今年2月15日，佳能發布了三款入門級新機，分别是佳能EOS M6、佳能EOS 77D以及佳能EOS 800D，一同發布的還有佳能EF-S 18-55mm F4-5.6 IS STM鏡頭以及電子取景器EVF-DC2。這幾款新品主打入門以及家庭用戶，并且還邀請到了當紅鮮肉鹿晗來代言EOS M系列産品。

在發布會結束後，筆者有幸采訪到了佳能（中國）執行副總裁 小川一登先生和佳能（中國）副總裁 石井俊幸先生，看看在他們眼中，佳能未來市場格局會有怎樣的變化。以下是專訪實錄。

佳能（中國）執行副總裁 小川一登先生

佳能（中國）副總裁 石井俊幸先生

問：從去年提出NCU到CU策略，到現在效果如何？這次找來鹿晗做代言，佳能是怎麼考慮的？是氣質上還是從哪些方面考慮？對于2017年佳能的計劃，能否透露一些細節？

小川一登：首先要給大家介紹一下NCU和CU分别是什麼意思？NCU是none canon user或者是none camera user，也就是非佳能或者非相機用戶，NCU到CU就是把他們轉化為相機和佳能用戶。

一般人都認為目前由于受到智能手機的沖擊，相機的市場是在萎縮，我在接受訪問的時候多次談到過，确實由于手機的沖擊，相機市場暫時性出現下滑是可能的，但實際上另一方面，它會給我們帶來非常大的商業機會。比如說現在智能手機市場，中國大概有10億部左右。另外還有數據表明，智能手機誕生之後按下快門的數字，是智能手機誕生之前，使用相機按下快門的數量的幾百倍。換句話說，也就是由于智能手機的誕生，人們接觸到照片的機會有了非常大的提升，應該說現在相機或者是攝影影像的市場有了非常大的擴大。

根據我們的調查，了解到現在有40%的智能手機的用戶，對于自己用手機拍攝照片的質量是不滿意的，與之相比，想購買微型可換鏡相機或者是單反相機的人的欲望是在逐漸提升的。正因為如此，現在實際上我們的市場機會是在擴大的，同時佳能去年也是不遺餘力地開展了為數衆多的活動，比如說一共舉行了有300多場相機的路演，或者是攝影大篷車、影像大篷車這樣的活動，盡量吸引更多的原來不用相機的用戶開始使用相機，也就是從NCU轉向CU。

通過這些努力，去年我們相機部門的銷售額跟上一年度相比同比是正增長的，同時我們的市場占有率也是提升的。與之相比，現在智能手機的技術日臻成熟，可以說他們在功能方面進行進一步改進提升的空間已經不大了，正因為如此，現在我們覺得正是相機需求有望恢複提升的一個好的機會，對此我們充滿了期待。

石井俊幸：我給您介紹一下為什麼要啟用鹿晗作為代言人。剛才小川先生已經提到了，現在佳能是不遺餘力地在把NCU的用戶轉化為CU用戶，在這個過程之中，我們認為所謂的微型可換鏡相機細分市場是一個新的市場。去年我們的相機業務取得了比上年度的正向增長，其中微型可換鏡相機發揮了非常大的作用。之所以微型可換鏡相機能夠取得不俗的業績，我們覺得原因之一就是它吸引了衆多的女性成為相機的愛好者。為了進一步地擴大相機在女性用戶那的吸引力，擴大我們的微型可換鏡相機市場份額，我們也是考慮了不少明星來做代言人。經過多方的選擇，最終我們決定啟用鹿晗先生，他是2016年度被認為最有魅力的，最能打動女性的、非常溫柔的藝術家，同時是今後發展潛力無限巨大的一位藝人。正因為如此，我們把他和我們認為今後會有非常大增長潛力的微型可換鏡相機新生市場結合在一起，希望一起獲得成長。

接下來給您介紹一下我們2017年的計劃。2017年，作為佳能（中國）影像部門的最大課題就是讓我們的業務取得持續的增長。為實現這個目标，我們有兩大支柱，第一個擴大我們的市場份額，第二個是發力開拓新的市場。

談到新市場的挖掘，包括剛才所提到的促進更多的人從NCU轉向CU，以及讓微型可換鏡相機業務取得進一步的發展。當然，還包括我們推出的大影家APP，要讓它進一步的升級，增強相機和社交媒體之間的連通性。在這個過程之中，我們還要加強和打印機業務的協作，具體來說就是不僅僅在網上或者相機裡看到自己的照片，要把這些相片真正地通過佳能打印機打印出來，呈現完美的影像。這是我們2017年工作計劃的主要内容。

問：兩位好，我是财經的記者。第一個問題，佳能集團2016年整體業績是有了10%的下滑，不知道2016年中國區的業績是怎麼樣的？你們對于2017年中國區業績的展望是怎樣的？

