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假如是你面對“我考慮一下”這句話,會怎麼回答?
這句話其實大家都不陌生,在生活中有很多時候,我們都會面臨這個問題
如果你是面試官,面試的時候,面試者說:我回去考慮一下,你該怎麼回?
如果你是一個求職者,很渴望得到這份工作,HR說:你的情況我們會考慮一下,你又該怎麼回?
如果你是一個銷售,客戶跟你了解得差不多了,最後說一句“我回去考慮一下”,你又該怎麼回?
因為大部分情況下,這一考慮就考慮一輩子,沒有再回複的。
其實如果我們帶着目的去跟别人說一件事情的時候,對方表示:“我考慮一下”,這個時候我們就不應該說:“那您考慮好了告訴我”這一類的話。
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因為當對方說出這句話的時候,說明内心就已經有了拒絕你的打算了,隻不過是強烈與否而已,對于你所說的事情或者産品,人家還是有很大顧慮的。
如果你目的性不強,那你可能就放任他去,但你如果是一名銷售,那你就不應該在此結束你們的話題,因為這樣你就會把你處于一個被動狀态。
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做銷售最重要的一點就是,把握主動權。
要讓顧客跟着你走,而不是你跟着顧客走,當然,不是說使用一些什麼其他手段,隻是在話語上,要讓客戶感到你的用心,我們對客戶用心負責,把客戶所擔心的問題全都打消掉,客戶才覺得你在幫助他,他才會對你所說的感興趣。
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這裡送大家一個對此類問題的萬能回複公式:
尊重/肯定用戶 反問 自身資格 幫助
例如:“咱們選産品就應該像您一樣慎重,先考慮清楚,我相信您對我們産品還是很認可的,否則您不會花時間考慮,您現在是在考慮哪些方面呢?可以放心的和我說一下嗎?咱們就當朋友聊天了,畢竟我在這個行業也有五年的時間了,還是相對比較專業的,可以給您一些客觀的建議,您覺得呢?”
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首先我們肯定了客戶的話,表示尊重,然後直接反問客戶“在考慮什麼?”,接着抛出自己的優勢,表示自己在這一領域的專業性,最後說出自己可以幫助到客戶,那麼客戶就會被我們留下來,這樣我們與客戶的成交就更近一步。
最終不管客戶有沒有和我們成交,我們在客戶心裡已經留下了好印象,這樣我們後續也能繼續和客戶溝通
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在與客戶的溝通的時候,其實可以邀請客戶參與我們的一些小活動,類似抽獎啊,有獎問答啊,等等,利用一些微信小程序,比如“活動星選”發布一個小活動,設置一些獎項,給客戶一些甜頭,那麼客戶會樂意和你聊下去,從而促進你們之間的交易。
隻要有得聊,客戶就跑不了,評論區留言你想了解的銷售知識,我們一起當銷冠!
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