開封哈羅單車扣18元怎麼辦?2月9日，市民王女士稱，她騎了一次哈羅單車，被扣款1087元多次撥打該公司客服電話，均無人接聽向12315打電話投訴，卻被告知該公司不在甯波注冊，不歸他們管理，下面我們就來說一說關于開封哈羅單車扣18元怎麼辦?我們一起去了解并探讨一下這個問題吧!

開封哈羅單車扣18元怎麼辦

2月9日，市民王女士稱，她騎了一次哈羅單車，被扣款1087元。多次撥打該公司客服電話，均無人接聽。向12315打電話投訴，卻被告知該公司不在甯波注冊，不歸他們管理。

王女士不由得疑問：這樣的問題，難道就沒有人管了嗎？

記者經過這兩天調查，并和哈羅單車協商，王女士遇到的問題于昨日解決。

市民投訴

騎了一次車被扣1087元

王女士稱，去年12月28日晚7時39分，她從地鐵一号線福慶北路站出口處租了一輛哈羅單車，騎行到梅墟海景華庭小區門口後落鎖停放。直到1月20日再次使用哈羅單車手機APP時，發現被扣款1087元。

“我是去年11月17日注冊哈羅單車的，總共騎過4次，前3次都正常。第四次落鎖停放後，因為當時手機沒電了，再沒去管。直到今年1月20日，一位朋友約我下載哈羅單車APP。我就打開手機給他看。這一看吓了一跳，我發現被扣了1087元。”王女士說，此前，她充值過兩次，每次10元，獎勵2元，前3次使用扣款3元，因此還欠1068元。

“我從1月20日開始打他們客服電話，均無人接聽。考慮到春節假期，我想可能沒有人值班，後面幾天就沒再打過電話。這兩天我又打客服電話，依然沒人接聽，網上留言也沒有回應。就打了12315投訴，對方答複稱，這個軟件不是在甯波注冊的，不歸他們管。”

王女士說，如果問題不能解決，除押金199元現在不能退還外，她的實際損失為216元。200多元買一個教訓也就罷了，但她擔心：“不知道會不會影響我的銀行征信記錄？對方以後找我要欠款怎麼辦？”

記者調查哈羅單車客服電話難打通

記者從王女士提供的手機截圖上看到，王女士于去年12月9日、11日、16日、28日共使用過四次，信用積分為104分。共充值兩次，合計20元，充值獎勵2元。其中前三次每次使用時間為15分鐘左右，合計費用為3元；第四次騎行32586分鐘，合計22.63天，花費1087元。賬号顯示王女士還欠1068元。

記者了解到，根據哈羅單車的還車規定：“用戶需在道路兩側可停放自行車的地方，比如劃定的白線區域、不阻礙交通的空曠區域，就可以把車停下來，隻需手動将鎖扣下壓，合上鎖環即可完成還車鎖車。”也就是說，王女士到達目的地後，雖然手機沒電了，并不影響落鎖還車。

9日，記者嘗試撥打哈羅單車客服電話。如王女士所說，該公司的客服電話一直無人接聽。昨日早上，電話總算打通了。工作人員要求王女士本人和他們聯系。她表示，客服熱線每天都有人值班，可能王女士打電話的時候碰巧客服人員在接聽别的電話。

随後，王女士和這名工作人員交涉，取消了第四次騎行産生的1087元扣款。王女士說：“雖然經曆了一個漫長而揪心的過程，但對結果比較滿意。”

哈羅回應已在甯波注冊

王女士猜測，可能是軟件故障才導緻她被誤扣的。“既然他們在甯波投放了這麼多自行車，服務和管理就應該跟進。”

記者随後聯系哈羅單車上海總部一位姓姚的負責人。他解釋稱，确實有用戶反映客服電話打不通的情況，目前哈羅單車客服熱線面向全國，量非常大，如果發生非緊急情況，建議使用手機APP報障來反饋，工作人員會當天解決。他指出，哈羅單車已在甯波注冊，名稱為“甯波哈羅網絡科技有限公司”，不清楚12315的工作人員為什麼查詢不到。

據了解，至去年12月底，哈羅單車已在甯波投放了2萬輛自行車，預計近期投放數量會達到3萬輛。

網友熱議共享單車是該管管了

網友友誼的小船說，作為新生事物，共享單車還有很多地方需要改進和完善，單純依靠企業和市民自律是做不好的，政府部門是時候該整治了。

網友車前子說，6日上班，路過月湖盛園東側，見到路邊共享單車像多米諾骨牌一樣，向兩個不同方向倒下一片，約有30多輛，前一天晚上沒刮大風，況且如果有風，也隻能倒一個方向啊，估計是被人推倒的。我把這些單車一輛輛扶起來了，願文明不要因為自己的随性再去踐踏一次。

網友海影說，在小區裡散步發現好多哈羅單車停靠在住戶家門口，想着它還是挺方便的。可是問題來了，我看到有人把共享單車的鎖給卸了，成了自家的自行車。

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