小川一登：确實佳能集團去年的業績是比前一年度下滑了10%左右，主要是彙率的因素，可以說從合并報表的角度來說，我們無論是在銷售額還是在利潤方面都出現了因為彙率造成的幾百億日元的損失，這僅僅靠佳能自身的努力是不能夠解決的，具體來說包括日元的升值，與之相對應的人民币的貶值和其他亞洲貨币的貶值。如果我們不是以日元而是以當地的貨币來進行考察的話，可以發現在佳能集團各個地區的業務之中，很多地區都是實現了跟上一年相比基本持平的業績，有的地方甚至是比上一年度收入是增加的，因此我們認為佳能集團仍然是非常健康的。

關于佳能（中國）的業績，我們在中國開展多種多樣的業務，其中有以相機為主的影像業務，另外有以複印機為主的面向辦公用戶的業務，還有商用印刷、醫療設備業務等等。基本上我們的每項業務與2015年相比，都出現了正增長的可喜形式。

因為2016年我們取得了正增長，所以希望2017年使這種增長的速度進一步加快，包括今天所發布的新産品在内，我們會投入為數衆多的新品，使我們的市場變得更大。

問：在佳能中國的業績比例當中，商用市場和個人市場大概占的比例是怎麼樣的？這個比例未來是不是會有所改變？你們如何去進一步的去推動商用市場，也就是to B業務的發展？

小川一登：我不能夠告訴您詳細的商用和個人消費所占的比例，但是從整體上來說，以相機為代表的B2C的業務所占的比例更大一些。我們面向商用的To B業務，雖然它有不同的産品線，同時規模有大有小，增速有慢有快，但是同比基本上都是正增長的。佳能（中國）的一個重要課題就是要全力以赴地提升to B，也就是商用業務所占的比例。

佳能集團從2016年進入了優良企業構想的第五階段，今年是第二年。集團的掌舵人禦手洗先生說，第五階段要在整個佳能集團實現戰略大轉型。我們認為在中國市場，還存在衆多渴望增長的領域，未來要重點推進三個領域的發展，而且都可能伴随一些并購舉措。第一個就是醫療健康領域，其中值得向各位特别介紹的，就是我們并購了東芝醫療系統公司。第二個是商業印刷，我們并購了荷蘭奧西公司，也正是因為我們認為商業印刷是非常具有增長潛力的，才下決心進行了并購。第三個是安防監控領域，在這方面，我們并購了麥視通和安訊士兩家公司，使我們能夠順利地進入這個具有潛力的市場。

而且我們認為，包括監控在内，都是要用到相機技術的，因此認為監控和相機業務有着很好的相互兼容性和融合性，正因為如此，作為佳能（中國）對公司的組織架構也進行了調整，把安防監控業務納入到影像部門裡。

可以說以上所講的三大領域是有望取得很好增長的領域，因此佳能會繼續積極地在這方面進行投資。

問：剛剛提到并購東芝醫療系統，此前中國商務部是對這個交易做了一個處罰，不知道你們這邊有什麼回應？會不會影響你們後續的業務發展？

小川一登：确實商務部可能對這方面有一些擔心，但是最終這個問題得到了圓滿的解決。

問：之前有報告說數碼相機市場的頹勢會持續到2023年。您剛剛也提到，伴随很多因素，數碼相機的市場是在擴大的，但是數據表明，數碼相機的出貨量是一直不斷地在下降的，您覺得這個下降趨勢到哪一年能夠扭轉過來？

小川一登：我們認為數碼相機市場并沒有大的下滑。我覺得對于數碼相機市場應該這樣看，卡片機市場确實因為它在價格區間以及功能和手機比較接近，而受到了手機的沖擊。但是智能手機已經非常普及，因此我們認為隻要是下大力氣去做好把NCU的用戶轉化為CU用戶的話，再次地喚起消費者對于相機市場的熱情是很有機會的。而且我們看到中國家庭的相機普及率仍然非常低，因此在中國，相機市場還是非常具有希望的。

因此，佳能相機業務最優先的課題，就是無論是在單反還是微型可換鏡相機以及卡片機方面，都希望能夠取得增長，并且提升我們的市場占有率。

問：您好，我是色影無忌的編輯。衆所周知，中國旅遊業近兩年發展非常迅速，同時佳能也提出了ATPP服務，用戶可以在多個國家和地區安心修理，可謂是非常貼心的。我的問題就是未來是否會擴大ATPP服務？同時，未來是否會結合手機APP，随時随地使用這個服務？

