一個公司的茶水間最能體現什麼？

對于廣州透真生物科技有限公司（下稱透真）來說，是“速度”。

10月中旬，當品觀APP踏進透真位于廣州市白雲區的辦公區域時，門口諾大的“雙十一”字眼刺激着來訪者的眼球，旁邊的茶水間則被改為臨時辦公區域，坐滿了正在緊張備戰的員工。

“11月份我們就要搬到雲璟彙辦公了，因為公司人員擴張太快了。”

讓透真創始人真姐頗為驕傲的是，去年整個公司的員工數量200人出頭，今年已然翻了一番，達到460多人。就在品觀APP到訪期間，透真的行政負責人仍在接待面試者。

與迅速增長的員工數量相呼應的，是透真呈直線上升的市場體量。目前，透真已然站上了新銳國貨的第一梯隊。

事實上，成立于11年前的透真，大約3年前品牌規模才開始急速擴張，頻繁出現在各大線上榜單與國際品牌同台競争。但于真姐而言，如果沒有前8年的積累，就沒有透真近3年的飛躍。

透真創始人真姐

在“造爆款”和“煉品質”中二選一

2008年，結合自身被敏感性皮膚困擾多年的問題，剛剛大學畢業的真姐與做化妝品原料工作的丈夫萌生了自創品牌的想法。一方面，是滿足自己對于化妝品安全有效的需求，另一方面，也是讓更多敏感性肌膚也能享受高性價比的好産品。

依托于彼時剛剛興起的淘寶渠道，透真誕生，并通過常規的站内流量推廣以一款解決眼袋、細紋、黑眼圈等問題的“全能眼霜”順利打開市場，積累下第一批用戶。

“那時候，每天賣出100件産品我都會覺得很滿足。”

真姐坦言，創業初期的透真并沒有過多思考如何快速擴充市場規模，而是把大部分精力花在了關注用戶對産品的認可度上。但凡有用戶主動選擇透真的産品，她和丈夫便相當滿足和受鼓舞。

也正是在這種關注用戶感受的思路的引導下，當同一批依托淘寶起家的“淘品牌”都在忙着買流量、打造爆款以快速搶占渠道的紅利和市場份額時，透真卻把時間花在了産品品質的精雕細琢上。

為了從源頭把控産品質量，透真不僅增加數倍的成本直接和國際知名原料供應商帝斯曼、德之馨等合作，還建立了實驗室自主研發配方，保證産品的功效和膚感。同時，透真也積極聯合華南理工大學、廣州伯德創研生物科技有限公司等外部力量，打通産學研，利用外部技術服務支持提升産品競争力。

“每一款産品都要打樣好幾十次，所有産品我都會親自試用一遍才敢給到消費者。”品牌創立的11年裡，作為創始人的真姐從未對産品懈怠過一次。

如今，透真第一款産品“全能眼霜”已熱銷11年，連續三年與雅詩蘭黛等大牌一同登上天貓金妝獎的眼部護理榜單；透真玻尿酸面膜及護膚套盒也已連續銷售近10年，并牢牢占據着店鋪銷售前三的位置。

透真第一款産品“全能眼霜”已熱銷11年

随着“成分黨”這一群體的崛起，在産品品質方面的紮實積累，顯然成為透真迅速從衆多直面C端的品牌中脫穎而出的核心資産。

粉絲參與感多大，反哺能力就多強

憑借着11年對産品的嚴格把關，目前透真已在淘内積累了350萬粉絲。

“其中，有些客戶已經跟随我們近10年。”而在日常的銷售中，老客複購也占據了相當高的比例。

這一過程中，透真逐步掌握了與客戶溝通的技巧。比如，通過微信公衆号、社群、淘寶微淘的内容化運營等方式，定期進行客情維護；新品上市之前，從包材、顔色、膚感等多個方面征求老客意見，給他們派發試用裝。

與客戶互動的過程中，透真還意外發現粉絲對品牌創始人的日常非常感興趣，便迅速響應粉絲需求，以真姐的個人形象打造了“透真真姐”這一IP直接面對消費者。

粉絲隻要購買過透真的産品，便能收到一張“透真真姐”個人微信号的二維碼，添加賬号，粉絲不僅可以通過微信朋友圈接收透真的産品信息，還能了解品牌創始人“真姐”的工作及生活日常。

粉絲隻要購買過透真的産品，便能添加真姐的個人微信号，了解其日常

目前，透真已通過“透真真姐”個人微信号積累了數十萬粉絲。

“現在的年輕消費者喜歡簡單直白的東西，也需要通過一個途徑了解品牌最真實的地方。”

秉持着“用戶需要什麼，就盡力去滿足他們什麼”的理念，透真既讓粉絲參與了品牌成長的過程，也從粉絲這裡得到了極大的反哺。比如，去年推出的煙酰胺身體乳，便是以粉絲意見為基礎開發的産品。

目前，這款身體乳在天貓的月銷量已達到8萬件，排名身體乳類目銷量前三。值得一提的是，這款産品還象征着透真正式邁出産品線擴充的第一步。在粉絲的支持下，透真正逐步從品類拓展層面實現品牌更大的可能性。

堅定“核心能力”才能靈活轉身

化妝品企業但凡能夠經營10年以上時間，還能存活得很好的，毫無疑問都經曆過行業或者企業的轉折點。即，穿越周期的能力。

對于透真而言，也不例外。

轉折點發生在2016年前後。彼時，一批B站博主因為透真良好的産品口碑主動找上門來咨詢合作，也正是那時透真意識到，确實需要通過加大新媒體的内容投放，才能真正将好産品輸送給更多消費者。

從B站出發，透真開始活躍于微博、抖音、小紅書等所有年輕消費者聚集的新媒體平台，并逐步将産品銷售的渠道從天貓、淘寶擴大到京東、雲集、環球捕手、蜜芽等淘外平台。

與之同時，透真也開始在品牌營銷層面更加注重體系化建設。

在常規種草内容的投放基礎之上，透真開始将這些内容和全年營銷大主題、大事件做深度融合。比如，此次“雙十一”透真即将推出的玻尿酸套盒便是和敦煌博物館聯名，在包裝上融入敦煌壁畫的元素，消費者每購買一件該套盒，透真将為敦煌保護基金捐獻一元錢。

透真與敦煌博物館聯名推出的玻尿酸套盒

今年10月，在以往“專注有效成分”的品牌宣傳語上，透真更加明确地提出“關注‘真’成分”的宣傳語。接下來，透真還将圍繞這一宣傳語展開一系列全球性的原料溯源活動，既是為産品開發導入更多國際資源，也是将“新國潮”的理念帶出國門，讓更多人了解中國的文化。

“當下這個時代，做品牌最核心的能力其實就是你一直以來最堅定的東西。”因為對産品品質堅定，所以透真獲得了粉絲的信任與擁護。當時代的風口來臨時，這些靠堅定積累的資産，成為了透真靈活轉身的最大動力。

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