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新華書店運營模式

圖文更新时间:2024-08-22 09:19:23

随着9月開學季的臨近，這幾天，前往城區新華書店購書的市民一下子多了起來。書店的工作人員表示：“快開學了，不少家長都帶着孩子來買教輔類的書籍，人多的時候付錢還得排隊，我們收銀台忙不過來，就會推薦顧客自助購書。”

新華書店運營模式（新華書店解鎖購書新模式）1

記者在書店内逛了一圈，果然看到好幾個地方都貼了一個标注着“上虞新華書店自助購書”字樣的二維碼。仔細一問，才發現原來這八十年的老店居然也玩起了引領潮流的“黑科技”。

新華書店運營模式（新華書店解鎖購書新模式）2

“從8月21日開始，我們就推出了無人‘自助售書’服務，前來購書的市民隻需要一部手機，即可完成找書、購書、開票等環節，實現真正的自助購書。”記者在現場也體驗了一把，通過微信掃描二維碼，登陸新華書店的系統。在按步驟注冊成為會員後，手機裡就多了一張會員卡，憑卡可以享受9折的優惠，接下來就可以選書了。

新華書店運營模式（新華書店解鎖購書新模式）3

新華書店運營模式（新華書店解鎖購書新模式）5

工作人員介紹道，每本書籍背面的右下角都會有一張條形碼，顧客可以根據自己的需求掃碼，将書添加到購物車，最後的支付環節和普通的網上購物差不多，支持各種支付手段。付款完成後，系統會顯示一個電子小票，如果顧客需要開發票，也可以到收銀台邊的自助發票機打印電子發票。同時，在櫃台收銀處還有一台貼着二維碼的打印機，用手機掃一下，就會吐出一張小票，工作人員核對後，就完成了購書程序。除去選書的時間，結算、支付、打印小票的過程不足一分鐘，既節約了人力成本，也大大節省了排隊等待的時間。一位正在打印小票的女士體驗後表示：“這種自助購書的模式讓我們掃一掃就可以自行下單購書，再也不用排隊，用起來很方便。”

此外，記者還了解到，截止8月25日，凡在新華書店選擇自助購書的顧客，首單即可獲贈價值10元的代金券一張，通過注冊電子會員卡或關聯原有會員卡的，還可以享受相應的優惠折扣。新華書店相關負責人說：“我們希望顧客能在書店裡，感受到文化基因與科技元素的緊密結合，通過技術創新，提升服務質量，讓顧客真正享受到方便快捷的消費體驗。”。

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