石井俊幸：ATPP（亞洲遊客器材保障制度）是佳能提出的一個服務項目，今年已經是第三年了，而且每年我們都會考慮到客戶的需求，不斷使這項服務進一步發展。具體來說，我們通過ATPP項目，已經在亞洲構建了一個快修系統，中國的佳能相機用戶在亞洲14個個國家和地區去旅行的時候，都可以享受到溫馨快捷的快修服務。

ATPP服務具體的發展，首先就是服務區域有了進一步的擴大，第二個是服務項目得到了進一步充實。比如說，中國用戶萬一在日本出現了自己所帶的佳能相機出現問題的情況，就可以找到附近的日本佳能服務中心，在那可以無償借到代用相機，或者是在那得到快捷的維修服務。我們也希望通過進一步加強充實ATPP服務，能夠吸引更多的用戶來使用佳能相機，并且向他們提供良好的服務。

未來，我們希望能夠讓中國購買佳能相機的用戶無論走到世界任何地方，都可以放心地使用佳能的相機。當然，現在這個項目仍然是在包括日本在内的亞洲地區首先推行，我們也将思考未來應該怎麼做。

問：現在一些品牌都有延長保修服務，衆所周知，佳能的一些業務線産品也有類似服務。請問未來這項服務是否會擴大到更多機型，特别是高端機型，比如EOS 5D Mark IV這類機型？

石井俊幸：很抱歉，我現在很難給您一個明确的具體答複。但是我們是要向客戶提供全程服務，這是沒有變化的。因此，不管是有償或者是無償的方式，讓客戶安心地使用我們的産品，這是我們要實現的目标。

在佳能公司内部，我們并不是把服務部門稱為服務部門，而是稱為“感動用戶”的部門，所以這個部門實際上是為了實現我們“感動常在”的使命，去思考如何讓用戶更加開心愉悅。正是基于這種思路，我們會不斷地提供更好的服務。

問：第一個問題是關于佳能單反命名的問題，應該說佳能單反的命名一貫是有一定規律可尋的。EOS 77D的發布，這個命名還是讓大家意想不到的，所以我想了解一下77D的這個命名是出于什麼樣的考量？在這個命名的法則上，以後會不會有一些新的路線？第二個問題是，剛才也談到了細分産品線也是未來的一個策略，想必77D應該也是因此應運而生。那麼我想了解一下，這樣的策略會不會影響到同類産品的互相間的競争，比如77D跟80D之間的競争問題？

石井俊幸：首先命名的話題，實際上EOS 77D這個型号是在全球佳能範圍之内進行了充分的溝通讨論之後，大家一緻同意來命名的。我也要給大家介紹一下我們發布了EOS 800D，這是作為EOS 750D和760D的升級機型。而77D的定位是比800D更高端的機型。另外，77D跟80D之間還是有區别的，比如說80D和77D在視野率以及連拍最高速度，乃至肩部LCD屏的大小都是有所不同的，因此可以說它們針對的是不同細分市場的人群。正因為如此，我們不認為會帶來産品之間的競争。

問：無論是代言人策略還是NCU策略的挖掘，我們看到佳能逐漸把精力放在了入門級市場和微型可換鏡相機市場。佳能是如何平衡單反和微型可換鏡相機市場的？

小川一登：首先，我們自豪地認為，在全球的相機企業之中佳能仍是NO.1，因此，在所有相機市場裡，包括單反也好或者是微型可換鏡相機乃至于卡片機的市場，都是有自己的優勢的。我們認為，我們的工作就應該是針對不同的市場、針對不同客戶的需求去研發、生産、提供滿足他們需求的産品。

今天我們發布了EOS M6，并讓鹿晗去代言，看起來好像更多的是聚焦于入門級市場，但實際上佳能在相機方面的考慮是沒有任何變化的，也就是在相機所有的細分市場裡，都去研發出滿足客戶需求的産品。

比如說在高端的機型，我們有最高端的EOS-1D X Mark II，以及EOS 5D Mark IV，這些都是定位于高端用戶的，我們會持續在這些領域裡繼續去做好工作。

實際上關鍵是要做好我們自己的市場營銷工作，從最頂級的産品一直到最普及、入門級的産品，都是有相關人群存在的，如何和這些人群進行很好的溝通，去赢得他們的芳心，是我們市場營銷方面所要做的。

問：之前看到一個報告，是2016年微型可換鏡頭相機的市場份額，佳能是從第三沖到了第二，但是從中國消費者的反應和媒體的反應來說，似乎不是這樣的，就是消費者對品牌的關注，似乎跟這個排位不太相符。那我請問，中國市場和日本市場還有全世界其他國家市場的區别是怎麼樣的？佳能在這些市場裡有沒有一些營銷或者産品方面的區分？

