近年來電商行業的快速發展，網上購物逐漸普遍，不需要出門就可以随意挑選還會有快遞送到家，這種便利讓各個年齡段都熱衷于在網上購物，起始隻有郵政快遞廣為人知，電商也得繁榮使各種各樣的快遞公司接踵而來，逐漸興起。大多數快遞都被認為沒有較大的差别，在價格和速度上都類似，由于快遞公司還在逐漸增多，他們之間的競争也會産生，有的降低價格有的加快速度來吸引更多的顧客選擇他們的快遞，為了保障在競争後還會盈利，他們選擇降低了服務質量，例如本應送貨上門隻會在小區門口甚至直接放在驿站或代收點。
但順豐快遞有不同的地位，郵寄物品重要或者價格昂貴的話人們更傾向于選擇順豐快遞，即使價格較其他快遞貴一些。順豐快遞憑借他的快速度和高質量服務成為快遞行業巨頭很多年，一直沒有快遞可以與之制衡。直到京東也是具有快速度和高質量的服務可以與順豐競争。
順豐快遞憑借自身優勢占據市場多年，包攬三大電商平台中兩大電商平台的重要業務，憑借快速度和高質量攬下了許多運輸，例如保質期短需要快速送到顧客手中的商品，價格昂貴且易受損的商品。順豐快遞的靠譜程度依然穩固。
京東物流一直沒有像其他快遞公司一樣被衆人所知，因為大多數快遞公司都是涵蓋各個平台的運輸，但京東物流隻運輸三大電商平台中的一個—京東上下單的商品，他的運輸量與京東上的銷售量密切相關且十分依賴，倘若京東商品銷量不高就會導緻京東物流出現空閑，這也導緻京東物流連續虧損十二年甚至一度關門。
這種銷量與物流挂鈎的方式确實太過于冒險，還好這種模式逐漸被大衆接受，京東商城的口碑日益增長，在一些周圍省份，京東物流可以做到次日達，就算偏遠地區二到三日也可送到。這種方式使大量的顧客在購買商品時選擇京東。甚至從2020年起對快遞滿意程度的調查問卷中，京東物流已經超過了順豐快遞踴躍滿意程度第一名。
在京東物流遭受連續十二年的虧損後，該公司董事決定采取改革措施，取消快遞員的底薪，收入隻與派送或接收的商品量有關，這使得物流的速度和服務的質量都大大提高，人們對京東的認可度也随之增高，這個措施使得京東物流反虧轉盈。即使近年新冠肺炎發生下的快遞行業受到影響的情況下，京東物流依然盈利比之前增長了664%。
京東物流雖然經過冒險的階段，最終也占據了快遞行業的一席之地，京東物流與京東平台相聯系，建立自己的客服系統和貨物倉庫，這些舉措都是人們對京東滿意程度的指标，京東物流踴躍滿意度冠軍後成績也在逐步上升，能否坐穩第一的位置要看順豐是否可以采取有效的措施打敗現在的京東物流。
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