日前J.D.Power公布了2022中國售後服務滿意度研究榜單，該榜單顯示在主流汽車品牌排名中，廣汽本田、廣汽傳祺、吉利、奇瑞、别克進入前五位。而豪華品牌達到平均分之上的則僅有奧迪、路虎兩個品牌。至于自主品牌方面則是廣汽傳祺、吉利、奇瑞進入了前三名。
首先我們來看看主流汽車品牌售後排名情況，主流品牌中廣汽本田斬獲第一，廣汽本田在國内也屬于一線合資品牌，旗下雅閣、皓影等車型都頗受消費者認可，憑借着出色的産品可靠性和耐久性，廣本在銷量上也有着不俗的成績。
廣汽傳祺位列第二，雖然從銷量上講傳祺的表現落後于長安、吉利甚至是長城等車企，但是從售後服務滿意度上講，其表現卻不錯，這或許和廣汽傳祺很重視客戶滿意度密切相關，
吉利汽車位列第三位，不僅在主流品牌榜單中位列第三，其得分甚至領先于南北大衆和南北豐田等合資品牌，也足見其在售後服務方面擁有不錯的潛力，不過值得關注的是，在車質網的投訴排行中，吉利星越L因為備用鑰匙無法交付問題也引發了一定消費者不滿，這或許影響了其滿意度排名。
奇瑞位居第四，說實話我們感覺是有些匪夷所思的，一方面奇瑞本身銷量就不高，其銷量要落後于吉利、長安等車型，但是滿意度排名卻如此靠前，看來奇瑞在售後方面的确有兩把刷子。另一方面則在于奇瑞的瑞虎8和瑞虎8 plus等車型今年來也常常登陸車質網SUV投訴排行榜，饒是如此，其滿意度仍然高居第四，确實有些超出筆者認知。
除了上述四個品牌外，别克、紅旗、起亞、雪佛蘭、斯柯達、現代分列第5-10位，同時東風本田、捷達、領克、長安馬自達、上汽大衆也位于平均得分之上。
至于豪華品牌方面，得分在平均分之上的僅有奧迪和路虎兩個豪華品牌。
自主品牌方面，則是傳祺、吉利、奇瑞、紅旗、領克占據前五之位，得分均位于平均分之上。
寫在最後：
整體上看，這份榜單對消費者購車具備一定的參考意義。但同時也應注意，其排名和我們的一般認知還是存在一定差距的，比如豐田、日産的服務水平竟然未達平均分，豪華品牌中的凱迪拉克、沃爾沃等競也落後于路虎，這着實有些超出筆者認知。
（本文由【車界】新媒體編輯部原創出品，本文作者金陵，轉載需注明出處）
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