小川一登：首先，微型可換鏡相機的普及情況在不同的國家是不一樣的。在微型可換鏡相機的市場份額方面我們是有了提升，但是我們需要進一步提高佳能微型可換鏡相機的品牌知名度，在這方面，我們過去曾經用李易峰做過代言人，這次從本月開始，又啟用了鹿晗，我們希望通過這種做法，讓更多的消費者知道佳能的微型可換鏡相機産品。

還有一個事情需要說明，很多情況下，用戶去買相機的時候并沒有明确買單反或者是微型可換鏡相機的想法，尤其是那些從NCU轉向CU的人群，他們實際上單純地隻是想要一部好的相機，這是經銷商向我們反應的。要想讓他們了解佳能的話，那必須要做好品牌的溝通工作，并且不斷地推出具有吸引力的産品，這也自然會提升消費者中佳能産品的知名度。

問：佳能将來要把安防業務作為支柱産業，我不知道這樣的決定是出于什麼樣的考慮，佳能在這一方面具有什麼樣的優勢？

小川一登：首先，中國政府為了提高國民的安全放心程度，加大了安裝監控設備布局的力度。與此同時，家庭也是出現了家裝監控攝像頭的勢頭，因此這個市場今後一定會有比較大的發展。

其實談到安防監控方面，它不僅僅是裝一個攝像頭這麼簡單的事情，它也涉及到在它後端的包括錄制、存儲，以及把兩者連接在一起的軟件等等方面的内容。佳能的優勢是光學技術，佳能發揮自己的光學技術優勢能夠生産出很好的攝像頭。同時，我們所兼并的兩家企業麥視通和安訊士也是各有優勢的。麥視通公司擅長于系統集成，安訊士公司有全産品線的儲存錄制系統，被認為是在全球位列榜首的企業，這三家把自己的優勢結合起來推進安防業務，一定是大有所為的。

有預測說，今後中國安防市場每年的增長率都會是兩位數，因此這三家企業要齊心合力攜手去開拓市場，而且要根據不同的細分市場的特點去做，比如說像酒店或者是銀行，它們對于系統的要求無疑是不一樣的，因此要根據不同的細分市場、不同行業用戶的需求來開展工作，這是十分重要的。

問：有很多安防攝像頭會把人臉識别還有姿态識别等各種的人工智能技術引入，我不知道佳能今後是否會把這些技術引進嗎？此外，佳能不是一家本土公司，在安防領域受制還是蠻多的，那麼不知道你們如何處理這種劣勢？

小川一登：剛才我提到佳能的最大優勢是光學技術，但實際上在過去80年的發展曆史之中，在影像分析方面，我們也積累了非常多的技術，例如識别人臉技術以及對人臉進行跟蹤的技術，為數衆多。所以佳能并不僅僅是在鏡頭方面有優勢，在圖像的處理和圖像分析方面也有非常大的優勢，我們會發揮這些優勢，不斷地投入到安防領域中。

關于第二個問題，佳能作為一家外資背景的企業，的确是有一定劣勢的。但是正如我剛才所說的那樣，像光學性能以及圖像的分析和處理技術，如果佳能的技術是獨一無二的話，那實際上還是需要的，因此我們會通過發揮我們的技術優勢，做到差異化經營。而且安防市場它是呈金字塔型的，最尖端分額可能是很少，但它是高附加價值、高分辨率、有很多功能的，在下面最底層的，可能僅僅是需要攝像頭能夠拍出來就可以。

正是由于存在不同的細分市場，因此我們認為在安防中乃至高端領域中，佳能是有優勢的，雖然是一家外資企業，仍然是可以有所作為的，有自己的業務機會。

問：您剛才也說過了，光學方面是佳能的優勢。說到光學的話，就不得不提到另一個比較熱的領域，就是VR。佳能是否有進入VR方面的計劃？如果要是進入這一個領域的話，會選擇哪一方面切入？

小川一登：其實在去年在上海舉行的佳能博覽會上，我們展示了MR（混合現實技術），作為我們的主攻方向，應該是面向産業界，也就是面向企業來提供高精度和高密度的産品，而且這些技術實際上也正好發揮的佳能所擁有的光學技術和圖像分析技術的優勢。

對于佳能來說，更願意把相關技術用于工業領域，因此我們認為所謂的VR技術對我們來說是面向B2B的業務。

附件：佳能春季發布會回顧

《對焦提升至45點 佳能800D單反正式發布》

《迷你80D 佳能正式發布EOS 77D單反相機》

《體積縮小20% 佳能發布新款18-55mm鏡頭》

《熊貓配色逼格升級 佳能發布EOS M6無反》

《入門産品畫質優異 佳能800D單反官方樣片》

《綜合畫質表現優異 佳能EOS 77D官方樣張》

《色彩好看是亮點 佳能EOS M6官方樣張》

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