麼辦？，我來為大家講解一下關于武漢通的餘額可退嗎?跟着小編一起來看一看吧!

武漢通的餘額可退嗎

武漢通“消磁”後，能不能免費更換一張同樣的卡？卡内餘額怎麼辦？

6月1日，網民在長江網武漢城市留言闆上留言咨詢這件事。張女士介紹，5月30日乘坐地鐵去辦事，進站時武漢通刷了兩次都沒反應，第三次才刷卡成功。在香港路地鐵站出站時，怎麼刷卡，一點反應都沒有。工作人員稱該卡消磁了，“他打開特殊通道讓我出去，讓我自己找地方補辦新卡。”她隻好花20元錢購買了一張新卡。

武漢通相關負責人在接受記者采訪時表示，武漢通“消磁”後，故障卡隻能到武漢通客服點辦理，地鐵站内的人工服務台和自助售票機，隻辦理售卡、售票和充值業務，不能對故障卡進行處理。

記者在武漢通官方網站上查詢到，武漢通客服點全市共有27家，網民可通過官網上的地圖看到各網站的具體位置，查詢到距離自己最近的服務網點。

武漢通相關負責人稱，武漢通故障一般有兩種情況，一種是人為損壞，比如卡面有折痕、有裂紋等，這種是不能免費更換的，需要客戶購買新卡；另一種是武漢通故障，經武漢通客服點核實後，可以免費更換一張同樣的卡。

武漢通故障卡内的餘額可以退還，該負責人表示，但需要通過武漢通後台數據庫卡賬戶讀取餘額信息：由于武漢通每天的業務和交易量大，後台清算核實一般需要七天的時間，客戶可憑辦理餘額退還的小票，七天後再到武漢通客服點辦理餘額退還。

張女士得知處理辦法時表示，“卡内餘額還有幾十元錢，要專門跑兩趟等七天的話，太麻煩了。”（記者張東華）

(責編：張隽、關喜豔)

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